このFAQセクションは、Vtiger DPAをよりよく理解するのに役立つように設計されており、最も一般的な質問の概要を説明しています。
ここに記載されている情報は、法規制の将来の変更を考慮していない可能性があります。 特定の状況に適用される要件をよく理解するために、弁護士に相談することをお勧めします。
このFAQセクションで回答されていない追加の質問がある場合は、アカウントマネージャーに連絡するか、Vtigerサポートチームにメールでケースを開いてください。 [メール保護].
データ処理契約（「DPA」）は、個人データの保護に関する各当事者の権利と義務を規定する法的拘束力のある契約です。 一般データ保護規則（「GDPR」）の第28条（3）では、管理者、処理者、およびサブ処理者は、個人データを共有するために書面による契約またはDPAを締結する必要があります。
会社がGDPRの対象であり、処理のために個人データをVtigerサービスに送信している場合は、DPAに署名する必要があります。
このDPAは次のもので構成されます。
残念ながら、いいえ。VtigerDPAは、Vtigerクラウドサービスに加入しているお客様にのみ適用されます。 このDPAは、コントローラーとプロセッサーの間にあります。 あなたが私たちのクラウドサービスに加入するとき、私たちはプロセッサであり、あなたはコントローラーです。
会社がGDPRの対象であるが、EUにオフィスがない場合でも、DPAが組織に適用されます。
はい、Vtigerの現在のDPAには、GDPRコンプライアンスの一部で顧客を支援するための規定が含まれています。
Vtigerによって事前に署名されたDPAコピーをダウンロードまたはリクエストできます。 DPAを確認し、署名してDPAを [メール保護]。 DPA の実行に関する詳細については、DPA の冒頭の前文にある「Vtiger でこの DPA を実行する手順」セクションを参照してください。 オンライン購読時または注文フォームの作成時に会社がすでに DPA に署名している場合は、再度署名したり、DPA を返送したりする必要はありません。
Vtiger DPAは、VtigerCloudサービスと相互運用するVtigerCloudサービスに固有のものです。 利用規約 およびその他の関連ドキュメントをシームレスに。 Vtiger DPAは、プライバシー、監査、セキュリティ対策、およびサブ処理アクティビティに関連する特定の通知に関する特定のプロセスと手順をカバーしています。
組織のDPAの使用は、ケースバイケースで調査する必要がある例外的なケースに制限されています。
Vtiger DPAは、利用規約の延長であり、製品に適用されるGDPR要件への準拠を反映しています。 標準の利用規約と同様に、顧客ごとにDPAを変更することはできません。
Vtigerのデータ処理補遺には、顧客データの転送メカニズムとしてEUコントローラーからプロセッサーへの標準契約条項が組み込まれています。
Vtigerは、DPAに署名しないという決定が特定の状況に与える可能性のある潜在的な影響を評価するために、法律顧問に相談することをお勧めします。
現在、データは、米国、ドイツ、欧州連合（アイルランドとフランクフルト）、シンガポール、オーストラリア、日本、インドにあるアマゾンウェブサービス（AWS）データセンターに保存されています。 データは、アクセスする大多数のユーザーの場所に最も近いデータセンターに保存されます。
GDPR要件に準拠してデータを保護するために、組織的および技術的な保護手段を実装しました。 技術的および組織的なセキュリティ対策の詳細については、次のURLをご覧ください。 https://www.vtiger.com/security-center/.
契約の終了、キャンセル、満了、またはその他の締結時に、Vtigerは要求に応じてデータを返し、データの保持と削除で指定された手順と時間枠に従ってすべての顧客データを削除します こちら.
私たちのサブプロセッサのリストは私たちの サブプロセッサページ.
Vtigerサブスクリプションサービス（Vtigerプライバシーガード）は、データ主体からの要求への対応に関連する義務（「データ主体の要求」）を含む、データ保護法に基づく権利の行使においてデータ主体を支援するためのいくつかのコントロールを提供します。
サブスクリプションサービスを通じてデータ主体の要求に個別に対処できない場合、書面による要求に応じて、Vtigerはデータ主体の要求に対応するための合理的な支援を提供するものとします。 または、本契約に基づく個人データの処理に関連するデータ保護当局からの要求。 お客様は、この支援から生じる商業的に合理的な費用をVtigerに払い戻すものとします。
本契約に基づく個人データの処理に関するデータ主体の要求またはその他の連絡がVtigerに直接行われた場合、Vtigerは迅速に通知し、データ主体に要求を直接提出するように通知します。 お客様は、そのようなデータ主体の要求または個人データに関連する通信に実質的に対応する責任を単独で負うものとします。
Vtigerは、セキュリティインシデント管理ポリシーを維持しています。 Vtigerは、Vtigerまたはそのサブプロセッサによって処理された顧客データの偶発的または違法な破壊、紛失、改ざん、不正開示、またはアクセスに気付いた後、遅滞なく顧客に通知することを約束します。
Vtigerはあなたの情報を管理します。 当社がお客様の情報をどのように取り扱うかについて質問や懸念がある場合は、Vtigerに直接お問い合わせください。
欧州経済領域または英国にお住まいの場合は、以下の担当者にお問い合わせください。
データ主体の権利を利用したい場合は、 このページをご覧ください.
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