OceanWise + Vtiger CRM

TL;DR まとめ

• 会社概要： OceanWise は、海洋運航の安全かつスマートな管理のためのソリューションを専門とする英国の企業です。彼らは海洋データ管理の専門家であり、世界中の海洋地図データの大手プロバイダーです。 
• 課題： 企業データは複数のシステムに分散しており、連絡先を商談や請求書にリンクできず、ビジネス KPI についてレポートできませんでした。 
• 解決策： 多くの調査を行った結果、Vtiger CRM がソリューションとして採用され、組織全体に実装されました。 
• 使用モジュール: 基本情報 (連絡先、組織、ダッシュボードなど)、マーケティング、販売、プロジェクト。 
• 主なメリット： データ管理、自動データ入力、システム統合、顧客管理の改善、年間計画の改善、月次レポートのための集中プラットフォーム。

会社概要

OceanWise は、海洋環境モニタリングを専門とする英国にある会社です。彼らは、海洋操業の安全かつスマートな管理をサポートするサービス、ツール、アプリケーションを提供します。

彼らの製品とサービスは次のとおりです。

• 環境モニタリングこれには、天気、潮汐などに関連するデータを簡単に共有することも含まれます。 
• 海洋および沿岸の地図作成および Web 地図サービス 計画、エンジニアリング、資産管理、規制、運用など。 
• コンプライアンス データと資産の効率的な管理を可能にし、空間認識を提供し、プロセスを合理化するすべてのツールを指します。

ここで、OceanWise が直面した課題と、Vtiger CRM を使用してそれをどのように克服したかについて話しましょう。

導入以前の課題: セキュリティ対策ソリューションから発せられるログの分析工数が飛躍的に増加

同社はシステムに依存していたため、データが多数の場所に分散していました。これらのシステムは整理されておらず、連絡先を機会や請求書に結び付けることができませんでした。そのため、ビジネス KPI に関するレポートを作成する際に課題が生じていました。

これらの問題を解決するために、OceanWise は包括的な CRM ソリューションを求めて研究を続け、Vtiger CRM に出会いました。

解決策: Vtiger CRMの実装

OceanWise は組織全体に Vtiger CRM を実装し、これらのモジュールを採用しました - 必需品、マーケティング、販売、プロジェクト。 

これにより、同社は次のことが可能になりました。

• データを統合する: Vtiger は企業データを 1 か所に集中化し、アクセスと管理を容易にします。 
• システムを統合します。 Vtiger CRMは、連絡先、商談、請求書発行などの会社の既存システムをシームレスに統合し、すべての情報が確実に接続され、最新であることを保証しました。 
• 処理とデータ入力にかかる時間を短縮します。 自動化機能により、データの処理とシステムへの入力に必要な時間と労力が大幅に削減されました。    
• 顧客管理の強化: 同社は、すべての顧客とのやり取りを 360 度把握することで、顧客関係をより適切に管理できるようになりました。これにより、よりパーソナライズされた効果的な顧客サービスが提供され、顧客満足度とロイヤリティが向上しました。
• 年間計画と月次レポートを改善します。 Vtiger CRMのレポートと分析機能は、ユーザーがビジネスKPIに対するパフォーマンスを追跡および測定できるようにする、カスタマイズ可能な事前構築されたレポートを幅広く提供します。これらのレポートは簡単にアクセスでき、リアルタイムで生成できるため、従業員はデータに基づいた意思決定を行い、それに応じて戦略を調整することができました。さらに、Vtiger CRMの分析機能により、ユーザーはチャートやグラフの形式でデータを視覚化できるため、傾向やパターンを特定し、ビジネスパフォーマンスについての洞察を得ることが容易になります。

結論

全体として、OceanWise は Vtiger CRM の肯定的な経験を報告しており、このツールを自社のビジネスの「バックボーン システム」と呼んでいます。彼らによれば、Vtigerは、データの取得と管理、顧客との効率的かつ効果的なコミュニケーションを支援する理想的なシステムとして機能します。 Vtigerは、サポートチケットの追跡と管理、マーケティングキャンペーンの実行、月次KPIに関するレポートの生成に成功しています。

OceanWise にとって最も際立った機能は、レポートと、それをニーズに簡単に適応できることでした。