中小企業の顧客

中小企業にとって理想的なCRMソフトウェア

顧客に集中でき、ツールのセットアップと管理のオーバーヘッドから解放されるCRMを選択してください。 Vtiger CRMは、セットアップ、管理、および使用が非常に簡単であるため、中小企業にとって理想的な選択肢です。 

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中小企業がCRMソリューションを必要とするのはなぜですか?

ほとんどのCRMのスプレッドシートと無料バージョンは、販売パイプラインとプロセスを管理するための非常に基本的な機能を提供します。 リードとクライアントの最初の連絡先データベースを構築するためのソリューションとして、人々はしばしばこれらのXNUMXつに目を向けます。 しかし、スケーリングするにつれて、物事はより複雑になり始めます。 現在、数人のチームメンバーが販売ファネルのさまざまな段階で関係の管理に関与しており、顧客の喜びを促進するには、全員が同じページにいる必要があります。 効果を上げるにはCRMが必要です。 

CRMソフトウェアに投資することで、成長するビジネスの可視性を高め、より優れた顧客体験を提供できます。 新興企業や成長中の企業は、パーソナライズされたサービスを提供することで、忠実な顧客基盤を構築できます。 CRMソフトウェアは、売上高を増やし、チームコラボレーションを強化し、重要なタスクを時間どおりに実行するため、中小企業にとってなくてはならないツールです。

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CRMを使用する前に-販売パイプラインは混沌としている

企業が連絡先と顧客情報を維持するためにスプレッドシートと電子メールに依存している場合、事態はかなり混乱する可能性があります。 営業チームは、スプレッドシートを最新の状態に保つために不釣り合いな時間を費やすことになります。

スプレッドシートを使用して他のチームと共同作業することは非常に困難です。 複数のコピーが作成され、重要な情報が誤って編集され、シート全体が削除されることがあります。 これらはすべて、顧客に集中することから不必要に気を散らすものになります。 

悪い顧客体験

CRMを実装した後-パイプラインが合理化されます

CRMは、中小企業が販売パイプラインおよび関連する運用上の課題を克服するのに役立ちます。 データはXNUMXか所で追跡され、安全です。 あなたのチームはうまく協力することができ、企業はより多くのリードを生み出し、より早く取引を成立させ、顧客がビジネス目標を達成するためにより良いサポートをすることができます。

CRMは、ビジネスが使用する複数のシステム(ビジネスの電子メール、カレンダー、ソーシャルメディアチャネル、請求および請求システムなど)間でデータを統合するのにも役立ちます。 統一された顧客ビューを持つことで、すべてのチームが同じページに配置され、顧客の喜びを促進することができます。

CRMの良い経験

中小企業向けの包括的なCRMの利点

CRMソフトウェアは、大規模な組織に役立つだけではありません。 組織化されて断片化された販売追跡システムがあると、中小企業に深刻な打撃を与える可能性があります。 CRMシステムを実装すると、パイプラインに関するより深い洞察が得られ、中小企業が顧客関係戦略に集中できるようになります。 CRMを適切に設定すると、時間のかかるタスクを自動化し、新しい顧客獲得戦術を開発し、販売動向に関する貴重なインテリジェンスを提供できる貴重なツールになります。 

CRMの主な利点のいくつかは次のとおりです。

  • 統一された顧客ビュー:人口統計の詳細、購入履歴、設定などの情報を一元化して、XNUMXつのプラットフォームで連絡先の全体像を把握します。
  • ワークフローの自動化:フォローアップ、メール、リードの育成などの作業プロセスを自動化することにより、反復的なタスクに費やす時間を削減します。
  • より良いモビリティ:デスクトップバージョンと自動的に同期するモバイルクラウドベースのCRMアプリケーションにより、いつでもどこでも顧客情報に完全にアクセスできます。
  • リアルタイムレポート:すべてのパフォーマンスインジケーター、予測、および将来の傾向を明らかにするリアルタイム分析を使用して、情報に基づいたよりスマートな意思決定を行います。
  • よりスマートな連絡先管理:通話、メール、チャット、ソーシャルメディアなどの複数のチャネルにわたる顧客のやり取りを追跡して、統一されたデータリポジトリを維持します。
  • 完全な可視性:取引/機会パイプラインを表示し、より高いコンバージョンをターゲットにすることで、販売プロセスの各段階を可視化します。

中小企業のCRMで探す機能

連絡先管理

連絡先管理

CRMを使用すると、ビジネスの連絡先を簡単にインポートして管理できますか? ライフサイクルのすべての段階で連絡先を追跡することは、成功するために重要です。 

案件管理

案件管理

リードと機会が購入プロセスのさまざまな段階を通過するときに、それらを簡単に追跡できますか?

Eメールマーケティング

Eメールマーケティング

メールマーケティングは、ほとんどの中小企業の主力です。 CRMは、キャンペーンの構成と実行に便利ですか?

SMSキャンペーン

SMSキャンペーン 

オプトインSMSマーケティングキャンペーンは、ビジネスに注目を集め、顧客とのつながりを維持するための優れた方法です。 CRMはこれらをサポートするための統合を提供していますか? 

内蔵電話

内蔵電話

CRMは、統合されたハードウェアなしのテレフォニーソリューションをサポートしていますか? これは、営業チームが顧客とのつながりを維持するために重要です。

レポート、分析、インサイト

レポート、分析、インサイト

CRMを使用すると、顧客や販売パイプラインに関する洞察を簡単に得ることができますか? 優れたCRMには、洞察に満ちた分析ダッシュボードを備えた堅牢なレポート機能があります。 

自動化ワークフロー

自動化ワークフロー

CRMで反復的なタスクを自動化するのはどのくらい簡単ですか? 自動化機能により、時間のかかるタスクから解放され、顧客に集中できます。

タスク管理とコラボレーション

タスク管理とコラボレーション

ビジネスが成長し、プロセスがより複雑になるにつれて、複数のチームが顧客の要件について協力することが不可欠です。 CRMはこれをシームレスにする必要がありますか?

モバイルアプリ

モバイルアプリ

顧客と見込み客はXNUMX時間あなたに連絡する必要があります。 CRMには、チームがタスクを管理するために使用できる包括的なモバイルアプリがありますか?

Vtigerが中小企業にとって理想的なCRMである理由は何ですか?

セットアップと使用が簡単

セットアップと使用が簡単

あなたはあなたのビジネスにとって重要なことに集中する必要があります。 複雑なツールを学ぶことはそれらのXNUMXつではありません。 Vtiger CRMは、数時間で稼働できるように設計されています。 直感的なインターフェイスは、ITの専門家を必要とせずに、使いやすく管理しやすいものです。 

設定とカスタマイズが簡単

ビジネスはそれぞれ異なり、独自のワークフローがあります。 Vtiger CRMを使用すると、要件を満たすカスタムパイプラインとワークフローを非常に簡単にセットアップできます。 プロセスを簡単に自動化および合理化できるため、すべてのチームが顧客の単一のビューから効率的に作業できます。

設定とカスタマイズが簡単
ずっと例外的なサポート

ずっと例外的なサポート

Vtigerの受賞歴のあるカスタマーサポートとクライアントサクセスチームは、CRMへの投資を最大限に活用するためにあらゆる段階で利用できます。 スプレッドシートやレガシーシステムからのデータの移行から、特定のビジネスニーズを満たすカスタムソリューションの設計まで、私たちは必要なときにサポートシステムになります。 

 

Vtiger CRMには、ビジネスを成長させるために必要なものがすべて揃っています。

見込み客を獲得

簡単なリード管理

Vtiger CRMは、組み込みのWebフォーム、ソーシャルメディア、電話の統合機能をチームに提供し、Webサイト、ソーシャルメディア、電子メール、電話など、さまざまなソースからリードをキャプチャします。 効果的なリードスコアリングとワークフローにより、営業チームはリソースを無駄にすることなく、ビジネスにとって最も重要なリードに集中できます。

リードの関与と育成

さまざまなタッチポイントでパーソナライズされたキャンペーンを使用して、リードとつながり、リードを育成します。 電子メール、電話、SMSからソーシャルメディアチャネルまで-Vtiger CRMは、見込み客に連絡を取り、関与するための幅広い統合と機能を提供します。 

リードを育てる
テレフォニー統合

内蔵テレフォニー

統合テレフォニーを使用すると、VtigerCRM内から直接連絡先に接続できます。 会話を記録し、微積分AIエンジンにそれらの会話の有効性を分析させることもできます。 

重要な取引、見込み客、および彼らの活動を追跡する

カスタマイズされたビューとフィルターを使用して、取引を視覚化、整理、および管理します。 ボタンをクリックするだけで、かんばん、リスト、カレンダーなどのビューを利用できます。

お得な情報のトラック
適切な取引を見つける

失う可能性のある取引を見つける

スマートアラートにより、取引のアクティビティと進捗状況を常に最新の状態に保つことができます。取引が停滞した場合は事前に通知されるので、急いでXNUMX日を節約できます。

顧客満足度とロイヤルティを高める

顧客の問題を即座に解決し、サポート効率を向上させ、顧客満足度を最大化します。

顧客の問題を解決する
タスクを自動化する

自動化による生産性の向上と時間の節約

リードの収集、取引の獲得、サポートの提供など、組織全体の反復的なタスクを自動化します。

最高の顧客体験を提供するために協力する

Vtigerの組み込みのプロジェクト管理機能を利用して、チームメイトと協力し、取引を獲得し、顧客の問題を解決し、最終的に最高のエクスペリエンスを提供します。

顧客満足体験
インサイトデータ

洞察で何が機能し、何が機能しないかを理解する

洞察とレポートを使用して、マーケティング、セールス、カスタマーサポートの活動についてより深い洞察を得る。 レポートをスケジュールして、メールの受信トレイに直接配信されるようにします。

顧客に関するすべてをXNUMXか所に

Vtigerは、すべての顧客データとインタラクションを360か所でキャプチャし、チームの全員が顧客を完全にXNUMX度見渡せるようにします。

顧客の360度ビュー
crmモバイルアプリ

手のひらサイズの成長エンジン

VtigerのモバイルアプリはCRMを手のひらに持ち込み、外出先でも最高のパフォーマンスを発揮できるようにします。

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