シンカIT + Vtiger CRM

ShinkaはMSTeamsのVtigerアプリで時間を節約し、結果を改善しています

産業

情報技術

ロケーション

ベルギー、ボーフェ

利点

  • 時間節約
  • 情報への簡単なアクセス
  • 効果的なコミュニケーション
  • より良い、より迅速な決定

企業情報

Shinka ITは、ネットワーキング、ITセキュリティ、およびフロー分析を専門としています。 シンカの製品とサービスは、国際的に中規模から大規模の組織で使用されています。 シンカは非常に強力な専門性を備えているため、特定のICTニーズを満たすソリューションを提供します。 その戦略は、常に顧客の声に耳を傾け、最良のソリューションを戦略化することに重点を置いています。

MicrosoftTeamsでVtigerアプリを使用する前の問題

MS Teamsは、組織全体の内部コミュニケーションのためのシンカの主要なツールです。

Shinkaの販売、配送、およびカスタマーサービスチームは、2017年以来、連絡先、取引、見積もり、PO、SO、請求書、納品書、領収書、およびケースの管理をVtigerCRMに依存しています。

問題

Shinkaの従業員は、同僚とやり取りしている間、MSTeams内でCRM情報を共有することが難しいと感じました。

シンカのITチームのシニアメンバーであるSebastienBeukenは、次のように述べています。

「私たちは毎日、CRM(Vtiger)とMicrosoft Teamsの両方で作業して、同僚とコミュニケーションを取り、情報を共有しています。 毎日のデータに関する情報を取得するために、MicrosoftTeamsの会議でリンクの基本的なコピー/貼り付けを行うことに悩まされていました。

レコードからデータを取得するために、あるソフトウェアから別のソフトウェアにジャンプする貴重な時間を失いました。

メインのコミュニケーションツール(MS Teams)内でCRMからの詳細な統合が必要でした。」

解決策:MSTeamsのVtigerアプリ

2021年XNUMX月、Sebastienは、MS Teams Apps Marketplaceで新しいVtigerアプリを確認した後、すぐに多くの時間を無駄にしませんでした。 (Vtigerは、Microsoftチームのメンバーの支援を受けてこのアプリを開発しました。)

このアプリにより、ShinkaのチームはMSTeams内でCRMレコード情報を簡単に共有できました。 また、MSTeams内のCRMダッシュボードとリストに簡単にアクセスできます。

セバスチャンは言った 「Teams内に完全に統合されたVtigerアドオンにより、MSTeams内から直接必要な情報を取得することができました。 最良の部分は、おそらくVtigerBotを使用した«検索»キーワードです。 それは非常にうまく機能し、非常に速く応答します。

現在、Vtigerデータは、Vtigerボット、プラグインタブダッシュボード、および«会話»タブ内のVtigerソースボタンの両方を使用して、チーム内で非常に簡単に取得および共有できます。

また、最初のバージョンでの経験についてVtiger開発者とのミーティングがあり、このミーティングの後、要求された変更がすぐに実装されました(一部のアイテムをクリック可能にし、カスタムモジュールでの検索を許可しました)。

ユーザーからのフィードバック

シンカのチームメンバーは、非常に理解しやすく、使いやすいと感じました。 プラグインは組織全体で採用されました。 現在、プロジェクトマネージャーによって頻繁に使用されています。

ほとんどのユーザーは、アドオンを見る前に、このような簡単な統合が可能であることに気づいていませんでした。

ビジネス上の利点

お客様の言葉で: 「間違いなく、最も重要な結果は、検索と共有機能で時間を節約し、重要な情報に簡単にアクセスできることです。 それは私たちがうまくコミュニケーションを取り、より良い決定に早く到達するのに役立ちます。」