Hogar Futuro + Vtiger CRM

産業

建設および不動産開発

ロケーション

モンテレーヌエボレオン、メキシコ

利点

  • 関連性のある正しいデータを表示する
  • より良いビジネス上の意思決定を行う
  • 顧客満足度を7.0から8.5に向上

企業情報

Hogar Futuroは、メキシコのヌエボレオンにある30年の歴史を持つ建設および不動産開発会社です。 彼らは社会的関心を持って不動産を開発し、メキシコの家族のニーズを満たすために家を建てます。

問題

経営幹部がいつでもビジネスのステータスを評価して、関連するアクションを実行したり、ビジネス目標を達成するための戦略を調整したりできるようにする、主要な商取引情報のリアルタイムの可視性が不足していました。

また、購入した物件やコストなどの関連する詳細を含む顧客情報を記録および表示して、クライアントにより効率的にサービスを提供するのに役立つツールもありませんでした。 また、各住宅で提供されるXNUMX年間の保証のフォローアップを支援するシステムも必要でした。

ソリューション

Vtiger CRMは、HogarFuturoのセールスおよびヘルプデスクモジュールを実装しました。

Vtiger Salesモジュールは、顧客データの包括的なビューを表示します。購入した住宅と、各機会の関連する販売段階をリアルタイムで表示します。

Vtigerのヘルプデスクモジュールは、営業担当者が時間どおりにクライアントと通信し、Hogar Futuroが提供する保証をフォローアップするのに役立つ、顧客レコードの完全な情報を提供します。

影響

Vtiger CRMの顧客データ管理ソリューションは、購入した顧客と住宅に関する最新情報を提供します。

これにより、Hogar Futuroの幹部は、週次売上、月次売上、各取引の販売段階などの関連情報を表示し、ビジネスにプラスの影響を与える情報に基づいた意思決定を行うことができます。 また、顧客満足度が7.0から8.5に向上しました。