kPointテクノロジー + Vtiger CRM

kPointについて

kPoint Technologiesは最先端のビデオソリューションイノベーターであり、人々が高品質のエンタープライズビデオを作成、埋め込み、ストリーミング、および配信できるようにするプラットフォームを提供します。 kPointプラットフォームは、動画内検索とクリックスルー分析も提供します。 2011年に設立されたkPointは、NASSCOM Emerge 50企業に選ばれました。これは、革新的なソフトウェア製品企業に対するインドで最も切望されている評価です。 いくつかの特許と業界の賞を手に入れ、プラットフォームに強力な機能を備えたkPointは、魅力的で魅力的な動画を作成することで、企業がビデオをより多く活用できるようにすることを使命としています。

課題

設立から2年以内に、kPointには100,000人以上のユーザーがいました。 同社は、顧客データ、販売パイプライン、製品、ドキュメント、営業チームの活動を管理する効率的なシステムを必要としていました。

ソリューション

いくつかのCRMを評価した後、kPointは使いやすさ、構成可能性、優れた顧客サポートのためにVtiger CRMを選択しました。 また、Vtigerを導入することで、組織はその販売パイプラインを簡単に追跡し、連絡先情報、営業チームの活動、取引関連文書を管理できます。

VtigerはkPointが販売とマーケティングの相乗効果を達成するのを支援します

kPoint の営業チームとマーケティング チームは、取引に向けて非常に緊密に連携しています。 「当社のマーケティングチームは、リードを獲得するためにインバウンドキャンペーンとアウトバウンドキャンペーンの両方を実行します。 さらに、リードは認定されて営業チームに引き渡されます。 営業チームは、事前定義された一連のタスクを完了した後、ファネル内の商談をあるステージから別のステージに進めます。 このカスタマージャーニー全体を通じて、マーケティングチームと営業チームの両方が、すべての顧客関連データの信頼できる唯一の情報源としてVtiger CRMを使用します。 会議のメモ、見積書、営業プレゼンテーション、電子メール、および社内外のあらゆるやり取りが Vtiger に記録され、チームメンバー全員がいつでもアクセスできます。」 ビジネス開発ディレクターのシッダース氏は次のように述べています。 このデータの一元化と透明性により、チーム間のコラボレーションが合理化され、人への依存が軽減され、チームが単一の目標に取り組み、より良い結果を得ることができるように調整されます。

カスタマイズ性と使いやすさにより、CRMでの作業が容易になります

シッダースは言います、 「私たちはビジネスにおいて特定の命名法を使用しています。 そして、それをVtiger CRMに簡単に組み込むことができました。」 kPointは、チームが使用する一般的な用語を反映するために、Vtigerのフィールドとモジュールの名前を変更しました。 彼はこう続けます。 「さらに、ワークフローを使用して、ビジネス要件を満たすようにシステムを簡単に構成できます。 何か問題が発生した場合は、Vtiger のサポートチームがいつでも助けてくれます。」