販売プロセスは、製品またはサービスを販売するために販売チームが従う必要のあるステップを定義します。
リードとは、あなたの製品やサービスに興味があるかもしれないし、興味がないかもしれない潜在的な顧客またはクライアントです。
顧客とは、あなたと取引をしたことがある人のことです。 連絡先とリードの違いは、リードは潜在的なクライアントですが、通常、連絡先は現在のクライアントであるということです。
取引または機会は、見込み客をクライアントに変える可能性が高い認定された可能性です。
取引先の企業、機関、または組織。
販売段階は、リードから有料の顧客への顧客の旅を示します。
販売サイクルとは、企業が消費者に製品を販売するために実行するステップを指します。 これには、販売の終了に関連するすべてのアクションが含まれます。
販売プロセスを確立することは、製品またはサービスを提供するすべての企業に利益をもたらします。 これは事実上、会社の販売プロセスを合理化する青写真です。 それはあなたがあなたのより多くの取引を閉じることを可能にします 販売パイプライン チームメンバーが販売目標をより早く達成できるように支援します。
以下は、営業チームが従う最も一般的な営業手順です。
潜在的な購入者を特定して認定するプロセスは、プロスペクティングと呼ばれます。 見込み客を使用して、見込み客を特定し、見込み客が会社が満たすことができるニーズまたは欲求を持っているかどうか、そして潜在的な顧客が商品を買う余裕があるかどうかを確認します。
それは潜在的な消費者との最初の相互作用の準備ができていることを必要とします。 製品の説明、価格設定、競争情報などの重要なデータを収集して分析する必要があります。 また、最初の売り込みにも取り組む必要があります。
セールスアソシエイトが初めて顧客と会い、消費者が何を望んでいて何を必要としているかを発見したとき。 また、顧客にコミットするように説得するのに役立つデータを収集することも含まれます。
クライアントの要件を理解し、プレゼンテーションを行うことは、販売プロセスの不可欠な部分です。 それは、見込み客の要求と欲求に注意深く対応し、あなたの製品やサービスがそれらの欲求にどのようにマッチするかを示すことを含みます。
これは、プロセスの重要なステップです。 反対意見は、営業チームがクライアントの悩みに対処することに注意を集中するのに役立ちます。 プロの営業担当者は、事前に計画を立て、必要な事実を手元に用意することで、異論を克服する方法を理解しています。
それは、見込み客のクロージングシグナルを決定することを伴います。これは、いつ選択を行い、合意に署名するかを示します。 これは通常、「取引の成立」と呼ばれます。 このステップでは、顧客は販売チームと合意して、価格、納期、アフターサービスなどの特定の条件下で製品またはサービスを購入します。
販売は必ずしも取引の成立で終わるわけではありません。 クライアントとの長期的な関係を確立し、顧客の忠誠心を高めるために、定期的なフォローアップ会議が必要です。 たとえば、配達後に消費者に電話して、商品が受け取られ、正常に機能していることを確認できます。 繰り返しになりますが、目標はこの時点で販売することではなく、将来の販売のための接続を構築することです。
販売では、見込み客を有料の顧客に変えるために利用できるすべてのオプションを検討する必要がありますが、これは簡単ではありません。 顧客のニーズを理解して販売するには、定期的に顧客とやり取りし、顧客の好き嫌いを知り、適切な価格で製品やサービスを販売する必要があります。 彼らがすでにあなたの顧客であるならば、あなたはフォローアップとの関係を育てて、新しいサービスまたは商品について彼らを更新する必要があります。 それはすべて圧倒的で多忙になる可能性があります。
販売プロセスはあなたの努力をより構造的にし、より大きな成功率とより短い販売サイクルをもたらします。
営業チームは一連の一貫した行動に従って、見込み客を顧客に変えます。 よく考えられた販売プロセス：
営業チームが成長を遂げるためには、営業チームのパフォーマンスと進捗状況を測定および分析することが不可欠です。
販売プロセスの効率は、販売チームがタスクを完了する速度の尺度です。 ただし、販売効率に関しては、スピードがすべてではありません。 それはまた、販売努力が適切であることを保証すること、つまり、会社の企業業績目標または販売目標に従うことでもあります。
それはあなたのチームをプロセスに含めることによって最もよく達成されます。 その結果、あなたの目標はより達成可能になり、あなたのチームはより活力を与えられ、それらを達成するために投資されます。
パイプラインの各段階とタスクの現在のステータスを反映する視覚的なダッシュボードを作成すると、リソースの割り当てと販売プロセスをより適切に管理および監視できます。
毎週の販売キャッチアップセッションを使用して、新しい懸念事項や繰り返し発生する懸念事項を調べることができます。 グループにデバッグソリューションを提供することができ、各人は発見した代替案やソリューションを提供できます。
パフォーマンスメトリックを測定することにより、短期的なタスクの完了と長期的なパフォーマンスの両方が強調されます。
の助けを借りて、 VtigerセールスCRM、営業チームは、日常業務と標準化された営業プロセスを合理化し、営業活動に構造と説明責任を与えることができるため、収益性と売上が向上します。