モバイルCRM：チームの生産性と応答性を促進する
定義上、モバイルCRMは、モバイルデバイスからリアルタイムの顧客情報を追跡するための顧客関係管理ソフトウェアの機能バージョンです。
チームが移動中でもコミュニケーション、ドキュメントへのアクセス、取引の成立を可能にすることで、チームに完全なモビリティと透明性を提供します。
定義上、モバイルCRMは、モバイルデバイスからリアルタイムの顧客情報を追跡するための顧客関係管理ソフトウェアの機能バージョンです。
チームが移動中でもコミュニケーション、ドキュメントへのアクセス、取引の成立を可能にすることで、チームに完全なモビリティと透明性を提供します。
綿密に計画されたモバイルCRM戦略を活用することで、企業はリソースを活用し、急速に成長する営業チームを効果的に管理します。 モバイルCRMソリューションは、営業担当者が関係の構築と取引の成立により多くの時間を費やすために必要な情報を提供します。
ビジネス向けに構造化されたモバイルCRM戦略を作成するいくつかの説得力のある理由は次のとおりです。
いつでもどこでも接続を維持：移動中にコラボレーションします。 モバイルCRMを使用すると、マネージャーは営業担当者の最新の開発を監視し、チームメンバーとシームレスに通信できます。
あなたの予定の上にとどまる：XNUMXつの画面ですべてのスケジュールの明確でカスタマイズ可能なビューを取得します。 タスクに優先順位を付け、チームメンバーと協力して、期限主導の作業をスマートに管理します。
時間を節約し、よりスマートに作業する：メール、会議、電話、連絡先に関する情報を受信トレイから直接同期して、各顧客とのやり取りにスピード、インテリジェンス、個人的なタッチを追加します。
リアルタイム情報へのクイックアクセス：ダッシュボードとレポートをチェックして、データ主導の意思決定を即座に行います。 オフラインの場合でも、いつでもどこでも顧客情報を追加および更新できます。
顧客データをXNUMXか所で表示：関連する顧客データ、取引情報、会話履歴をXNUMXつの統合された場所で取得して、貴重な販売インサイトとビジネスインテリジェンスを取得します。
CRM（顧客関係管理） もはや顧客との関係を構築し、リードを生み出すことだけではありません。 それはモビリティに関するものです。 近い将来、組織はモバイルCRMアプリケーションに移行し、営業担当者が外出先でも接続を維持して顧客と協力できるようになります。
最新のCRMプラットフォームは、人工知能と機械学習の力を活用して、営業担当者に高精度の顧客データを提供します。 クラウドストレージを使用すると、エージェントは地理的な場所を問わず、ライブのリアルタイム情報にアクセスできます。 営業チームのメンバーと現場の担当者は、移動中のデータを同期し、レポートを生成し、データを分析して、よりスマートかつ迅速に販売することができます。
過去XNUMX年間で、タブレットとスマートフォンの採用が急速に増加しています。 モバイルCRMアプリケーションによってもたらされるメリットは議論の余地がありません。 ここにいくつかの目を見張るような例があります：
クライアントの会議とフォローアップを効率的にスケジュールして、XNUMX日を最大限に活用してください。 モバイルCRMアプリにはカレンダーが統合されているため、営業担当者はXNUMX日の計画を立てることができ、時間管理が向上します。
リアルタイムのモバイルロケーショントラッキングにより、XNUMX日を通して販売フィールドエージェントの正確なロケーションがわかります。 管理者は、チームメンバーの通過経路を表示し、現場での営業活動を明確に把握できます。
モバイルデバイス上のタスク、連絡先、および電子メールのインスタントプッシュ通知を受信します。 オフィスのデスクに座ったり、CRMに記録したままにする必要はありません。移動中に、重要なアラートを受け取ります。
重要な顧客データへのオフラインアクセスを取得して、販売活動をパーソナライズし、フィールドにいる間に質の高いリードを見つけます。 古いスプレッドシートを調べる時間を短縮し、一元化されたデータリポジトリにアクセスして生産性を向上させます。
あなたの場所の近くの見込み客を見つけて、地図上で彼らの位置を見て、時間を節約し、売上を最大化します。 より良いナビゲーションのためにクライアントに到達するための最短ルートを確認し、クライアントに連絡する前に必要なすべての情報を入手してください。
スマートフォンで情報を直接同期して、重要なリードを特定し、すべての顧客とのやり取りにパーソナライズを追加します。 プロファイルスコアに基づいて連絡先に優先順位を付け、質の高いリードに焦点を合わせ、取引を効果的に成立させます。
ライブリードレコード：オフラインモードでも、ライブのリードレコードにアクセスして、より多くの取引を成立させます。 販売訪問、リードスコア、コミュニケーション履歴に関する情報を取得して、簡単に販売し、閉鎖を増やします。
ナビゲート可能なダッシュボードへのアクセス：主要業績評価指標を表示するナビゲート可能なダッシュボードで情報を同期および共有します。 チャート、表、および目標到達プロセス分析にアクセスして、外出先で定性的な決定を行います。
より優れたチームコラボレーション：日常のタスク、予定、およびリード管理で協力して、営業チームをまとめます。
セールスフォースの生産性の向上：生産性を向上させるために、統合されたモバイルアプリケーションを介して顧客情報を収集、整理、および共有します。
動的依存性：特定の所定の基準が満たされたときにカスタムフィールドを表示することにより、すべてのレコードビューを整理します-より迅速なアクセスのためのより良いデータ管理。