Epumps + Vtiger CRM

TL;DR まとめ

• 会社概要： Epumps Solutions LLCはプエルトリコのバヤモンに拠点を置き、ポンプの販売、修理、メンテナンスを専門としています。さらに、様々な運用ニーズに対応する水処理およびろ過ソリューションも提供しています。
• 課題： 彼らは、営業フォローアップの未実施、在庫管理の不備、書類整理の不統一といった課題に直面していました。これらの問題により、機会損失や営業プロセスの可視性の欠如が生じていました。
• オールインワンソリューション: EpumbsはVtiger CRMを導入し、販売、在庫、連絡先などの統合モジュールを使用してワークフローを合理化し、すべての部門のデータを一元管理し始めました。
• ユーザー満足度: 実装後、Epumps は販売サイクルの改善、見積りの迅速化、エンゲージメントの効率化を実感しました。 
• 継続的な学習と最適化:  Epumps は、ワークフローを改善し、取引をより効率的に成立させるために、Vtiger のモジュールの調査を継続しています。

会社について

Epumps Solutions LLCは、要求の厳しい産業に対応するポンプソリューションの専門プロバイダーです。プエルトリコのバヤモンに拠点を置き、ポンプの販売、修理、メンテナンスなど、幅広いサービスを提供しています。さらに、Epumps Solutionsは水処理とろ過に関する専門的なソリューションも提供し、お客様の運用ニーズに合わせて厳選された信頼性と効率性に優れた機器でお客様をサポ​​ートしています。

導入以前の課題: セキュリティ対策ソリューションから発せられるログの分析工数が飛躍的に増加

Vtiger CRM を導入する前、Epumps Solutions はいくつかの重大な課題に直面していました。

• 見積りと販売完了のプロセスをフォローアップできず、機会損失につながります。
• 在庫と製品管理の組織が不十分で、非効率が生じます。
• 商業文書の標準化が欠如しているため、コミュニケーションに一貫性がなく、業務の遅延が発生します。

これらの問題が相まって、会社が売上を正確に追跡し、顧客関係を効果的に管理する能力が妨げられていました。

ソリューション

Epumps Solutionsは、外部クライアントからの推薦を通じてVtiger CRMを導入しました。Vtigerは、以下の機能を備えた包括的なソリューションを提供しました。 

• 販売と在庫管理にわたるプロセスの標準化。
• 見積やリードが見落とされないように、販売機会を秩序正しくフォローアップします。
• 販売、在庫、連絡先などの主要モジュールを統合して業務を一元化します。

製品の導入

実装は、Epumps Solutions の組織のニーズに合わせて慎重に構成されました。

• 営業部門内で組織と連絡先を直接リンクする、詳細な機会管理プロセスが作成されました。
• 販売注文はシステム内で管理および監視され、プロジェクトと販売機会の集中管理が可能になりました。
• このプロセスは、サプライヤーとの注文書の管理、顧客への請求、運用ワークフローの文書化にまで拡張され、エンドツーエンドの可視性と制御が確保されました。

この段階的かつモジュール単位の実装により、スムーズな導入と最小限の中断が保証されました。

結果と利点

導入後、Epumps Solutions は大幅な改善を実現しました。

• 売上と非売上の理由と金額をより明確かつ秩序立てて識別し、意思決定を強化します。
• 見積の追跡可能性が向上し、フォローアップが向上し、販売損失が削減されました。
• 見積プロセスの俊敏性により、販売サイクルが加速され、顧客対応が向上しました。
• 同じ商談からの複数の見積りを監視する機能は、販売追跡を強化する驚くべき貴重な機能でした。

結論

Epumps Solutionsは、Vtiger CRMの導入により、販売および在庫管理プロセスを変革し、効率性の向上、顧客サービスの向上、そして販売成果の向上を実現しました。標準化されたワークフローと一元化されたデータ管理により、チームはよりスマートに業務を遂行し、より効果的に取引を成立させることができ、将来の成長に向けた強固な基盤を築くことができました。