Webformulieren zijn krachtige tools waarmee u informatie van de bezoekers van uw website kunt verzamelen en deze in veel gevallen in nieuwe leads voor uw bedrijf kunt veranderen. Voor veel bezoekers van uw site is het invullen van een webformulier de eerste stap op weg naar een gesprek met u.
Nu heeft u misschien al een formulier op uw site dat enkele inzendingen genereert, maar weet u of uw formulier uw bezoekers uitnodigt om het in te vullen? Of schrikt het hen af met te veel velden, onduidelijke instructies of door de indruk te wekken dat hun persoonlijke informatie gevaar loopt?
Niet zeker? Leer en pas vervolgens deze vijf regels voor web-formulier nirvana toe om te zien hoe uw inzendingen stijgen:
Vraag om minder en ondersteun automatisch aanvullen
Klik hier. voor volledige infographic
Het invullen van een formulier is zelden een plezierige bezigheid. Bezoekers haken eerder af als ze te veel velden of vragen tegenkomen die op dat moment overbodig lijken. In de meeste gevallen is alleen basiscontactinformatie nodig om het gesprek voort te zetten.
Imagescape rapporteerde een stijging van 120% in conversieratio na het terugbrengen van het aantal velden in het contactformulier van 11 naar 4. Formstack's Rapport over formulierconversie 2015 Dit toonde een stijging van 189% toen gebruikers gegevens uit hun sociale profielen konden halen in plaats van de informatie handmatig in te voeren.
Waarom minder formuliervelden de invulpercentages verbeteren
Het aantal afgebroken formulierinzendingen neemt vaak toe wanneer bezoekers gevraagd worden informatie te delen zonder dat ze direct begrijpen wat het doel ervan is. Elk extra veld zorgt voor aarzeling, vooral op mobiele apparaten of pagina's waar tijd een cruciale factor is. Automatisch invullen vermindert deze drempel door de invultijd te verkorten en de benodigde inspanning te verlagen.
In de praktijk werkt veldreductie het beste wanneer formulieren duidelijk de volgende stap aangeven, zoals een vervolgtelefoongesprek of een demonstratie, in plaats van een ongedefinieerde toekomstige interactie.
Lees ook: Wat is een e-commerce CRM?
Geef onderweg hulp en validatie
Het toevoegen van helpteksten helpt bezoekers bij het invullen van een formulier zonder dat ze hoeven te gissen of te aarzelen. Eenvoudige aanwijzingen, zoals het verduidelijken van datumformaten of het uitleggen van wachtwoordvereisten, verminderen de drempel tijdens het invullen.
Dynamische validatie speelt ook een belangrijke rol. Wachtwoordvalidatie die reageert terwijl gebruikers typen, helpt hen fouten vroegtijdig te corrigeren in plaats van het proces opnieuw te moeten starten. Foutmeldingen naast het betreffende veld maken het gemakkelijker te begrijpen wat er gecorrigeerd moet worden.
Hoe inline begeleiding het aantal afgebroken formulieren vermindert.
De meeste fouten in formulieren worden veroorzaakt door onduidelijke verwachtingen in plaats van onjuiste invoer. Inline helptekst en realtime validatie verminderen de onzekerheid door gebruikers te begeleiden tijdens het invullen van het formulier. Wanneer de verwachtingen duidelijk zijn, is de kans kleiner dat gebruikers het formulier halverwege afbreken.
Dynamische wachtwoordvalidatie in Mailchimp
Waarborg de privacy van de gebruiker.
Privacykwesties komen vaak aan de orde in de laatste stap van het invullen van een formulier. Bezoekers aarzelen mogelijk als ze niet zeker weten hoe hun persoonlijke gegevens zullen worden gebruikt of opgeslagen. Door deze zorgen direct aan te pakken, wordt vertrouwen gewekt op een cruciaal moment.
Duidelijke privacysignalen verminderen doorgaans aarzeling, vooral wanneer het om gevoelige informatie gaat:
- Leg in eenvoudige bewoordingen uit hoe contactgegevens gebruikt zullen worden.
- Link direct naar een privacybeleid in de buurt van e-mail- of telefoonnummervelden
- Vermijd vage geruststellingen die generiek of geautomatiseerd overkomen.
Deze kleine signalen helpen bezoekers zich zekerder te voelen bij het invullen van hun gegevens.
Lees ook: Manieren om klantrelaties op te bouwen
Zorg voor de privacy van de deelnemer op het webformulier
Test altijd
Er bestaat geen universeel werkende lay-out, formulering of plaatsing van een formulier. A/B-testen helpen je te bepalen wat het beste werkt voor jouw doelgroep, in plaats van te vertrouwen op aannames of gangbare mythes.
Test variabelen zoals tekst, uitlijning en plaatsing één voor één om hun individuele impact te begrijpen. Sommige studies suggereren dat labels zoals 'Klik hier' of 'Ga' beter presteren dan 'Verzenden', terwijl andere studies de aannames over plaatsing boven de vouwlijn ter discussie stellen. Bij complexe of waardevolle aanbiedingen leidt het uitleggen van de waardepropositie vóór het tonen van het formulier vaak tot betere resultaten.
Wat formuliertesten realistisch onthullen
Bij praktijktesten zijn de resultaten niet universeel. Tactieken uit de ene niche kunnen andere resultaten opleveren dan in andere sectoren. Wijzigingen die de resultaten op de ene site verbeteren, werken mogelijk niet op een andere site vanwege verschillen in de intentie van het publiek, de complexiteit van de prijsstelling of de verkeersbron. Testen helpt om patronen te ontdekken die specifiek zijn voor jouw context, in plaats van algemene regels te valideren.
Lees ook: Mogelijkheden van een CRM-platform
Verbind webformulieren met uw CRM
Het vastleggen van een formulierinzending is slechts de eerste stap. Wat er na de inzending gebeurt, bepaalt of die interactie leidt tot een zinvol gesprek. Vtiger laat je dat zien. maak webformulieren in de CRM die u kunt insluiten in uw website. Heeft u webformulieren die bestaan op verschillende platforms voor webformulieren, zoals Wufoo, JotForm of Formstack? Zap De formuliervelden om gegevens vast te leggen in Vtiger. Zodra je een aantal webformulieren hebt, kun je deze eenvoudige stappen volgen om de inzendingen te optimaliseren.
Waarom de context van formuliergegevens belangrijk is na indiening
Wanneer formuliergegevens rechtstreeks in een CRM-systeem worden ingevoerd, voorkomen teams dubbele contactpogingen, gegevensverlies en vertraagde reacties. Leadinformatie blijft gekoppeld aan marketingactiviteiten en verkoopinteracties, waardoor teams sneller en relevanter kunnen reageren.
Wellicht vind je deze onderwerpen ook interessant.
Meld je nu aan voor de gratis trial Vtiger onderzoekt tools voor leadgeneratie en -opvolging die zijn ontworpen om zowel marketing- als verkoopworkflows te ondersteunen.
Heb je vragen? Laat een reactie achter of schrijf naar [e-mail beveiligd].
