現代の CRM は、今日の競争の激しい環境における顧客と企業の進化するニーズを満たすために、AI を活用し、オムニチャネル、データ駆動型、自動化、パーソナライズ、統合、モバイル対応である必要があります。
Vtiger CRM は、オールインワンで AI を活用したユーザーフレンドリーなプラットフォームであり、世界中の何千もの企業が、組み込みのマーケティング、販売、サポート ツールを通じて顧客関係を改善し、効率を高め、成長を促進するのに役立ちます。
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フロスト＆サリバンは「フロストレーダー - CRM 2024」レポートで次のように述べています。企業は、顧客対応チームが業務を円滑に遂行できるよう、顧客関連のすべてのデータを 1 か所に集めて、強固なナレッジ管理リポジトリを構築したいと考えています。そのため、理想的な顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアは、特定の取引と顧客に関連するすべてのデータ/リソースを統合し、チームと部門間のサイロを排除して、優れた顧客体験 (CX) を提供できるようにする必要があります。"
Vtiger、そのコアに加えて カスタマーワンビュー 価値提案には、 ローコード プラットフォーム (VTAP) 買い手と売り手のコラボレーションのための取引室 ビジュアル プロセス デザイナー, 強化された統合 販売者の生産性のために、 CPQ（構成、価格、見積もり） 販売見積プロセスのため、 GPT (生成 AI) を利用したボット, サーバー側のスクリプト さまざまな自動化の可能性など。