メディサーブ + Vtiger CRM

TL;DR まとめ

• 会社概要： 1988 年以来、Mediserve は新生児保温器や人工内耳などのインドの医療イノベーションの先駆者であり、新生児科および ICU 全体で 50,000 件以上の導入実績があります。
• 課題： Mediserve は、現地訪問とフォローアップの追跡が断片的だったため、データが整理されず、手作業が無駄になっていたという問題に直面していました。
• オールインワンソリューション： Vtiger の直感的なダッシュボードとリマインダーは、営業チーム向けにカスタマイズされた統合プラットフォームを提供しました。
• ユーザー満足度: 管理者と従業員は、迅速かつシームレスな展開を可能にしたその使いやすさを高く評価しました。
• 継続的な学習と最適化: チームは 1 つの画面で月次概要にアクセスできるようになり、混乱が軽減され、フォローアップが改善されました。

会社について

1988年の創業以来、Mediserveはインドにおける「Make in India」医療イノベーションのパイオニアとして、新生児ケア用輻射式温熱器の開発に始まり、ブルーライト光線療法、蘇生バッグ、酸素フード、胎児モニター、CTG装置、人工内耳へと発展してきました。新生児科、理学療法、婦人科、集中治療室、放射線科など、50,000万件以上の導入実績を誇る同社は、効率的なフィールドセールスチームを基盤に、誠実さと顧客重視の進歩を常に守り続けています。

課題

Vtiger導入以前、Mediserveは現場訪問の記録が断片化していることに苦労していました。出席状況や今後のフォローアップ会議の記録を表形式で管理できず、データの整理が不十分で、機会損失や手作業による監視で時間の無駄が生じていました。

ソリューション

友人の紹介でMediserveはVtiger CRMを導入しました。プラットフォームの直感的なデザインは管理者と従業員の両方に好評で、基本的なダッシュボードやリマインダーなどのツールが用意されており、現場訪問の追跡を一元化し、スケジュールを自動化できます。

製品の導入

VtigerはMediserveの営業チームのみにシームレスに導入されました。組織全体や段階的な複雑な変更は不要で、ダッシュボードやリマインダーなどの営業モジュールに重点が置かれていたため、他のチームに支障をきたすことなく迅速に導入することができました。

結果と利点

導入後、Mediserveは1ヶ月間の業務を単一のビューで把握できるようになり、混乱していた追跡データが整理され、アクセスしやすいデータへと変化しました。これにより、手作業によるプロセスが自動化され、重複によるエラーが削減され、監視にかかる時間も最小限に抑えられました。主なメリットとしては、手作業による追跡の削減、現場訪問記録の完全な整理、営業チームの生産性向上によるフォローアップの改善、そして全体的な効率性の向上などが挙げられます。

結論

MediserveがVtiger CRMに移行したことで、現場訪問の追跡方法が変わりました。断片的な手作業は解消され、営業チームは単一画面のダッシュボードとリマインダーを活用できるようになりました。これにより、混乱が軽減され、よりスマートなフォローアップが可能になります。Vtigerは、インドのヘルスケア市場において、Mediserveのような医療イノベーターにとってその価値を証明しています。