Vtigerでの私たちの目標は、企業がVtiger Oneで顧客を喜ばせるのに役立つ最高の統合プラットフォームを提供することでした. 

私たちは最近、私たちが進歩しているかどうかを知るためにユーザーを調査しました。 Vtiger で気に入った点と、CRM でより多くの価値を提供する方法を尋ねました。

調査結果は、Vtiger Oneが多くの組織にとって多くのものであることを示しており、私たちの見解を確認しています（Vtiger OneはCDP、CSP、またはCRMですか）。 多くの組織は、見込み客や顧客に関係するすべての統合プラットフォームとして Vtiger を使用しています。 

他の多くの組織は、リード管理、オムニチャネルコミュニケーション、パイプライン管理、顧客関係構築、電子メールマーケティング、在庫管理、プロジェクト管理など、これらの機能のすべてではなく一部に Vtiger を使用しています。 

アンケートの回答をまとめてみました。

Vtigerの何が一番好きですか（人気順）?

1. ワンビュー機能
2. カスタマイズ機能
3. 必要な機能の可用性
4. 使いやすさ
5. 良い顧客サポート

Vtigerでどのような課題を解決しましたか? (イタリック体のテキストは、個別の顧客からの実際のフィードバックです。)

1) Unified Customer Data Platform (散在するデータから情報を見つけるのに時間がかかる、情報が不完全で会話がうまくいかない)

• すべての営業チームの取引、販売注文、および購入注文を含む一元化されたデータ管理により、全員の月次レポートを簡単に作成できます。
• Vtigerを持つことは、クライアント管理を支援するだけでなく、文書化プロセスの統合の容易さにより、これが私たちの事業運営のためのワンストップシステムになりました.
• 連絡先、見積もり、メール マーケティングなど、すべてを XNUMX か所にまとめることができます。
• 組織、連絡先、見積もり、販売注文、購入注文、および請求書の作成。
• リード/販売追跡、注文/プロジェクト追跡。
• すべての見積もり、発注書、販売注文を XNUMX か所で管理できます。
• プロジェクトと見積もりを追跡します。

2) 社内連携

• チーム間のコラボレーションが強化され、情報がすぐに利用可能 - すべてのクライアント インタラクションを XNUMX つのビューで確認できます。

3）マーケティング

• 顧客とリードのより良いプロファイリング。
• メールマーケティング
• リードを整理し、それぞれのステータスを伝えることができました。

4) パイプライン管理

• 当社の販売プロセスは本当に劇的に改善されました。
• エクセルファイルで管理していた営業プロセスを整理。
• パイプラインを整理します。
• 入札調整。
• プロジェクト段階での引き合い管理。

5) 顧客コミュニケーションと顧客関係

• 見込み客や顧客とのより良いコミュニケーション。
• 患者さんに毎日、より多くの情報を提供します。
• テクニカルサポートを改善しました。
• 製品サポートとカスタマーケア。
• お客様との関係というプロセスを改善しました。
• 営業チーム、顧客のデータ、およびプロセスを整理しました。 また、お客様とのコミュニケーションも向上。
• サポートチームのチケットシステムとして Vtiger を使用しており、お客様に連絡するためのメインの CRM として使用する予定です。

顧客調査の回答により、Vtiger のさまざまな側面が明らかになります。 すべての顧客が統合プラットフォームの恩恵を受けるわけではありません。 お客様がVtigerのさまざまな機能で主なユースケースを見つけているのを見ると心強いですが、やるべきことがあると認識しています. 

製品を強化し、Vtiger CRMをさらに活用できるように、継続的なフィードバックをお待ちしております。

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