| フック名: 着信コール_POPUP_ウィジェット
INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET フックを使用すると、サードパーティ API または内部ソースから取得した追加データを表示できるカスタム コンポーネントを登録できます。このフックを使用すると、開発者はデフォルトの電話呼び出しポップアップの動作を変更し、顧客の詳細、以前のやり取り、注文履歴、外部システムからのリアルタイム データなどの有用な分析情報を挿入できます。 VTAP.Component.Register(INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET, {}, VTAP.Component.Load('CUSTOM_COMPONENT_NAME', 'MODULE')); 着信コール_POPUP_ウィジェット - 着信ポップアップ ウィジェットの定義済み VTAP フック。
- 呼び出しを受信したときに、登録されたコンポーネントが実行されるようにします。
COMPONENT_NAME - これは、ポップアップ内のさまざまな操作を処理するカスタム コンポーネントです。
- UI レンダリング、API 呼び出し、およびデータの取得と表示に必要なビジネス ロジックを管理します。
モジュール - コンポーネントが定義されている Vtiger モジュールを参照します。
- テンプレートやスクリプトなど、カスタム ポップアップ拡張機能に必要なすべてのファイルが含まれている必要があります。
以下の画像を参考にして、標準の着信ポップアップと拡張着信ポップアップを比較してください。
標準着信ポップアップ
外部インサイトによる着信ポップアップの強化 
ユースケース: リアルタイムの買い物客インサイトによるサポート強化 買い物客はショッピング モールのカスタマー サポートに連絡して、利用可能なオファーやアカウントのステータスについて問い合わせます。 提案された機能強化: 電話がつながると、システムは登録された電話番号を使用して買い物客を自動的に識別します。システムは即座に買い物客のプロフィールを取得し、サポート エージェントに次のような重要な詳細を表示します。 - 累積ロイヤルティポイント合計
- 会員ステータス（レギュラー、ゴールド、プラチナ）
- モールとの提携期間
- 購入履歴のハイライト
- 特別オファーや特典の対象となるかどうか
この情報があれば、エージェントは買い物客に詳細を繰り返し説明させることなく、パーソナライズされた効率的なサービスを提供できます。 主なメリット - 買い物客の詳細に即座にアクセスしてパーソナライズされた体験を提供します
- 繰り返しの質問が不要になり、時間を節約できます
- 信頼を高め、全体的なショッピング体験を向上させます
- 再来店を促進し、ロイヤルティ特典の利用を増やす
やり取りの例: 買い物客がサポートデスクに電話をかけます。
エージェント： 「こんばんは、Nair さん！ お客様は 3,200 年以上当店をご利用いただき、XNUMX ポイントを貯めていらっしゃいますね。ゴールド メンバーとして、週末限定の特典をご利用いただけます。本日はどのようなご用件でしょうか？」
買い物客: 「新着商品にポイントを利用できるか確認したいです。」
エージェント： 「もちろんです！ポイントは、厳選された新着商品にご利用いただけます。ご希望であれば、対象商品のリストもお伝えできます。」 これらの例により、Vtiger CRM のエクスペリエンスが向上すると確信しています。開発者と CRM ユーザーが相互に情報と知識を共有し、CRM の機能をさらに向上できるようにしたいと考えています。 今後もご期待ください。楽しいコーディングを！ | 
