すべてのビジネスニーズに対応する機能

Vtiger CRMは、営業、ヘルプデスク、およびマーケティングチーム全体に高品質のツールと機能を提供することにより、企業が業務を合理化し、パフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

vtigerの機能のテーマ

ジャーニービュー

Get a unified view of the entire customer journey map.カスタマージャーニーマップ全体の統一されたビューを取得します。 Check out the sales stages, tasks, interactions, queries, and transactions to simplify workflows.ワークフローを簡素化するために、販売段階、タスク、インタラクション、クエリ、およびトランザクションを確認してください。

メールシーケンス

事前定義された一連の電子メールをクライアントに送信することにより、アウトバウンド販売キャンペーンを最適化します。 パーソナライズされたテンプレートを使用し、電子メールをトリガーして、時間を節約し、生産性を高めます。

統一取引ビュー

一目で単一の統合されたウィンドウで連絡先と取引に関連するすべての情報を取得します。 複数のページやウィンドウを開く必要はありません-時間を節約し、整理された状態を保ちます。

取引連絡先の役割

営業チームのメンバーは、取引を成立させ、より良いコンバージョンのために売り込みをパーソナライズする際の連絡先の役割を理解できます。

グループメールボックス

営業チームのメンバー間でメール用の共有メールボックスを設定して、運用の透明性を高めると便利です。 管理者は、グループメールボックスを設定し、特定のチームのメンバーを割り当てることができます。

オムニチャネル解像度

電子メール、電話、チャット、WhatsApp、Facebook、またはTwitterを介してサポート担当者と即座に連携し、迅速な解決を実現します。

自動チャットボット

Connect at your convenience.都合の良いときに接続します。 Our in-built chatbot will provide automated service around the clock.内蔵のチャットボットは、XNUMX時間自動サービスを提供します。

自動ルーティング

特定のルールを割り当てて、迅速で手間のかからないチケット解決のための自動ルーティングを確保します。

ターゲットを絞ったキャンペーン

Segment your contacts and target the desired audience through personalized marketing campaigns.連絡先をセグメント化し、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを通じて目的のオーディエンスをターゲットにします。 Businesses can improve retention rates and return on investment through targeted campaigns.企業は、ターゲットを絞ったキャンペーンを通じて、定着率と投資収益率を向上させることができます。

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連絡先管理

名前、電話番号、以前の通信、アカウント履歴などの詳細を含む、すべての顧客の完全なビューを取得します。

取引管理

オポチュニティ管理で取引がどこにあるかを追跡します。 現在のステータス、ケース、以前の会話、およびスケジュールされた会議を確認してください。

予定をスケジュールする

Take control of scheduling your appointments.予定のスケジュールを管理します。 You can schedule a meeting with just a couple of clicks and share it with prospects or clients.数回クリックするだけで会議をスケジュールし、見込み客やクライアントと共有できます。

予測と割り当て

Plan your sales cycle, manage targets, and monitor team performance by setting up forecasts and quotas.予測と割り当てを設定して、販売サイクルを計画し、目標を管理し、チームのパフォーマンスを監視します。 Intuitive and accurate, it's a great way to stay on the top of your sales game.直感的で正確なため、セールスゲームのトップを維持するのに最適な方法です。

見積もりを管理する

Create quotes - put in all essential information such as product details, prices, taxes, terms, and discounts.見積もりを作成する-製品の詳細、価格、税金、条件、割引など、すべての重要な情報を入力します。 Use pre-built templates and customize them for client requirements.事前に作成されたテンプレートを使用して、クライアントの要件に合わせてカスタマイズします。

ジャーニービュー

Get a unified view of the entire customer journey map.カスタマージャーニーマップ全体の統一されたビューを取得します。 Check out the sales stages, tasks, interactions, queries, and transactions to simplify workflows.ワークフローを簡素化するために、販売段階、タスク、インタラクション、クエリ、およびトランザクションを確認してください。

メールシーケンス

事前定義された一連の電子メールをクライアントに送信することにより、アウトバウンド販売キャンペーンを最適化します。 パーソナライズされたテンプレートを使用し、電子メールをトリガーして、時間を節約し、生産性を高めます。

統一取引ビュー

一目で単一の統合されたウィンドウで連絡先と取引に関連するすべての情報を取得します。 複数のページやウィンドウを開く必要はありません-時間を節約し、整理された状態を保ちます。

取引連絡先の役割

営業チームのメンバーは、取引を成立させ、より良いコンバージョンのために売り込みをパーソナライズする際の連絡先の役割を理解できます。

ドキュメントエンゲージメント

営業担当者は、見積もり、電子メール、マーケティング資料などの重要なドキュメントを使用して、クライアントのエンゲージメントの統計を確認できます。

見積もり割引の承認

特定のクライアントカテゴリの割引承認を使用してカスタマイズされた見積もりを管理し、ワークフローを自動化します。

Vtiger微積分AI

AIベースの機能である微積分は、会話分析に基づいて次のアクションを予測および推奨します。 これにより、チームはよりスマートに作業し、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。

グループメールボックス

営業チームのメンバー間でメール用の共有メールボックスを設定して、運用の透明性を高めると便利です。 管理者は、グループメールボックスを設定し、特定のチームのメンバーを割り当てることができます。

通知-スマートアラート

販売にはタイミングが不可欠であるため、マネージャーは通知センターでアラートを有効にできます。 これは、電子メール、フォローアップ、およびスケジュールされた予定を追跡するのに役立ちます。

レポート

関連データを抽出し、レポートを生成して、顧客に関連するすべての活動の概要を把握します。 フィルタを適用し、重要なパフォーマンスメトリックを追跡することにより、情報を詳細なレベルで分析します。

セールスダッシュボード

進行中の活動をリアルタイムで確認することにより、各営業メンバーのパフォーマンスを分析します。 カスタマイズされた販売ダッシュボードには、すべてのレベルでより良い意思決定を行うための重要な販売およびサポートメトリック、レポート、およびチャートが表示されます。

Vtiger Enrich

VtigerのEnrichGoogle拡張機能を使用して、CRMでプロファイルを検索および更新する時間を節約します。 LinkedInのソーシャルメディアプロファイルから連絡先情報をエクスポートすることで機能します。

eSignの統合

電子署名のためにPDFドキュメントをクライアントに送信することにより、記録を最新の状態に保ちます。 ユーザーは、連絡先、ベンダー、および組織とのすべてのトランザクションを追跡し、eSignレコードを添付することでステータスを更新できます。

セールス分析と洞察

VtigerのSalesInsightsは、セールスリーダーがチームのパフォーマンスを管理し、よりスマートに販売し、セールスアクティビティ、セールスパイプライン、セールス結果などの主要なパフォーマンスメトリックとより多くの取引を成立させるのに役立ちます。

ユーザー管理

従業員を役割階層を持つCRMユーザーとして追加および管理します。 情報にアクセスし、役割ごとにタスクを実行するためのアクセス許可を付与して、それらを管理します。

ワークフローの自動化

時間を節約するために、すべての販売段階でワークフローを使用して、販売チームのプロセスと反復的なタスクを自動化します。

旅のテンプレート

各ジャーニーテンプレートは、営業担当者が各販売段階で完了する必要のある一連のジャーニータスクで構成されています。 各取引段階にジャーニータスクを追加し、取引の進行状況を監視します。

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オムニチャネル解像度

電子メール、電話、チャット、WhatsApp、Facebook、またはTwitterを介してサポート担当者と即座に連携し、迅速な解決を実現します。

自動チャットボット

Connect at your convenience.都合の良いときに接続します。 Our in-built chatbot will provide automated service around the clock.内蔵のチャットボットは、XNUMX時間自動サービスを提供します。

スマートセルフサービスポータル

ユーザーは、ナビゲート可能なセルフサービスポータルで、問題を簡単に表示または送信したり、よくある質問を確認したり、保留中のステータスの更新を表示したりできます。

徹底的な知識ベース

一般的な顧客の問題に対する迅速な解決策を提供するのに役立つ包括的なナレッジベースにアクセスできます。

ワークフローの自動化

内部ワークフローを自動化することにより、繰り返しのタスク(予定のスケジュール、チケットの更新の提供、タスクの割り当て)に費やす時間を削減します。

サービスレベルアグリーメント(SLA)

SLAを使用して、指定された時間内に顧客の問題に対応して解決するための目標を設定します。

ケース管理

管理者は、ケースに自動的に優先順位を付け、サービスレベル契約に準拠したカスタマーサポートを保証できます。

自動ルーティング

特定のルールを割り当てて、迅速で手間のかからないチケット解決のための自動ルーティングを確保します。

実用的なインサイト

強力な分析により、リアルタイムのヘルプデスクとチャットの洞察にアクセスできるため、意思決定が向上し、パフォーマンスが向上します。

内部コラボレーション

チームメンバーは、社内でコミュニケーションとコラボレーションを行い、より質の高いサービスを顧客に提供できます。

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Eメールマーケティング

Personalized email templates can help you target the right audience.パーソナライズされた電子メールテンプレートは、適切なオーディエンスをターゲットにするのに役立ちます。 Engage with customers by sending triggered sequential emails and get email insights through detailed analytics.トリガーされたシーケンシャルEメールを送信して顧客と関わり、詳細な分析を通じてEメールの洞察を取得します。

パーソナライズされたWebフォーム

Add new visitors as leads when they fill up your customized web form.新しい訪問者がカスタマイズされたWebフォームに入力するときに、リードとして追加します。 Embed webforms on your website for better lead scoring and nurturing.リードのスコアリングと育成を向上させるために、WebフォームをWebサイトに埋め込みます。

ターゲットを絞ったキャンペーン

Segment your contacts and target the desired audience through personalized marketing campaigns.連絡先をセグメント化し、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを通じて目的のオーディエンスをターゲットにします。 Businesses can improve retention rates and return on investment through targeted campaigns.企業は、ターゲットを絞ったキャンペーンを通じて、定着率と投資収益率を向上させることができます。

Vtiger Social

Vtiger CRMを介してソーシャルメディアプラットフォーム(GoogleマイビジネスとFacebook)で顧客を監視し、関与させます。

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プロジェクトマネジメント

タスクを割り当て、時間ベースのマイルストーンと期日を割り当てることにより、プロジェクトを作成および管理します。 ガントチャートを使用して進捗状況を監視し、ライブの顧客ポータルのステータスを共有して、クライアントの進捗状況について通知します。

タスク管理

ユーザーまたはグループにタスクを割り当て、ステータス、進行状況、および期間を追跡して、作業をはるかに高速に実行します。これは、定義された期限内に完了する必要があります。

在庫管理

Manage vendors, track stock levels, build quotes, and send invoices to ensure efficient inventory control.ベンダーを管理し、在庫レベルを追跡し、見積もりを作成し、請求書を送信して、効率的な在庫管理を確保します。 Build price books based on customer segments and track online payments for streamlined operations.顧客セグメントに基づいて価格表を作成し、合理化された運用のためにオンライン支払いを追跡します。

モバイルアプリ

iPhone、iPad、およびAndroidデバイスユーザー向けのモバイルアプリケーションを使用して、移動中のCRMデータにアクセスします。 チームメンバーは、オフラインモードで連絡先レコードにアクセスし、近くの見込み客の場所を表示して、就業日を効率的に計画できます。

コネクター

Vtigerが500を超える重要なビジネスアプリケーションと統合されるため、データをより高速に転送し、チームのコラボレーションを促進します。 Gmail、Zapier、Office365、Mailchimpとの統合により、時間を節約し、作業の生産性を向上させます。

承認

Vtiger CRMの承認により、管理者またはプロセス所有者からの必要な許可を簡素化することにより、ビジネスプロセスを作成および自動化できます。

テレフォニーインテグレーション

Twilio、Plivo、Asteriskなどのプリロードされたテレフォニーサービスプロバイダーを使用して、CRM画面から直接顧客と通信します。

SMS統合

TextAnywhere、SMS99、Solutions InfiniなどのプリロードされたSMSゲートウェイを使用して、Vtiger CRMから見込み客やクライアントにSMSを送信し、販売、マーケティング、サポートの取り組みを強化します。

作業指示

作業指示書を作成および管理し、顧客の要求に応じてサービスの予定を追加します。 ケース、サービス契約、およびその他のモジュールと統合します。

ゲストリストをエクセルデータベースで

連絡先を簡単にインポートし、モジュールに直接記録します。 フィールドマッピング、重複処理、一括エクスポートにより、データ転送が簡単になります。

テンプレート

Vtigerにプリロードされた電子メールテンプレートの幅広いコレクションは、時間を節約し、パーソナライズされた電子メールの送信に役立ちます。 印刷テンプレートを使用すると、ドキュメントをカスタマイズして簡単に印刷できます。

ダイヤラとClick-to-call

Click-to-Callを使用すると、ユーザーはレコードに関連付けられている番号をクリックするだけで電話をかけることができます。 CRM画面に組み込まれているダイヤラを使用すると、番号を入力するだけで簡単に電話をかけることができます。

かんばんビュー

タスク、取引、イベントなどのレコードをカードベースのビューで視覚的なストーリーボードとして表示し、情報を非常に整理された方法で配置します。

郵便室

Mailroomは、自動化されたチケット、取引、およびタスクを作成することにより、受信メールに対するアクションを自動化します。 顧客の受信メールをレコードに添付します。

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