CIMテクノロジーズ + Vtiger CRM

TL;DR まとめ

• 会社概要： 1989 年に設立された CIM Technologies は、CAD、BIM、プロジェクト管理ソリューションのリーダーであり、建築、エンジニアリング、建設分野の顧客にサービスを提供しています。
• 課題： CIM Technologies は、データが分散し、プロセスが手動であり、洞察が限られているという問題に直面しており、その結果、非効率性と意思決定の遅延が生じていました。
• オールインワンソリューション： Vtiger CRM は、集中化されたデータ、自動化されたワークフロー、販売、マーケティング、在庫などの統合モジュールを備えた統合プラットフォームを提供しました。
• 継続的な学習と最適化: CIM Technologies は、容易なカスタマイズと統合機能のために Vtiger CRM を継続的に活用しています。

会社について

CIM Technologiesは1989年に設立され、高品質なハードウェアおよびソフトウェアソリューションの提供において先駆的な存在です。同社は、コンピュータ支援設計（CAD）、ビルディング・インフォメーション・モデリング（BIM）、プロジェクト管理などの分野で優れた実績を誇ります。

CIMテクノロジーズは長年にわたり、技術の進歩に対応しながら成長を続けてきました。建築、エンジニアリング、建設、製造など、様々な分野の顧客にサービスを提供しています。

導入以前の課題: セキュリティ対策ソリューションから発せられるログの分析工数が飛躍的に増加

CIM Technologies は、Vtiger CRM を導入する前に複数の課題に直面していました。 

• 断片化されたデータ: 顧客データがあちこちに散らばっており、非効率につながっていました。 
• 一元化された顧客ビューの欠如: チームは顧客の完全な履歴ややり取りをあまり把握できませんでした。
• 限定的なレポートと洞察: 適切なレポートツールがなければ、意思決定は遅くなり、十分な情報が得られなくなります。
• 手動ワークフロー: 手作業に大きく依存することで、エラーが増え、生産性が低下しました。

ソリューション

CIM Technologiesは、ガートナーの推薦を通じてVtigerを見つけました。Vtigerは、以下の機能によって自社の根本的な課題を解決できると判断し、Vtigerを選択しました。 

• 統一された顧客基盤: すべての顧客情報は一元化された場所に保存されるため、すべての部門が同じデータにアクセスできます。 
• ワークフローのカスタマイズ: 日常的なアクティビティが自動化され、手作業とフォローアップが削減されました。
• 統合モジュール: さまざまなモジュールにより、チームは特定のタスクをより効率的に実行できます。 

製品の導入

当初、CRMは組織全体に導入されていましたが、後にモジュールベースのアプローチに移行しました。次のような幅広いモジュールが採用されました。

• 営業 
• マーケティング 
• 棚卸
• レポート
• 統合

CIM Technologies が Vtiger の実装時に最も気に入った点の 1 つは、統合とカスタマイズの面での柔軟性でした。 

結果と利点

Vtiger CRM を導入した後、CIM Technologies は次のような大きな改善を実現しました。

• データの重複とエラーの削減: すべてのデータを 1 か所にまとめることで、データの重複とエラーを削減できました。 
• 手動タスクの自動化: 多くの手作業が自動化され、従業員の時間が節約され、業務がスムーズになりました。
• 販売サイクルの効率性の向上: 販売プロセスがより効率的になり、会社はより早く取引を成立させることができました。
• 強化されたレポートと可視性: マネージャーはパフォーマンスと収益の目標を追跡できるようになり、より適切かつ迅速な意思決定を行えるようになりました。

結論

CIM Technologiesは、Vtiger CRMを導入することで、部門間の障壁を取り除き、迅速な意思決定を容易にすることで業務を最適化しました。オールインワンプラットフォームにより、チームは優先度の高いタスクに集中し、貴重な時間を節約できるようになりました。