ボットを微調整して最高のパフォーマンスとより良い顧客エクスペリエンスを実現します

ボット管理は、チャットボットのトレーニング、パーソナライズ、テスト、改善を行うための CRM 内の集中ハブです。これには、ボットの効率的な実行とユーザー クエリへの正確な応答を保証するためのボット クエリ、ボット セットアップ、ボット分析機能が含まれています。また、FAQ と記事の品質を同時に向上させることもできます。

Vtigerのボット管理とは何ですか?

ボット管理ページは、ユーザーからのすべての GPT 関連クエリの中央リポジトリです。これにより、クエリを分析し、応答を改善し、ボットのパフォーマンスを向上させるための洞察を生成できます。

トレーニングを簡素化するための簡単なボットセットアップ

FAQ、記事、ドキュメントをインポートして、最新の情報でボットをトレーニングします。ボットをナレッジ ベースに直接接続して、正確で最新の応答を確実に提供できるようにします。クエリを即座にテストしてボットがどのように応答するかを確認し、可能な限り最良の回答が提供されることを確認します。

パフォーマンス監視のためにすべてのボット クエリを分析する

ユーザーとボット間のすべてのやり取りをキャプチャします。すべてのユーザーのクエリとボットの応答を確認します。承認または拒否などの適切なステータスをマークします。これにより、ボットのパフォーマンスを監視して、ボットがユーザーのニーズをどの程度満たしているかを確認できます。 

ボット分析で実用的な洞察を得る

Bot Analytics は、視覚的なチャートや図を通じてボットのインタラクションに関する洞察を提供します。これらのツールは、ボットのアクティビティを理解し、パフォーマンスの傾向を追跡し、改善すべき領域を特定するのに役立ちます。サンキー ダイアグラムのような機能は、ユーザー クエリのフローと結果を視覚化し、ボットの有効性を強化しやすくします。

Prompt Builder を使用したカスタマイズされたボット応答

プロンプト ビルダーを使用して、ボット用にパーソナライズされた指示を作成します。カスタム プロンプトを作成して、特定の応答を生成します。ボットの機能を強化して、正確かつ状況に応じて適切な応答を提供し、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。

プロンプトビルダーについて詳しくはこちら >>

ケーススタディ

お客様が私たちを愛している理由

販売生産性

Breezway は、Vtiger を使用してビジネス プロセスを統合および自動化し、その結果、前年比で売上が増加しました。

Automate

Pactia は Vtiger ワークフローを使用して販売プロセスを自動化し、時間を節約してより重要なタスクに集中します。

顧客基盤の成長

GB Advisors は、Vtiger を使用して CRM エクスペリエンスをカスタマイズし、顧客ベースを指数関数的に拡大しています。

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