PagarBook + Vtiger CRM

会社概要

PagarBook は、中小企業向けに設計された給与計算および勤怠管理ソフトウェアです。組織は、このソフトウェアを使用して、財務記録、従業員の勤怠、給与、ローン前払い、給与明細書を効率的に管理できます。多くの企業から信頼されている PagarBook は、作業および支払い管理プロセスを簡素化します。

導入以前の課題: セキュリティ対策ソリューションから発せられるログの分析工数が飛躍的に増加

Vtiger CRM を導入する前、PagarBook は顧客成功ライフサイクルの管理において大きな課題を抱えていました。主な問題は次のとおりです。 

• レポートとダッシュボードの非効率的な処理
• 限定されたカスタマイズ

ソリューション

Vtiger CRM は、PagarBook の問題解決に役立つカスタマイズされたソリューションを提供しました。導入された主な機能とモジュールは次のとおりです。 

• 機能のカスタマイズ: 特定のビジネス要件を満たすため
• CSATドキュメント: 顧客満足度を効果的に追跡するため
• レポートとダッシュボード: データに基づく洞察の実現
• タスクとチケット: タスクの割り当てと問題解決の効率化
• メールとチャット: コミュニケーションワークフローの強化

製品の導入

ソリューションはチーム単位で実装され、すべての部門が新しいシステムにスムーズに移行できるようになりました。このアプローチにより、移行は中断することなく簡単に行われました。 

結果と利点

Vtiger CRM を導入した後、PagarBook はいくつかの変革的な成果を経験しました。 

• データの透明性の向上: 顧客の成功指標とプロセスに対する可視性が強化されました。
• 顧客エクスペリエンスの向上: データへのリアルタイム アクセスにより、より優れたサービス提供が可能になり、満足度が向上しました。

PagarBook は、実装プロセス中に Vtiger チームから提供されたサポート（迅速さ、思慮深いアプローチ、役立つ取り組みなど）に満足しています。