AI は、データが少なくてもビジネスを支援できます
-CEOのデスクから
中小企業の場合、人工知能 (AI) は役に立ちますか? 機械学習モデルには大量のデータが必要であるというのが一般的な通念です。 多くの中小企業にとって、データセットは小規模です。
では、中小企業 (SMB) は AI からどのように利益を得るのでしょうか?
AI エンジンはパターンの識別に優れており、大量のデータからより多くのパターンを明らかにすることができます。 ただし、小さいセットでもパターンはあります。 たとえば、中小企業の売上にも季節的なパターンがあります。 これは、需要予測と、在庫および生産プロセスの最適化に役立ちます。
社内のデータに加えて、外部ソースからのデータも予測に役立ちます。 たとえば、近所で開催されるイベントがビジネスの売り上げに影響を与えたり、インターネットのミームがあなたが保持している特定の製品に対する突然の需要を生み出す可能性があります.
テッドトークでは、 AI があらゆるビジネスに力を与える方法、Andrew NG (AI の第一人者で Google Brain の元責任者) は、中小企業に AI を適用するためのいくつかの使用例を紹介しています。
中小企業にとって AI が役立つ分野は次のとおりです。
Vtiger の微積分 AI、顧客は販売、コーチング、カスタマー サービスで AI の使用を開始できます。
ウェビナーとビデオ
Vtiger CRM が WooCommerce と統合されるようになりました。
この統合のメリットを活用して、オンライン ストアを運営してください。
この統合に関するビデオをご覧ください。
CRMでこの機能を使用してプロセスフローを簡単に作成する方法については、Vtiger Process Designerでこのビデオをご覧ください.
Vtigerブログシリーズ
Vtiger は最近、CRM でコストを削減するというタイトルで一連のブログを公開しました。
このシリーズでは、CRM のさまざまな機能を使用して、コストを削減し、組織のコラボレーション、効率、および生産性を向上させる方法について説明します。
ブログは次のとおりです。
CRMのトレンド
カスタマー ジャーニー マップを使用してカスタマー エクスペリエンスを向上させる
顧客を知ることで、より多くの売上を達成できます。 これについては皆さんご存知だと思います マントラ カスタマージャーニーマップという言葉をご存知でしょうか？ これは、CRM や ERP などのアプリケーションの世界で、すぐに使える機能として定着しつつあるフレーズです。
では、カスタマー ジャーニー マップとは何でしょうか。
カスタマー ジャーニーは、組織が顧客に関する詳細を詳細に把握するのに役立ち、カスタマー ジャーニー マップには次の情報が記録されます。
カスタマー ジャーニー マップは、より良いエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 これらの記録を使用して、顧客の視点から顧客について学びます。 顧客の動機と、ビジネスに対する顧客の期待を理解することができます。 要件、問題、問題点などを特定できるようになります。
これらは、顧客のペルソナを定義し、それらを使用して、どの顧客アクションが収益を促進するかを特定するのに役立ちます。 カスタマー ジャーニー マップは、顧客との長期的な関係を確立するのに役立ち、リピート販売につながります。
CRM にカスタマー ジャーニー マッピング機能が付属していますか?
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