D-Link + Vtiger CRM

TL;DR まとめ

• 会社概要D-Linkは、ネットワークハードウェアおよび通信機器のリーディングプロバイダーであり、ヨーロッパ全域で強力なプレゼンスを築いています。同社は、高品質で受賞歴のあるネットワークソリューションとサービスを顧客に提供することで知られています。
• 課題D-Linkの以前のCRMシステムは、ニーズに対して複雑でコストが高すぎました。多くの従業員が使いにくさを感じ、その結果、導入率が低下し、顧客管理に一貫性がありませんでした。中には別のツールに頼る従業員もおり、それがさらなる非効率性を生み出していました。
• オールインワンソリューションD-Linkは、柔軟性、シームレスな統合機能、そしてユーザーフレンドリーなインターフェースを理由にVtiger CRMを選択しました。Vtigerは大幅なコスト削減を実現し、従業員による顧客とのやり取りの管理を容易にしました。Vtigerチームは、綿密な計画、迅速なサポート、そして効果的なトレーニングによって、スムーズな移行を実現しました。
• ユーザー満足度Vtiger導入後、従業員の定着率が大幅に向上しました。設計により積極的な利用が促進され、ユーザーからのフィードバックは圧倒的に好意的でした。以前、旧CRMを使用していた従業員からは、否定的なコメントは一切ありませんでした。
• 継続的な学習と最適化D-Linkは、Vtigerの機能を活用し、ビジネスプロセスの統合をさらに進め、顧客エンゲージメントを強化し続けています。継続的なサポートとトレーニングにより、チームはCRMの価値を最大限に高め、継続的な改善と運用効率を確保しています。

会社について

D-Linkは、ネットワークハードウェアおよび通信機器分野の有力なリーダー企業であり、ヨーロッパ全域で事業を展開しています。高品質で受賞歴のあるネットワークソリューションとサービスをお客様に提供することに尽力しています。

導入以前の課題: セキュリティ対策ソリューションから発せられるログの分析工数が飛躍的に増加

Vtigerを導入する前、D-Linkは既存のCRMシステムにいくつかの問題を抱えていました。以前のCRMは会社のニーズに対して複雑すぎるため、コストの増大と組織全体での一貫性の欠如につながっていました。多くの従業員はCRMを効果的に活用しておらず、顧客とのやり取りを管理するために別の方法に頼ることが多かったのです。

ソリューション

Vtiger CRM は、これらの課題に対処するための実行可能な代替手段として選択され、いくつかの重要な利点を提供しました。

• 柔軟性と統合プラットフォームは社内システムと社外システムの両方とシームレスに統合されており、ビジネスプロセスが可能な限りスムーズに進むことが保証されています。 
• コスト上の利点Vtiger は以前の CRM と比較して大幅なコスト削減を実現しました。 
• ユーザーフレンドリーなインターフェースVtiger のわかりやすいデザインと使いやすいインターフェースにより、従業員は CRM をさらに導入しやすくなりました。 
• スムーズな移行Vtiger チームは、計画的な計画と、実装中に発生するあらゆる問題への迅速なサポートにより、スムーズな移行を促進しました。

製品の導入

D-Linkのヨーロッパ事業におけるVtiger CRMの導入は、綿密に計画・実行されました。Vtigerチームは、スムーズな移行を確実にするために継続的なサポートを提供し、技術的な問題を迅速に解決し、従業員が新しいシステムに自信を持って導入できるようトレーニングを提供しました。

結果と利点

Vtiger CRM を導入して以来、D-Link はいくつかの好ましい変化を経験しました。 

• CRMの利用増加以前のシステムと比較して、より多くの従業員がプラットフォームを積極的に使用しています。 
• コスト削減: 組織は CRM 関連の費用を大幅に削減しました。 
• プロセス統合: 内部および外部システムとの統合を必要とするビジネス プロセスがより効率的に維持されるようになりました。 
• ユーザーからの肯定的なフィードバック: 以前の CRM に慣れているユーザーからの否定的なフィードバックはありません。

これらの利点により、運用効率が向上し、D-Link Europe はより優れた顧客エンゲージメントを実現できるようになりました。 

D-LinkはVtigerを導入したことで、CRM運用を大幅に強化しました。Vtigerは、高コスト、複雑性、そしてユーザーエンゲージメントの低さという課題を解決し、ビジネス成果の向上を実現しました。