人間的な触れ合いを置き換えるのではなく、高める
-CEOのデスクから
最近では、 大胆なマーケティングキャンペーン 「人間の雇用をやめろ」という見出しで物議を醸した。予想通りの反発を受けて同社は後に方針を撤回したものの、このメッセージは、AIが人間に取って代わるという、広まりつつある議論を反映するものとなった。
これは挑発的なアイデアであり、Vtiger が思い描いている将来像とはまったく異なるものです。
Vtigerは、人間が顧客体験を向上させることを理解しています。また、AIは人間の強みを増幅させ、時間を節約し、機械ではできないこと、つまり信頼、共感、そして永続的な関係の構築に集中できるようにすると信じています。AIは人間的なタッチを高めることができます。
人間的なタッチが顧客体験を向上させ、収益を増加させるという事実は、多くの研究で実証されています。
これは営業チームとサービス チームにとって次のことを意味します。
これが Vtiger の製品戦略を推進します。 Vtigerの微積分AI メール返信の作成、取引概要の提供、コールアクション項目の特定、レポートにおける自然言語クエリの支援など、様々な日常業務にAIの力を活用することを目指しています。ただし、最終的な仕上げは常にチームに委ねられるため、人間同士のつながりは維持されます。
私たちの目標は、人間に取って代わることではありません。人間としての力を与え、機械にはできないこと、つまり人間関係を構築し、信頼を育み、創造的に問題を解決できるようにすることです。
私たちは、人間的な感動を高め、人間を超人にすることを信じています。
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