HackerEarth + Vtiger CRM

産業

コンピュータソフトウェア

ロケーション

サンフランシスコ、カリフォルニア州

利点

  • 使いやすさとカスタマイズ
  • 売り上げの増加

お気に入りの機能

会社

HackerEarthは、バンガロールを拠点とするエンタープライズソフトウェア企業です。 イノベーション管理と技術採用のためのソフトウェアソリューションを企業に提供します。

問題

事業が成長するにつれて、HackerEarthのチームは営業プロセス全体を合理化するためにCRMシステムが必要であることを認識し、営業チームの全員がより早く目標に到達できるように支援しました。 HackerEarthは当初、Salesforceを選択しました。Salesforceを使用することは問題のない経験になると考えていました。 しかし、そうではありませんでした。

「私たちのセールスチームはそれを直感的に理解できず、使用を避けた人もいました。 レポートを作成するなどの重要なことをするのに苦労しました。 そして私達が成長した時に加えなければならなかったシステム変更は高価でした。 セールス責任者のAnkithは次のように述べています。 「それが他のCRMの評価を始めたときです。」

ソリューション:Vtiger One Edition

HackerEarthがVtigerに切り替えたとき、状況は良くなり始めました。 Ankith氏は続けます。「Vtigerは、Salesforce CRMが提供していた以上の機能を、わずか半分の価格で提供しています。 Vtigerは、絶えず進化するビジネス要件に合わせて構成するのが簡単です。 それは直感的なUIを持ち、そして使いやすいです。 そして、私たちが困難に直面したとき、私たちは常に素晴らしいサポートを受けます。」

Vtigerの使いやすさとカスタマイズ性によりユーザーの採用が増加

VtigerがHackerEarthのために解決できる最大の課題は、カスタマイズ性とユーザーの採用に関連していました。 Ankith氏は次のように述べています。「Vtigerは使いやすいCRMです。 整頓されたユーザーインターフェイスは、CRMユーザーが初めて物事をすばやく完了するのに役立ちます。」 「私たちにとって最も重要なのは、Vtigerが進化し続けるビジネスニーズに対応していることです。 最初の3か月で、XNUMXのフィールドとワークフローを変更しなければなりませんでした。 Vtigerは、セールスゲーミフィケーションアプリなど、ここで使用する他の多くのソフトウェアへの接続を支援しました。 これにより、データの向上とモチベーションの向上により、営業チームの信頼が高まりました。」

カスタムレポートによる売上高の伸び

Vtigerのカスタムレポートとチャートを使用して、HackerEarthはその事業の重要な部分への洞察を持っています。 「Vtigerでカスタムレポートを作成できる方法は素晴らしいです。 私はセールスチームの活動とパフォーマンスに関する洞察を得るためにレポートを生成するためにCRMデータをスライスしてさいの目に切ることができます。 これらのレポートは客観性と透明性を売りにもたらします。それは私がより多くの取引を獲得するために最善の方法で私のセールスチームを手入れするのを助けます。 私は私たちがその週にどのくらいの収入をもたらすことができるかを分析するために機会レポートを調べることから私の週を始めて、どんな妨害者をも特定します。」

Vtigerはチーム間のギャップを埋めます

Vtigerは、HackerEarthの営業チームがより速く、より良いコラボレーションをするのを助けます。 「@metionsと見積もり承認プロセスを幅広く使用しています」とAnkith氏は言います。 「私たちは、連絡先やインスタントヘルプを得る機会についてのメモでチームメンバーに@メンションします。 また、Vtigerの承認プロセスが整っているため、見積もりを承認するために、私のチームはメールを送信したり、電話をかけたり、承認者を追跡したりする必要がなくなりました。」

彼は続けて、次のように語っています。 これにより、Vtigerは、すべての顧客対応チーム間の障壁をすべて解消し、顧客を喜ばせ、永続的な関係を築くことができます。」