Vtiger OneViewとのやり取りを強化する

複数のアプリや画面からデータをキャプチャして、顧客を360度理解します。

顧客の動機と問題点を理解します。 リアルタイムのアクションと行動の洞察を使用して、販売、サポート、およびマーケティングのタッチポイントを最適化します。 一流の顧客体験を提供します。

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vtigerワンビュー

One Viewをどのように使用してビジネスに利益をもたらすことができますか?

すべての顧客関連データをXNUMXか所で検索

連絡先、取引、ケース、イベントなどに関連するすべてのレコードを検索します。 データを検索するために画面を切り替えるために費やす時間を削減します。 会議の準備をし、十分な情報に基づいて決定を下します。 あなたの指先でデータを使用して、より多くの取引を成立させることができます。

顧客が何をいつ望んでいるかを見つける

主要な分析を使用して、顧客とその期待に関する洞察を取得します。 ワンビューを使用して、顧客のタッチポイントをマッピングします。 顧客の過去、現在、未来の行動を理解することにより、長期的な関係を構築します。

ギャップを見つけて切断を排除する

顧客が脱落する原因となる状況について学びます。 購入過程のどの時点でも、不満を助長する切断を分離します。 カスタマージャーニーをマッピングして、真実の瞬間を明らかにします。

カスタマーエクスペリエンスを楽しいものにするものを見つける

One Viewを活用して、データ主導のマーケティング戦略をサポートし、顧客の旅をトランザクションではなく体験的にします。 ワンビューウィジェットからすばやく意味のあるアクションでアプローチをパーソナライズします。

顧客の問題について知る必要があるすべてを見つける

チケットの作成時刻、期日、請求書、見積もりなどに基づいて、ケースを深く理解します。 関連するケース、チャット、電話、取引についてすべて学びましょう。 手間をかけずにシームレスなソリューションを迅速に開発して提供します。

Vtiger One Viewで何を達成できますか?

マーケティングチーム向け

すべてのステップで顧客とターゲットを絞った電子メールをマイクロセグメント化することにより、より良いエンゲージメントを確保します。

セールスチーム

顧客のタッチポイントと主要なやり取りを使用して、取引の成立を改善します。

サポートチーム

統一された顧客データと主要な指標を使用して、顧客体験を向上させます。

 

Vtiger Oneビューには何が含まれていますか?

連絡先と組織のXNUMXつのビュー

取引、ケース、ドキュメントなどに関連するすべての連絡先情報を、前後に切り替えることなくすべてXNUMXか所で検索できます。 このデータを使用して、取引を行ったり、顧客の問題を解決したりするための最良の結果を見つけます。 CRMから直接、電話、電子メール、SMS、Whatsappを介して組織の連絡先に連絡します。 組織の請求書、販売注文、発注書、およびプロジェクトにすばやくアクセスして、時間を節約します。

お得な情報のXNUMXつのビュー

取引に関連するすべての可能な情報をXNUMXか所で取得します。 取引スコア、予測終了日、エンゲージメントスコア、感情スコア、およびすべてのタッチポイントの概要を使用して、取引の会話の洞察を測定します。 手元にある履歴データがあれば、あなたとあなたのチームはより早く取引を成立させることができます。

ケースのXNUMXつのビュー

SLAステータス、最初の応答の期日、解決の期日、およびその他の分析を示す主要なメトリックを最大限に活用します。 レコードの統一されたビューで、情報を検索し、顧客の問題を迅速に解決します。 チームが費やした時間をTimelogsで追跡し、より良いエージェントになるようにトレーニングします。 請求可能な時間の請求書を作成するか、無料のサポート時間を差し引きます。

リアルタイムの情報で顧客満足度が15%向上

Vtiger One Viewを使用すると、Hogar Futuroはリアルタイムの重要な商取引情報の包括的なビューを取得し、経営幹部がいつでもビジネスのステータスを評価して、関連するアクションを実行したり、ビジネス目標を達成するための戦略を調整したりできるようにしました。

数回のクリックでカスタマージャーニーの完全なビュー

Vtiger One Viewを使用することで、Pactiaはチーム間のギャップを構築し、旅のすべての段階で顧客の全体像をチームに提供することができました。 Pactiaは、One Viewからの主要な分析の洞察とデータを使用して、情報に基づいた意思決定を行いました。

迅速な取引追跡により売上が25%増加

Vtiger One Viewを使用すると、Breezwayの営業チームは見積もり、取引、サービスリクエストに簡単にアクセスできます。 Breezwayは、問題解決時間を短縮し、前年比での売上を飛躍的に伸ばすことができました。 彼らは、ビジネス全体の取引と問題の管理の改善を観察しました。

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