Vtiger CRMを包括的なQMSツールとして使用して、倉庫内のSKUから販売およびサポートチームメンバーによる会話まで、すべての品質をチェックおよび監視します.
Quality Audit は、CRM に直接統合されたエンドツーエンドの監査ツールの機能を提供するアドオンです。 これにより、計画と実行から報告まで、監査プロセス全体が簡単になります。
この強力なアドオンは、 微積分AI 販売およびサポート チームが顧客と行っている会話の質を監査することもできます。
品質監査を使用すると、内部監査は簡単で費用対効果が高くなります。 通常、紙ベースの監査を計画して実施するには費用と時間がかかり、データが適切に分析されないことがよくあります。 監査を頻繁に実施できるようになり、コンプライアンス違反を追跡して排除できるようになりました。
Quality Audit アドオンは、ビジネス フローやプロセスに合わせて簡単に調整できます。 テンプレートとフォームはカスタマイズ可能で、技術的な専門知識がなくても簡単に作成できます。 アドオンはモバイルでの使用に最適化されているため、監査を遠隔地で実施でき、データを取得してリアルタイムで分析できます。
タイムリーで厳格な品質監査により、出力の品質と期待される基準への準拠が著しく改善されます。 これにより、顧客と従業員の喜びが生まれます。
Vtiger Quality Auditを使用すると、数回クリックするだけで独自のカスタムテンプレートを作成できます. テンプレートは、ビジネス ニーズ、監査の頻度、さらには事前設定されたトリガーに基づいてカスタマイズできます。
テンプレートが作成されると、監査応答を手動で作成、追跡、およびファイルする必要がなくなり、必要な回数だけ再利用できます。
監査フォームはテンプレートから自動的に作成され、監査人に割り当てられます。 監査フォームには、次の場所から簡単にアクセスできます。 あなたの端末 これにより、倉庫やトラックなどの遠隔地を柔軟に監査できます。
品質監査機能を使用して、監査の質問への回答を記録するだけでなく、監査員は画像を記録したり、ビデオを撮ったりすることもできます。 これらは、正確なコンテキストと参照のために特定の質問に対してタグ付けできます。 ライブ画像とビデオをキャプチャすることは、監査人によって記録された応答の信憑性についての議論の余地のない証拠として機能します。
監査中に指摘された所見とギャップを内部チケットに変換し、追跡して解決することができます。 Quality AuditアドオンはVtiger CRMと深く統合されているため、チケットは指定された所有者に簡単に割り当てることができます.
すべての品質監査データが CRM の XNUMX つの場所に一元化されているため、深い洞察を引き出して障害点を特定し、改善を推進できます。 これは、さまざまな監査レポートからデータをコンパイルして手動で入力するよりもはるかに高速です。 評価に必要な方法でスコアリングと細分化を行う機能を備えた洞察力に富んだレポートにより、違いを生み出すために必要な洞察が得られます。
医療および製薬: 医療および製薬分野の企業は、厳しい規制基準の対象となります。 病院や介護施設にとって、患者に最高水準のケアを提供することは非常に重要です。 品質監査を使用すると、Tier 1 から Tier 3 の監査を簡単に計画および管理して、最高レベルの顧客満足度と規制順守を確保できます。
食品安全： 食品安全監査は、食品の準備、取り扱い、保管のすべてのプロセスを対象としています。 これらの監査は、食中毒を防ぐために必要です。 食品の安全性は、生産者、包装業者、加工業者、流通業者、または大量の飼料、サプリメント、人間が消費する製品の購入者のいずれであっても不可欠です。 品質監査により、安全性と規制要件への準拠を実証できます。
製造: 製造業者の場合、コンプライアンス監査に加えて、詳細な製造プロセスと品質管理手順、正確な製品仕様を備えた複雑な製品、および広大で複雑なサプライ チェーンも処理する必要があります。 品質監査は、設計とエンジニアリングから製造環境、インフラストラクチャ、保守プロセス、完成品の状態の検査まで、あらゆる段階で卓越性をもたらすのに役立ちます。
日用消費財: 日用消費財企業の場合、成功には顧客満足と忠誠心が不可欠です。 定期的な内部監査は、消費者向け製品の高品質とブランド ロイヤルティの向上を確保するために不可欠です。
老人介護: 高齢者介護業界の企業にとって、介護を必要としている人々のために高水準の介護を維持することは非常に重要です。 綿密に計画された定期的な品質監査スケジュールは、説明責任を高め、患者の安全への取り組みを示します。 品質監査を使用すると、適用される基準に対してサービスの継続的な評価が行われ、継続的な改善が促進されます。
ホスピタリティー: 非常に要求が厳しく競争の激しいホスピタリティ業界では、成長の鍵は常に最高品質のサービスを顧客に提供することです。 品質監査を使用すると、顧客関係からサプライヤーの品質に至るまで、すべての定期的な機能および技術監査を簡単に設定して、競争をリードし、規制要件に準拠することができます。
小売業: 小売スペースで事業を行う企業は、複雑なプロセスと手順に対処する必要があります。 複数店舗の小売業者は一歩先を行く必要があり、標準化されたプロセスを使用して、すべての場所で一貫して会社の標準サービスを提供する必要があります。 内部システムを効果的に活用できる企業は、最終消費者に優れたエクスペリエンスを提供できます。 品質監査は、サービスとタッチポイントの有効性を簡単に測定し、タイムリーに改善が必要なギャップを特定するのに役立ちます。
