kPoint Technologies + Vtiger CRM

産業

コンピュータソフトウェア

ロケーション

マハラシュトラ州プネー

利点

  • チームコラボレーションの向上
  • チームの生産性の向上

kPointについて

kPoint Technologiesは最先端のビデオソリューションイノベーターであり、人々が高品質のエンタープライズビデオを作成、埋め込み、ストリーミング、および配信できるようにするプラットフォームを提供します。 kPointプラットフォームは、動画内検索とクリックスルー分析も提供します。 2011年に設立されたkPointは、NASSCOM Emerge 50企業に選ばれました。これは、革新的なソフトウェア製品企業に対するインドで最も切望されている評価です。 いくつかの特許と業界の賞を手に入れ、プラットフォームに強力な機能を備えたkPointは、魅力的で魅力的な動画を作成することで、企業がビデオをより多く活用できるようにすることを使命としています。

挑戦

設立から2年以内に、kPointには100,000人以上のユーザーがいました。 同社は、顧客データ、販売パイプライン、製品、ドキュメント、営業チームの活動を管理する効率的なシステムを必要としていました。

世界

いくつかのCRMを評価した後、kPointは使いやすさ、構成可能性、優れた顧客サポートのためにVtiger CRMを選択しました。 また、Vtigerを導入することで、組織はその販売パイプラインを簡単に追跡し、連絡先情報、営業チームの活動、取引関連文書を管理できます。

VtigerはkPointが販売とマーケティングの相乗効果を達成するのを支援します

kPointの販売およびマーケティングチームは、取引に非常に密接に取り組んでいます。 「当社のマーケティングチームは、インバウンドキャンペーンとアウトバウンドキャンペーンの両方を実行して、リードを生成します。 さらに、リードは認定され、営業チームに引き渡されます。 営業チームは、一連の事前定義されたタスクを完了した後、ファネルの機会をある段階から別の段階に進めます。 このカスタマージャーニー全体で、マーケティングチームとセールスチームの両方が、すべてのカスタマー関連データの真実の単一ソースとしてVtiger CRMを使用します。 会議のメモ、見積もり、販売プレゼンテーション、メール、および内部と外部のすべてのやり取りはVtigerに記録され、すべてのチームメンバーがいつでもアクセスできます」と、ビジネス開発ディレクターのSiddharth氏は述べています。 このデータの集中化と透明性により、チーム間のコラボレーションが効率化され、人への依存が軽減され、チームが単一の目標に取り組み、より良い結果が得られるように調整されます。

カスタマイズ性と使いやすさにより、CRMでの作業が容易になります

シッダールスは次のように述べています。「私たちはビジネスで特定の命名法を使用しています。 kPointは、チームが使用する一般的な用語を反映するためにVtigerのフィールドとモジュールの名前を変更しました。 「さらに、ワークフローを使用して、ビジネス要件を満たすようにシステムを簡単に構成できます。 また、問題に直面した場合、Vtigerのサポートチームは常に役に立ちます。」