VICIdial統合を備えたCRM

単一のインターフェースで通話を処理し、記録を保存し、顧客とのやり取りを管理して、エンゲージメントを高め、ワークフローを自動化します。

VICIdialは、さまざまな業界の通信プロセスを合理化できる、広く使用されているオープンソースのコンタクトセンターソリューションプロバイダーです。 これにより、ユーザーは、電子メール、チャット、およびルーティングとともに、組織化された方法で発信および着信コールを管理できます。

CRMをVICIdialと統合することにより、リード管理とエージェントの生産性を向上させます

VICIdialをCRMシステムと統合すると、予測ダイヤラーと通話録音を使用してリード管理を正確に行うことができます。 エージェントは数回クリックするだけで重要な顧客情報にアクセスできるため、アプリケーション間で画面を切り替える必要はありません。 通話録音と顧客とのやり取りの詳細は、営業チームとサポートチームがパーソナライズされたサービスを提供し、より効率的に販売するのに役立ちます。

Vtiger VICIdial統合の利点:

Click-to-Call機能:CRMを離れることなくClick-to-Callウィジェットを使用して、顧客に連絡します。 エージェントは、コール転送などの他の関連アクションを実行したり、コールを保留にして、対話をスムーズに管理したりすることもできます。

より良いエージェント効率:シングルサインオン機能を使用すると、エージェントはプラットフォームを頻繁に切り替える必要がないため、時間を大幅に節約できます。 コール担当者は、自動ダイヤルによってXNUMX時間あたりのコール数を増やすことにより、パフォーマンスを向上させることができます。

通話記録の保存:重要な情報を見逃さないように、すべての顧客からの電話のログを保管してください。 両方のシステム間のデータ同期により、エージェントは常に正しい答えを提供できます。

スマートリードジェネレーション:問い合わせから質の高いリードを生成し、取引をより迅速に成立させます。 連絡先情報の一元化されたデータベースを維持することにより、リード管理を正確かつ簡単にします。

パーソナライズされたカスタマーサービス:記録された顧客の会話にアクセスして、彼らの行動パターンを理解し、より良い体験のために最高レベルのカスタマイズされたサービスを提供します。

これらのエディションで利用可能です:

すべてのエディション

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