チェントチンクアンタ + Vtiger CRM

TL;DR まとめ

• 会社概要CentoCinquanta srl は、企業と提携して課題を解決し、組織のパフォーマンスを向上させる戦略コンサルティング会社です。
• 課題: 同社は、複数のファイルに分散した連絡先と契約の管理に苦労しており、非効率性が生じ、チーム間でのデータ共有が不十分になっていました。
• オールインワンソリューションVtiger CRM は、ケース、販売、見積もり、在庫などのモジュールを備えたクラウドベースのプラットフォームを提供し、集中的なデータ管理と合理化されたワークフローを可能にします。
• ユーザー満足度導入後、CentoCinquanta では部門間のプロセス フローが大幅に改善され、冗長なタスクが削減され、タイム ゾーンの違いにもかかわらず優れたサポートを受けることができました。
• 継続的な学習と最適化CentoCinquanta は、持続的な成長のためにビジネス プロセスをさらに強化および自動化するために、Vtiger の豊富な機能を継続的に調査しています。

会社について

CentoCinquanta srlは、イタリアのカターニアに拠点を置く戦略コンサルティング会社です。起業家や経営者と提携し、課題解決と長期的なビジネス関係の構築を通して価値を提供することに注力しています。ビジネスコンサルティングおよびサービス分野において、CentoCinquantaは組織のパフォーマンス向上のための幅広いソリューションを提供しています。

課題

Vtiger CRMを導入する前、CentoCinquantaは複数のファイルに分散していた連絡先、契約書、販売機会の管理に大きな困難を抱えていました。この断片化により、部門間のデータ共有に非効率性と課題が生じ、コミュニケーションとワークフローが阻害されていました。

ソリューション

CentoCinquantaは、連絡先と契約書のデータベースを一元管理し、印刷テンプレートの管理を簡素化できるクラウドベースのCRMソリューションを探していました。オンライン調査の結果、これらの特定のニーズに対応するために必要なモジュールと機能を備えているため、Vtiger CRMを選択しました。

製品の導入

Vtigerの導入は、システムの主なユーザーである営業部門とテクニカルサポート部門に重点的に行われました。他の部門には、特定の記録の閲覧と製品情報の管理に限定されたアクセス権が付与されました。同社は、各部門のニーズに合わせて複数のVtigerモジュールを活用しました。

• 営業チーム: 連絡先、組織、見積もり、請求書、取引、在庫
• テクニカル サポートおよびその他のチーム: ケース、要件、レポート、サイト サーベイ。

この段階的な役割ベースのアクセスにより、段階的かつ包括的な展開が可能になり、Vtiger を主要なワークフローに効果的に統合できるようになりました。

結果と利点

• データ共有の改善: 部門間のワークフローが大幅にスムーズになり、以前のシステムと比較してプロセスフローが 60%～70% 改善されました。
• 冗長性の削減: 自動化と集中化された Web アクセス可能なデータにより、冗長データの確認タスクが簡素化され、時間を大幅に節約できます。
• コスト効率: Vtiger の年間コストは会社の予算とよく一致しており、かなりの価値をもたらしました。
• 強化されたサポート エクスペリエンス: マレーシアと Vtiger サポート チーム間の地理的な距離にもかかわらず、CentoCinquanta は期待を上回る応答時間を実現し、ベンダーとの関係に対する信頼が高まりました。
• 継続的な調査: CentoCinquanta は、データ管理プロセスを最適化し、さらに合理化するために、Vtiger の機能の調査を継続しています。

結論

CentoCinquantaはVtiger CRMを導入したことで、データ管理と部門間コラボレーションを大幅に強化しました。クラウドベースのソリューションは、プロセスを合理化し、冗長なタスクを削減し、予算との整合性も確保しました。Vtigerの機能をさらに活用することで、さらなる効率化とビジネスの成長が期待できます。