情報サイロを排除し、Vtiger OneViewのメリットを享受します。

-CEOのデスクから

サイロ化されたアプリケーションを備えたスイートを販売しているほとんどのCRMベンダーが、顧客の統一されたビューをダクトテープでつなぎ合わせようとしている理由はたくさんあります。

さまざまなアプリケーションに散在するクライアントに関連するデータを想像してみてください。メールマーケティングシステムのメールキャンペーン、別のシステムのソーシャルカンバセーション、販売注文、さらに別のパイプラインなどです。 ドキュメントエンゲージメントデータとタスク管理は、完全に軌道の外にある可能性があります。 

ある種の統合を通じて統一されたビューをつなぎ合わせるために時間とお金を投資する準備ができていない限り、データが分散している場合、顧客を喜ばせることは不可能であることは明らかです。 サイロを使用すると、次のようになります。

  1. 十分な情報に基づいていない会話をしているため、取引を失う。
  2. アプリを切り替えたり、統合しようとしているために時間が失われています。
  3. 高価な統合プロジェクトでお金を失う。

Vtiger CRMは、これらのサイロを打破するように設計されています。 Vtiger One Viewを使用すると、マーケティング、セールス、およびカスタマーサービスの各チームは、リードからロイヤルティへの道のりを通じてクライアントを喜ばせるための顧客データを利用できます。 彼らは協力して、クライアントにシームレスな体験を提供することができます。

あなたのマーケターチーム:

  1. より関連性の高いメッセージ/オファーを送信するためにクライアントが何を購入しているかを把握します。
  2. セールスチームから送信されたコンテンツまたはカスタマーサービスチームが提供するナレッジベースポータルへの関与に基づいてキャンペーンを調整します。
  3. クライアントがソーシャルメディアで否定的な経験を報告している場合は、カスタマーサービスチームと簡単に協力できます。 

営業チーム:

  1. 資格のあるリードのどれがマーケティングキャンペーンに積極的に関与しているかを知ってください。 (ウェビナーに参加した人、メールキャンペーンを開いた人)
  2. 見込み客がカスタマーサービスチームに問題を報告したかどうかを確認します。
  3. どのクライアントがフォローアップを必要としているかを知ることにより、請求チームが支払いを収集するのを支援します。

カスタマーサービスチーム:

  1. まだ購入サイクルにある見込み客から問題が報告された場合は、営業チームと協力してより適切な回答を送信してください。 
  2. 問題の解決を支援しながら、クライアントがすでに共有または表示している情報を把握します。 
  3. アシストマーケティングチームは、ソーシャルメディアでのネガティブな体験をポジティブな体験に変えます。

6年前に、タッチポイントウィジェットを追加しました。ユーザーは、取引概要ビュー(または連絡先/ケース/組織概要ビュー)でXNUMXつのチャネルにわたる過去のすべてのタッチポイントを確認できました。

現在、Vtiger CRMバージョン9では、Deal One Viewに過去、現在、未来が含まれています。 

  1. 過去-アクティビティセクションには、過去のすべてのタッチポイントが表示されます。
  2. 現在-連絡先の役割、取引スコア、会話の洞察、連絡するのに最適な時間などが含まれます。
  3. 未来-CalculusAI主導の推奨事項、プレイブックタスクなどが表示されます。

将来的には、One Viewは進化して、外部のタッチポイント(製品、他のポータルなどからの使用データ)を取り込み、営業担当者にさらにパーソナライズされた推奨事項を提供します。 マーケターは、追加データを使用してカスタマイズされたキャンペーンを改善および作成できるようになります。 サポートエージェントは、カスタマイズされたヒント(予防、アップセル)を提供することにより、ユーザーの対話をより充実させることができます。

Vtiger CRMは、すべての通信チャネル(電子メール、会議、通話)およびその他のビジネスアプリケーション(会計、支払いゲートウェイ)と統合されます。 

Vtiger One Viewを試すには、永久に無料のVtiger One Pilot(3000レコードと10ユーザー)または他のエディションの15日間の無料トライアルにサインアップできます。 

また、2年2022月XNUMX日まで、ソーシャルリスニングなどの新機能やCalculusAIなどの革新的な機能を提供できることをうれしく思います。

 
 

機能のお知らせ

 
 

URL短縮モジュール

URL短縮モジュール(有料)を使用すると、URLの長さを短くすることができます。 

いくつかの単語をノックオフ! SMSキャンペーン用の堅牢なリンクを作成します。 ランディングページとメールリンクをわかりやすくします。

 

URL短縮モジュール

URL短縮モジュール(有料)を使用すると、URLの長さを短くすることができます。 

いくつかの単語をノックオフ! SMSキャンペーン用の堅牢なリンクを作成します。 ランディングページとメールリンクをわかりやすくします。

 
 

VTAPの新機能

 
 

次の機能は、VtigerのローコードプラットフォームであるVTAPを使用して構築/拡張されました。 

VAP APIデザイナー: 使い方 Vtigerアプリケーション設計言語 (VADL)API Designerツールでは、レコードを作成して親レコードにリンクできます。

 

次の機能は、VtigerのローコードプラットフォームであるVTAPを使用して構築/拡張されました。 

VAP APIデザイナー: 使い方 Vtigerアプリケーション設計言語 (VADL)API Designerツールでは、レコードを作成して親レコードにリンクできます。

 
 

製品アップデート

 
 

ソーシャルモジュールのTwitterとInstagram: はい、ソーシャルモジュールでTwitterとInstagramを見つけることができます。 投稿のスケジュール設定と公開を開始し、CRMから直接応答を監視できます。

キャンペーン: そのキャンペーンにリンクされている個々のリード、連絡先、または組織のキャンペーンステータスを変更します。

画像の表示(DP): これで、DPに可用性ステータス(オンライン、ビジー、オフライン)が緑、赤、または灰色の点で表示されます。 

予測と割り当て: PotentialNameフィールドとForecastAmountフィールドは、それぞれOpportunityNameフィールドとExpectedRevenueに名前が変更されています。

ヘルプセンター:  ドキュメントを面白くします。 記事に絵文字を追加します。

 

ソーシャルモジュールのTwitterとInstagram: はい、ソーシャルモジュールでTwitterとInstagramを見つけることができます。 投稿のスケジュール設定と公開を開始し、CRMから直接応答を監視できます。

キャンペーン: そのキャンペーンにリンクされている個々のリード、連絡先、または組織のキャンペーンステータスを変更します。

画像の表示(DP): これで、DPに可用性ステータス(オンライン、ビジー、オフライン)が緑、赤、または灰色の点で表示されます。 

予測と割り当て: PotentialNameフィールドとForecastAmountフィールドは、それぞれOpportunityNameフィールドとExpectedRevenueに名前が変更されています。

ヘルプセンター:  ドキュメントを面白くします。 記事に絵文字を追加します。

 
 

今月の顧客

 
 

Bairesは、教育、産業、健康、および犯罪学のための実験装置に不可欠なソリューションを提供します。 同社は、高精度で高品質のラボ機器の構築を専門とするヨーロッパの独占メーカーを代表しています。

Bairesは、カスタマイズ性とサポートを強化するためにVtigerCRMクラウドバージョンを使用しています。 

同社のゼネラルマネージャーであるJoséLuisPellegrino氏は、次のように説明しています。 ほとんどのCRMは高価であり、カスタマイズ性が限られていました。 Vtigerは、私のすべてのビジネス要件を満たす唯一のCRMでした。」 

彼は続けます。「Vtigerのクラウドバージョンは、より多くの機能、カスタマイズ性、およびカスタマーサポートを提供します。 これらが、私たちがオープンソースからクラウドに移行する主な理由でした。」

Bairesは、Vtigerを使用して、営業、サポート、およびフィールドサービスチーム間の運用を合理化します。 標準の連絡先、取引、キャンペーンの記録とは異なる種類の情報を保存および使用するVtigerの機能は、ベアーズがCRMをさらに活用するのに役立ちます。

 

Bairesは、教育、産業、健康、および犯罪学のための実験装置に不可欠なソリューションを提供します。 同社は、高精度で高品質のラボ機器の構築を専門とするヨーロッパの独占メーカーを代表しています。

Bairesは、カスタマイズ性とサポートを強化するためにVtigerCRMクラウドバージョンを使用しています。 

同社のゼネラルマネージャーであるJoséLuisPellegrino氏は、次のように説明しています。 ほとんどのCRMは高価であり、カスタマイズ性が限られていました。 Vtigerは、私のすべてのビジネス要件を満たす唯一のCRMでした。」 

彼は続けます。「Vtigerのクラウドバージョンは、より多くの機能、カスタマイズ性、およびカスタマーサポートを提供します。 これらが、私たちがオープンソースからクラウドに移行する主な理由でした。」

Bairesは、Vtigerを使用して、営業、サポート、およびフィールドサービスチーム間の運用を合理化します。 標準の連絡先、取引、キャンペーンの記録とは異なる種類の情報を保存および使用するVtigerの機能は、ベアーズがCRMをさらに活用するのに役立ちます。

 
 

ビッグリトルシングス

 
 

私たちの真新しい機能、ランディングページについて聞いたことがありますか? 組み込みのテンプレートエディタは、製品、サービス、およびオファーの特定の客観的なランディングページを作成するのに役立ちます。  

今日、企業はオンラインに移行し、ウェブサイトがリードの主要な情報源になりつつあります。 顧客の関心を維持し、ビジネスを生み出すために、短時間で新しいページを変更、更新、または追加する必要がある場合があります。

Webサイトが動的であり、定期的な変更が必要な場合は、関連するコストとWebページデザイナーへの依存を想像してみてください。  

ランディングページは、これらのハードルを回避するのに役立ちます。 使いやすいエディターを使用して魅力的なランディングページを作成するのに役立ちます。 それはあなたがカスタマイズできる何百ものプリロードされたテンプレートとテーマが付属しています。 必要な要素を追加してページを作成することもできます。 生成されたURLをWebサイトの目的の場所で使用するか、SMSまたは電子メールの一部にして、ユーザーを直接ページに誘導することができます。 

ランディングページを使用して、今日から独占ページの作成を開始してください!

 

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今日、企業はオンラインに移行し、ウェブサイトがリードの主要な情報源になりつつあります。 顧客の関心を維持し、ビジネスを生み出すために、短時間で新しいページを変更、更新、または追加する必要がある場合があります。

Webサイトが動的であり、定期的な変更が必要な場合は、関連するコストとWebページデザイナーへの依存を想像してみてください。  

ランディングページは、これらのハードルを回避するのに役立ちます。 使いやすいエディターを使用して魅力的なランディングページを作成するのに役立ちます。 それはあなたがカスタマイズできる何百ものプリロードされたテンプレートとテーマが付属しています。 必要な要素を追加してページを作成することもできます。 生成されたURLをWebサイトの目的の場所で使用するか、SMSまたは電子メールの一部にして、ユーザーを直接ページに誘導することができます。 

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vtigerアカデミー

 
 

Vtiger CRMについて知りたいですか? CRMの基本、Vtigerセールスコンサルタントのトレーニング、基本構成などに関するコースを確認してください。 

私たちの新しいビデオはあなたに使い方を教えてくれます ゲレンデマップ 及び 通貨 詳細に!

サインアップする vtigerアカデミー、Vtiger CRMのすべてのワンストップ学習先です! 今日からVtigerCRMの旅を始めましょう!

 

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CRMバズ

 
 

カスタマーエクスペリエンス-すべてのCRMの中核

ユーザーエクスペリエンス、使いやすさ、カスタマーエクスペリエンス(CX)-好きなように呼んでもかまいませんが、CXはすべてのCRMの中核です。 

模範的な顧客体験を提供するには、顧客とその要求に集中するのに役立つCRMが必要です。 このようなCRMは、顧客情報を保存および追跡し、ライフサイクルを作成し、詳細な分析を提供します。 統合されたデータビュー、ライフサイクルステージ、フィードバックメカニズムなどの要素は、顧客とその保持を理解するのに役立ちます。

ガートナーがCXについて言っていることを見てください.

Vtiger CRMでは、お客様はすべてのアクションが発生する太陽系の太陽であると理解しています。 One View、Journey Templates、Deal Lifecycleなどの当社の機能は、顧客を焦点にします。 彼らはあなたが彼らの旅を通してあなたの顧客を追跡するのを助けます。 AI機能-CalculusAIは、顧客の会話を監視し、より良いサービスのための推奨事項を提供します。 Google SuiteおよびMSTeamsとの統合は、コミュニケーションとコラボレーションの強化に役立ちます。

新しい統合(Sageアカウンティング、MYOBアカウンティング、Clickatell、MS Teams、Webexなど)など、顧客に集中するのに役立つ新機能を毎日追加しています。 

Vtiger CRMは、ブランドと顧客ロイヤルティの構築に役立ちます。 Vtiger CRMをまだ探索していない場合は、今がその時です。

 

カスタマーエクスペリエンス-すべてのCRMの中核

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私のお気に入りの機能

 
 
サディア・ムドゥヌリ
ソフトウェアエンジニア

レコードビューア:

  • レコードの現在の訪問者を知るのに役立ちます
  • ケースへの返信に役立ちます。 サポートエージェントがすでにケースレコードに参加している場合は、別のケースに切り替えることができます 

ダークモード:

  • 夜の作業時の目の負担を軽減します

 
 

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