シンプルなハードウェア+ Vtiger CRM

産業

電気・電子製造

ロケーション

プラハ4、チェコ

利点

  • 合理化された販売プロセス
  • チームコラボレーションの向上
  • 改善された顧客体験

単純なハードウェアについて

Simple HardwareはチェコのIoTスタートアップ企業で、バッテリー寿命が非常に長く、クールで安価で信頼性の高いIoTデバイスを世界中に提供しています。 これらのデバイスは、保険、安全、インダストリー4.0、スマートシティ、e-agro、ロジスティクス、およびユーティリティ部門で使用でき、すぐに統合できます。 現在、シンプルハードウェアデバイスは、世界20か国に導入されています。

挑戦する

毎日、何千もの顧客が会社のWebサイトにアクセスし、営業チームに連絡しています。 CRMソフトウェアがなければ、見込み客の獲得とこれらの会話の整理は非常に非効率的なプロセスでした。 セールスの会話は、メールスレッド、プライベートチャット、電話に埋もれてしまいます。 これは、顧客がフォローアップしたときに、営業担当者が前の会話についてのコンテキストを持たず、顧客は自分自身を繰り返す必要があったことを意味し、カスタマーエクスペリエンスが低下しました。

「Vtigerが設置されていれば、割れ目から鉛が落ちることはありません。 Vtigerは、最初の連絡から取引の完了までの顧客の旅全体を追跡し、販売プロセス全体を合理化するのに役立ちます。」

ソリューション:Vtiger CRM

Simple Hardwareの創設者であるPavel Sodomka氏は、CRMに対する彼の探求について次のように述べています。 私はSalesforce CRMを含む市場で10 CRMソフトウェアを評価しました。 しかし、どれも私たちのビジネス要件を満たしていませんでした。 Salesforce CRMを使用して数ヶ月のうちに、このツールは非常に複雑で高価になると感じました。 私はSalesforceと同じくらい機能豊富で、複雑ではないCRMを望んでいました。 それが私がVtiger CRMを見つけた時です。 最初の評価の後、私たちはそれが私たちのビジネスにとって完璧なCRMであることを発見しました。」

Vtigerはシンプルハードウェアキャプチャを楽にリードします

シンプルなハードウェアソースは2つの方法でリードします。XNUMXつはWebサイトのお問い合わせフォームを使用する方法、もうXNUMXつは販売問い合わせメールを使用する方法です。 「Vtigerを導入することで、すべてのリードをCRMに直接取り込むことができます」とPavel氏は言います。 彼は続けます、「リード、ニュースレターの購読者、および再販業者をキャプチャするためにWebサイトの連絡フォームを使用します。 フォームが送信されるとすぐに、関連する連絡先レコードがVtigerに作成されます。 私たちの営業チームは、リードを認定し、営業パイプラインに追加します。 また、リードが販売に関する問い合わせを送信すると、営業担当者はGmailアドオンを使用して数回のクリックでリードレコードを作成します。 これらのプロセスはどちらも、販売機会を逃さないことを保証します。」

Vtigerはチームが顧客により良いサービスを提供するために効率的に協力するのを助けます。

Simple Hardwareのセールスチームにとって、Vtiger CRMはすべての取引関連データのハブです。 「セールスに関するすべての会話はVtigerで捉えられています。 セールスメールはすべてVtigerを通じて送信されます。 さらに、チームは@mentionを使用して共同作業を行い、取引をパイプラインで進める手助けを求めます。 「このようにして、すべての顧客コミュニケーションを追跡できるようになりました - Vtiger。 また、この集中管理されたリポジトリは、営業担当が顧客からの問い合わせに答える前に完全な状況を把握するのに役立ちます。」

今日では、Vtiger CRMを使用して、Simple Hardwareのセールスチームは、顧客データの取得、集中管理、およびアクセスを簡単に行うことができます。 「Vtiger CRMを通じて私たちが実現する利点は、市場の他のプレーヤーよりも競争上の優位性を与えてくれます」とPavelは結論付けています。