VtigerLMSがCalculusCoachingに参加
-CEOのデスクから
コールセンターに接続するたびに、品質とトレーニングの目的で通話が録音されていると聞きます。 企業（すべてではない）は、顧客のライフサイクルの段階（リードから販売、さらには顧客のオンボーディングまで）を通じて、より良いエクスペリエンスを提供するために多大な努力を払っています。
優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するには、営業担当者とサービスエグゼクティブに十分な情報を提供し、サポートし、有意義な会話を促進するための適切なツールを支援する必要があります。
当然のことながら、販売がはるかに微妙になっているため、販売コーチングツールの採用が増加しています。 実際、それはもはやあなたが販売する製品だけではありません。 営業担当者は、適切な調査を行い、適切なタイミングで連絡を取り、会議で適切なことを言い、電子メールまたは適切な文書で適切な言葉を送信し、反対意見に適切な方法で対処する必要があります。
勝率を向上させるには、営業担当者は適切なコーチングが必要です。
Calculus AIエンジンによって実現されるVtigerのコーチングモジュールにより、営業およびカスタマーサービスマネージャーはメンターになりました。 さまざまなパラメータ（Talk2Listen比率、ムード、一時停止）に基づいて、レビュー用に自動的にフラグが付けられたコールを表示します。 管理者は、通話と電子メールを確認し、設定されたカスタムパラメータ（挨拶スコア、終了メッセージ）で評価できます。
コーチングモジュールを次のように補完できることをうれしく思います。 組み込みの学習管理システム（LMS）。
トレーナーは、概念（レッスン/章）と演習を使用してコースを作成できるようになり、スタッフが知識を習得して優れたものになりやすくなりました。 トレーナーは、営業担当者またはカスタマーサービスエグゼクティブの準備状況を自動的に評価するのに役立つ質問とクイズを構成することもできます。 有効期間（たとえば、6か月）などの機能を備えたLMSは、コースとクイズの再受講を従業員に自動的に促すように設定されています。
Vtiger LMSは、VtigerOneProfessionalおよびOneEnterpriseEditionでベータ版（2022年XNUMX月まで無料）で利用できるようになりました。
注意：セールスエディションまたはヘルプデスクエディションを使用しているお客様は、シングルアプリのライセンス料を利用して、わずかな追加費用でVtigerOneにアップグレードできます。
ウェビナーとビデオ
Vtigerのディールルーム機能について知っていますか？
ディールルーム は、購入者の旅をキャプチャし、販売プロセスを最適化するための顧客向けのマイクロサイトです。
このウェビナーを見て、ディールルームを使用して顧客とつながり、コラボレーションする方法を確認してください。
このビデオから、VtigerCRMの印刷テンプレートにeSignタブを挿入する方法を学びます。
ビッグリトルシングス
ごみ箱
コンピュータを使用したことがある人なら誰でも、ごみ箱が何であるかを知っているでしょう。
ごみ箱もVtigerCRMの機能ですが、削除されたレコードが移動する場所だけではありません。 他にもいくつかの機能があります。
私たちを読む ごみ箱に関するブログ 詳細をお知りに。
Big Little Thingsのセクションでは、Vtiger CRMのあまり知られていない、見過ごされがちな機能や拡張機能のいくつかに焦点を当てています。
Vtiger Academy＆ナレッジベース
サインアップしましたか vtigerアカデミー まだ？
CRMを構成する方法を示すハウツービデオの全リストがあります。
これは、VtigerCRMのすべてを網羅したワンストップの学習先です。 今日からVtigerCRMの旅を始めましょう！
ナレッジベース 記事（ヘルプドキュメント）とFAQのリポジトリです。 機能に関するクイックノウハウについては、記事を検索して読んでください。
CRMの多くの機能が更新されています。 最新情報を読む リリースノート 彼らが何であるかを学ぶために。
CRMバズ
（CRMニュースとテクノロジーのトレンド）
要件の把握-CRM実装を成功させるためのルート
多くのCRM企業は、自社製品をプッシュしたいという熱意の中で、エンドユーザーからのインプットを常に考慮しているわけではありません。 毎日商品を使っている方は、商品がスムーズに機能するために何が必要かを教えてくれます。
これらの要件を把握することは、顧客がその使用率を最大化するのに役立つ製品をカスタマイズするのに大いに役立ちます。
同様に、他の要因も実装に影響を与えます。
私たちのブログを読んで、 CRMの実装を成功させる秘訣、 詳しく知ることができ。
私のお気に入りの機能
アクションページ、ケース、およびタスク管理
Vtigerでの私のお気に入りの機能の中に、いくつかリストしています。
CRMユーザーとして、私たちは日々の活動について通知を受ける必要があります。 アクション機能は、注意が必要なことを知るのに役立ち、いつでも戻って効率的に追跡することができます。
タスクモジュールは、プロジェクト管理を支援し、社内のさまざまなチーム間の巨大なコラボレーションのためのプラットフォームを提供します。 これは、私たちのほとんどが同期する非常に便利なモジュールです。
Casesモジュールは、お客様とやり取りするためのプラットフォームを提供します。 私たちは彼らと簡単にリンクし、彼らの問題を記録することができます。 彼らの問題をスムーズに聞き、解決することは私たちに大きな満足を与えてくれます。
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