自動化されたガイド付きの会話で顧客を迅速にサポートし、ワークフローを合理化します。チャットボットにケースの作成、デモのスケジュール設定、営業担当者とのチャットを許可することで、サポート エージェントの手作業を最小限に抑え、顧客が必要なものを簡単に入手できるようにします。
チャットフローは、訪問者がチャットボットを使用して質問や問題に対する回答を見つけるのに役立つ、事前に設計された一連のメッセージ、質問、応答です。Vtiger のチャットフローを使用すると、管理者はコーディングの知識がなくても会話フローを設計し、やり取りを自動化できます。
よくある質問に回答することで、訪問者に即時のサポートを提供し、ライブ サポート エージェントの必要性を排除します。Web サイトのチャット ウィンドウに定義済みのメッセージや質問を表示し、訪問者が自分で簡単に質問の解決策を見つけられるようにします。
訪問者がさらにサポートを必要とする場合、ボットは対応可能なエージェントに会話をシームレスに転送できます。これにより、訪問者がタイムリーでパーソナライズされた応答を確実に受け取れるようになり、顧客満足度が向上します。
さまざまなシナリオに合わせてカスタマイズされた質問、応答、アクションを含む複数のフローを設計します。ケース ボット フロー、会議ボット フロー、ナレッジ ベース ボット フローなどを含めることができ、定義済みの応答や顧客入力オプションを柔軟に追加できます。
チャットフローは、訪問者の主な情報を CRM レコードにキャプチャしたり、会話をチャットボットや特定のグループに転送したりするなど、さまざまなアクションを実行できます。これらのアクションにより時間を節約でき、優先度の高いタスクに集中できるようになります。
Breezway は、Vtiger を使用してビジネス プロセスを統合および自動化し、その結果、前年比で売上が増加しました。
Pactia は Vtiger ワークフローを使用して販売プロセスを自動化し、時間を節約してより重要なタスクに集中します。
GB Advisors は、Vtiger を使用して CRM エクスペリエンスをカスタマイズし、顧客ベースを指数関数的に拡大しています。
これまでにない方法で訪問者と交流しましょう。今すぐ Vtiger Chatflows をお試しください。