トレインコンサルティング + Vtiger CRM

TL;DR まとめ

• 会社概要: Trainconsulting は、組織にコンサルティング サービスを提供することを専門とするオーストリアに拠点を置く会社です。彼らの目的は、企業が経済的に成功するのを支援し、より良い世界に貢献することです。
• チャレンジ: 異種のソフトウェア システムによる統合の欠如により、データへのアクセス性の低下、不一致、記録のエラー、および通信の障壁が発生しました。
• 一元化されたプラットフォーム: 同社は Vtiger CRM を採用しました。その集中プラットフォームは手動プロセスを自動化し、部門間のコラボレーションを改善し、顧客とのやり取りを効果的に管理するのに役立ちました。
• リードおよび顧客関係管理の改善：Vtiger CRMは販売パイプラインの可視性を強化し、顧客関係のより良い予測と管理を可能にしました。
• 使用モジュール: 連絡先管理、リード管理、商談管理、ワークフロー自動化と分析

会社概要

Trainconsulting は、オーストリアのウィーンにある会社で、組織の変更や懸念事項についてマネージャーにアドバイスを提供しています。彼らは 15 人のメンバーからなるチームを国際的に展開しており、さまざまな業界や組織構造で働いています。

彼らは、企業が経済的に成功し、より良い世界に貢献するための変革プロセスを設計することを専門としています。彼らの使命は、顧客のために革新的で永続的なソリューションを作成することです。

導入以前の課題: セキュリティ対策ソリューションから発せられるログの分析工数が飛躍的に増加

Trainconsulting は当初、各部門が異なるソフトウェアを使用していたため、統合をサポートしていないシステムに依存していました。これにより、組織全体でデータにアクセスすることが困難になり、コミュニケーションやコラボレーションが妨げられました。手作業による作業プロセスによりデータの重複が発生し、記録にエラーや不整合が発生しました。顧客との関係も管理が不十分であったため、包括的な CRM システムを導入する必要性が高まりました。

解決策: Vtiger CRMの実装

Vtiger CRM は、会社のニーズに合った多様な機能を備えているため、Trainconsulting のオールインワン ソリューションとして選ばれました。初期段階ではユーザーは懐疑的であったため、疑問や懸念を明確にするためのトレーニングセッションを含むワークショップが実施されました。その後、ソフトウェアは組織全体に導入されました。

Vtiger CRMのOne Viewを介した一元化されたプラットフォームにより、データサイロが解決され、部門間のコラボレーションとコミュニケーションが改善されました。手動プロセスが自動化されたため、エラーがなくなり、ワークフローが改善されました。顧客データに簡単にアクセスできるため、チームは顧客とのやり取りを改善することができました。 Vtiger CRMの機会管理により、販売パイプラインの可視性が向上し、より適切な予測が可能になりました。 Trainconsulting では、リード管理と顧客関係管理が大幅に改善されました。

結論

Vtiger CRMとTrainconsultingの現在のプロセスおよびシステムの統合により、タスクと顧客関係を効果的に管理するための単一のプラットフォームが提供されました。データを一元管理し、部門間のコラボレーションとコミュニケーションを強化しました。顧客データに簡単にアクセスできるため、顧客とのやり取りが改善され、より良い顧客関係が築かれました。

全体として、Trainconsulting は課題を解決し、ワークフロー、リード、顧客関係管理の改善を達成しました。販売パイプラインの可視性が向上したことで、予測が改善されました。