明確に定義された要件は、優れたCRM実装の鍵ですが、…

-CEOのデスクから

CRMを選択することは、行われる仕事の半分にすぎません。 それをうまく実装することも同様に重要です。 を含むビジネスソリューション 業界をリードするプラットフォームでのCRM/ERPの実装、故障率が高い。 このような失敗には多くの原因がありますが、克服するのが最も難しいのは、明確に定義された要件がないことです。

記事では、 エンジニアリングで最も難しいのは要件です、著者のジェイは、要件の把握が難しい理由を説明しています。 最も重要なのは、技術チームとビジネスチーム間のコミュニケーションの課題です。 設計者とエンジニアは、必要なフローを実装し、指定されたユースケースに最適なパフォーマンスを発揮するように最適化されたソリューションを構築できるように、明確な要件を求めています。 ただし、ビジネスユーザーは、ユースケースを書き留めることができないか、書き留める時間がありません。 新しいユースケースや要件のギャップは、実用的なソリューションを見つけたときにのみ明らかになるため、彼らはそれを行うことができません。 

マイケルルイスはこれを素晴らしく捉えました XNUMXレベルダウンエピソード (ルールポッドキャストに対して)。 彼は、ビジネスルールを知っている専門家に相談することが、AthenaHealthが6億ドル規模のソフトウェア会社になるための鍵であったことを共有しています。 専門家は通常、実際のユーザー(階層の5レベル下)であり、会議室のユーザーではありません。 30分しかない場合は、エピソードの35分からXNUMX分まで聞くことをお勧めします。

主なポイントは次のとおりです。

1)書面で要件を持っている

  • 実際のユーザーと話してください。 要件を文書化します。 彼らはソフトウェアに何を求めていますか? 彼らはどのような行動をしたいですか? 彼らはどのような情報を必要としていますか?
  • 私たち自身の経験では、優れたブレーンストーミングセッションにより、要件に取り込むことができる多くのシナリオを引き出すことができることがわかりました。
  • 主要な利害関係者に要件を承認するように要求します。 これにより遅延が発生する可能性がありますが、ユーザーはそれを熟考する必要があります。

2)要件を分析し、ギャップを特定し、更新します

  • 実装の専門家と開発者は、要件にギャップがあることを認識し、ソリューションを実装する前に、それらのギャップを特定して明確にすることに長けている必要があります。

3)設計-ある程度の柔軟性

  • 設計者と開発者は、構成可能なテンプレート、ルール、アラート、レポート、およびフローを許可する必要があります。

4)プロトタイプを表示して、早期のフィードバックを得る

  • 完全に実装された後にフィードバックを取得する場合に比べて、頼りになる作業が少なくて済むため、早期のフィードバックにより時間を節約できます。

 
 

ウェビナーとビデオ

 
 

Vtiger CRMを長い間使用していますか? 

最近、 基本とVtigerCRMをカスタマイズする方法 あなたのビジネスニーズを満たすために。

 

あなたがセージユーザーなら、私たちのビデオをチェックしてください Vtiger +セージ 統合。

 

Vtiger CRMを長い間使用していますか? 

最近、 基本とVtigerCRMをカスタマイズする方法 あなたのビジネスニーズを満たすために。

 

あなたがセージユーザーなら、私たちのビデオをチェックしてください Vtiger +セージ 統合。

 
 

Vtiger Academy&ナレッジベース

 
 

サインアップしましたか vtigerアカデミー まだ? 

CRMを構成する方法を示すハウツービデオの全リストがあります。

これは、VtigerCRMのすべてを網羅したワンストップの学習先です。 今日からVtigerCRMの旅を始めましょう!

 

ナレッジベース 記事(ヘルプドキュメント)とFAQのリポジトリです。 機能に関するクイックノウハウについては、記事を検索して読んでください。

最新の記事は次のとおりです。

 

サインアップしましたか vtigerアカデミー まだ? 

CRMを構成する方法を示すハウツービデオの全リストがあります。

これは、VtigerCRMのすべてを網羅したワンストップの学習先です。 今日からVtigerCRMの旅を始めましょう!

 

ナレッジベース 記事(ヘルプドキュメント)とFAQのリポジトリです。 機能に関するクイックノウハウについては、記事を検索して読んでください。

最新の記事は次のとおりです。

 
 

CRMバズ

 

(CRMニュースとテクノロジーのトレンド)

 
 

ソーシャルCRM-CRMから顧客と直接交流しましょう! 

 

ビジネスとして、あなたはソーシャルメディアプラットフォームで活動していますか? これらのプラットフォームで製品について定期的に投稿し、顧客とやり取りしていますか? そして最も重要なことは、今日の顧客がTwitterやFacebookなどのソーシャルメディアプラットフォームを利用して、好き嫌い、フィードバック、製品レビュー、苦情を公開していることに気づきましたか? さらに、これらの投稿は世界中の視聴者に届きます。 

ソーシャルメディアは、製品を脚光を浴びる最速の方法です。 また、顧客と対話し、市場の傾向を特定するための優れた方法です。つまり、風がどのように吹いているかを確認する方法です。 ただし、複数のソーシャルアカウントを監視し、顧客との会話を追跡するという欠点もあります。 

さて、あなたがCRMユーザーなら、あなたにとって良いニュースがあります。 多くのCRMには、複数のソーシャルアカウントを簡単に管理し、CRM画面から直接顧客とやり取りするのに役立つ機能が含まれています。

ソーシャルメディアプラットフォームと統合するCRMは、あなたとあなたの顧客の間の架け橋として機能します。 会話を追跡および管理し、問題に迅速に対応できます。最も重要なことは、顧客のニーズと要件を予測できることです。 さらに、CRMから直接複数のアカウントを管理できます。 

Vtiger CRMにはソーシャルモジュールが付属しており、CRMからすべてのソーシャルメディアアカウントを管理できます。 Vtiger Social Moduleは、会話を管理し、同時に複数のアカウントに投稿するためのダッシュボードを提供します。 また、業界に関連する会話に参加することで、最新のトレンドを発見することもできます。 Vtigerは現在サポートしています Googleマイビジネス、Facebook、Instagram、Twitter。 見守る このクイックビデオ をご覧ください。

 

あなたのCRMはそれをしますか? そうでない場合は、 VtigerCRMに切り替えます.

 

ソーシャルCRM-CRMから顧客と直接交流しましょう! 

 

ビジネスとして、あなたはソーシャルメディアプラットフォームで活動していますか? これらのプラットフォームで製品について定期的に投稿し、顧客とやり取りしていますか? そして最も重要なことは、今日の顧客がTwitterやFacebookなどのソーシャルメディアプラットフォームを利用して、好き嫌い、フィードバック、製品レビュー、苦情を公開していることに気づきましたか? さらに、これらの投稿は世界中の視聴者に届きます。 

ソーシャルメディアは、製品を脚光を浴びる最速の方法です。 また、顧客と対話し、市場の傾向を特定するための優れた方法です。つまり、風がどのように吹いているかを確認する方法です。 ただし、複数のソーシャルアカウントを監視し、顧客との会話を追跡するという欠点もあります。 

さて、あなたがCRMユーザーなら、あなたにとって良いニュースがあります。 多くのCRMには、複数のソーシャルアカウントを簡単に管理し、CRM画面から直接顧客とやり取りするのに役立つ機能が含まれています。

ソーシャルメディアプラットフォームと統合するCRMは、あなたとあなたの顧客の間の架け橋として機能します。 会話を追跡および管理し、問題に迅速に対応できます。最も重要なことは、顧客のニーズと要件を予測できることです。 さらに、CRMから直接複数のアカウントを管理できます。 

Vtiger CRMにはソーシャルモジュールが付属しており、CRMからすべてのソーシャルメディアアカウントを管理できます。 Vtiger Social Moduleは、会話を管理し、同時に複数のアカウントに投稿するためのダッシュボードを提供します。 また、業界に関連する会話に参加することで、最新のトレンドを発見することもできます。 Vtigerは現在サポートしています Googleマイビジネス、Facebook、Instagram、Twitter。 見守る このクイックビデオ をご覧ください。

 

あなたのCRMはそれをしますか? そうでない場合は、 VtigerCRMに切り替えます.

 
 

私のお気に入りの機能

 
 
スディカー・レディ
グラフィックデザイナー

アクション機能

私のお気に入りはアクションです。 それは私が参加しているすべてのイベントとタスクを一覧表示します。 タグ付けされたタスクについて通知を受け取り、迅速に対応するのに役立つため、社内コラボレーションにも最適なツールです。 

また、新しいコメント機能を使用すると、組織全体にニュース、更新、希望などを簡単にブロードキャストできるという事実も気に入っています。

 
 

独占CRMコンテンツを入手!