Een korte handleiding voor e-mailmarketing

Introductie

Aangezien e-mail nog steeds het meest geprefereerde communicatiekanaal voor klanten is, is het erg belangrijk voor bedrijven om hun e-mailmarketingstrategie te heroverwegen. Elke dag ontvangen uw klanten gemiddeld meer dan 100 zakelijke e-mails. Dus om een ​​authentieke band met uw klanten op te bouwen, moet u e-mails schrijven die op het juiste moment relevante en waardevolle informatie bieden.

In deze e-mailmarketinggids verkennen we het potentieel van e-mailmarketing en leren we hoe u effectieve e-mailmarketingcampagnes kunt ontwerpen en verzenden.

Waarom is e-mailmarketing nog steeds belangrijk?

Na de handhaving van de AVG vreesden bedrijven dat de gouden eeuw van e-mailmarketing zou kunnen eindigen. Een na GDPR-enquête over klantbetrokkenheid onthult dat klanten nog steeds het liefst marketingberichten via e-mail ontvangen en de e-mailinhoud doorgaans het meest relevant voor hen vinden. Bij het rangschikken van acht marketingkanalen in volgorde van voorkeur, plaatst 73% e-mail op de eerste of tweede plaats en 90% plaatst het in hun top vier. Dit herhaalt het feit dat e-mail het beste kanaal blijft om prospects en klanten te betrekken.

Opmerking: om de beste resultaten van e-mailmarketing te krijgen, moet u zich richten op het verzenden van relevante en tijdige e-mails naar mensen die ervoor hebben gekozen om van u te horen.

Hier zijn een paar marketing-e-mails die waarde toevoegen aan uw prospects en klanten:

• Leid voedende e-mails: deze e-mails helpen uw prospects te leren hoe zij uw product of dienst kunnen gebruiken om hun doel te bereiken.
• Gepersonaliseerde product- of dienstaanbevelingen: deze e-mails helpen uw product en services bij de aandacht van uw potentiële klanten te houden zolang ze klaar zijn om deel te nemen.
• Nieuwsbrieven: deze e-mails zijn een wekelijkse of maandelijkse samenvatting van uw branche-nieuws. Gebruik nieuwsbrieven om relevante blogs en nuttige middelen met uw abonnees te delen.
• Reengagement-e-mails: deze e-mails vestigen de aandacht op de nieuwe functies en verbeteringen in uw producten en service sinds de laatste verloving.

Een effectieve e-mailcampagne voeren in het GDPR-tijdperk

Met GDPR moeten marketeers een op toestemming gebaseerde benadering van e-mailmarketing volgen om ervoor te zorgen dat ze zich aan de wetten houden.

Aanbevolen lees: Wat is GDPR

U moet de volgende stappen nemen om een ​​succesvolle e-mailcampagne na GDPR uit te voeren:

1. Maak een op toestemming gebaseerde e-maillijst




2. Segmenteer en target abonnees




3. Maak een effectieve e-mail kopie




4. Maak prachtige sjablonen




5. E-mailcampagne activeren




6. Meet prestaties en tweak

Maak een op toestemming gebaseerde e-maillijst

Op toestemming gebaseerde e-mailmarketing, zoals de naam al doet vermoeden, is het gebruik van toestemming van mensen voordat ze hun e-mail-ID's toevoegen aan een e-maillijst. Over het algemeen kan de toestemming voor het ontvangen van marketing-e-mails worden geïmpliceerd of geuit. Impliciete toestemming is wanneer u kunt concluderen dat een prospect geïnteresseerd is in uw marketing-e-mails omdat zij of hij e-mail-ID heeft verstrekt tijdens een zakelijke communicatie. Uitdrukkelijke toestemming is wanneer een potentiële klant zich expliciet aanmeldt om uw marketing-e-mails te ontvangen.

Bonus: Hoe een GDPR-klacht e-mailcampagne te verzenden

Nu GDPR aanwezig is, moeten marketeers uitdrukkelijke toestemming van contactpersonen krijgen om ze aan een e-maillijst toe te voegen. Dit betekent dat u niet langer e-maillijsten kunt kopen om uw bulk-e-mails op te nemen. De beste manier om toestemming te krijgen is via een dubbele opt-in e-mail. Wanneer een prospect zich bijvoorbeeld inschrijft op uw nieuwsbrief terwijl hij een contactformulier indient in ruil voor waardevolle inhoud, kunt u een opt-in bevestigingsmail sturen om expliciete toestemming te krijgen.

Bonus: 5 eenvoudige ideeën om uw e-maillijst te laten groeien

Stel ook verwachtingen in over hoe vaak de abonnees uw e-mails zullen zien en welke inhoud ze zouden zien om de open tarieven te verhogen en door te klikken. Sterker nog, laat uw abonnees kiezen hoe vaak ze uw e-mails willen ontvangen. En geef ze de mogelijkheid om te kiezen welk type inhoud ze willen ontvangen. Dit schept vertrouwen in uw abonnees door aan te tonen dat u hun tijd en hun interesses waardeert.

Segmenteer en target abonnees

Een zekere manier om e-mail te openen en doorklikpercentages te verhogen, is door abonnees te segmenteren en te targeten. Uw e-maillijst bestaat uit mensen met verschillende profielen, interesses, koopgedrag en voorkeuren. Om de beste betrokkenheid te krijgen, moet u dus mensen met vergelijkbare interesses segmenteren en vervolgens relevantere en beter gepersonaliseerde e-mails verzenden.

Gewoonlijk worden abonnees gesegmenteerd op basis van:

1. Demografie: leeftijd, geografie, geslacht, functie en meer dergelijke informatie kan veel vertellen over de koopbehoeften en interesses van een persoon. Verzamel dergelijke demografische informatie tijdens aanmelding en andere contactpunten met uw bedrijf.
2. Psychografie: deze segmentatie houdt rekening met het gedrag, de persoonlijkheid, de levensstijl, het geloof, de motivatie en andere psychologische factoren van de klant.
3. Fase in de reis van de koper: vooruitzichten in verschillende fasen van de reis van de koper willen verschillende soorten berichten zien. Een prospect in de bewustmakingsfase wil bijvoorbeeld graag zien hoe uw product hem kan helpen, maar een prospect in overweging wil graag kortingen en aanbiedingen ontvangen.
4. Aankoopgeschiedenis: als u iets verkoopt dat moet worden geüpgraded, vernieuwd, vervangen of opnieuw gevuld, kunt u segmenten maken om gerichte e-mails te verzenden op basis van hun potentiële behoeften. U kunt tijdens het segmenteren ook rekening houden met de aankoopfrequentie en het gedrag.
5. E-mailbetrokkenheid: houd open en klik door tarieven om actieve en inactieve gebruikers te identificeren. U kunt vervolgens campagnes uitvoeren om slapende klanten opnieuw te betrekken of actieve klanten te targeten.

Maak een effectieve e-mail kopie

Als het gaat om e-mailmarketing, is e-mailkopie een van de belangrijkste factoren die het succes of falen van een e-mailcampagne beïnvloeden. Een effectieve e-mail kopie zal hebben:

• Een moordende onderwerpregel
• Boeiende voorbeeldtekst
• Gepersonaliseerde e-mail body
• Enkele oproep tot actie

Onderwerpregel

Onderwerpregel is het gezicht van een e-mail. Het is het belangrijkste element dat bepaalt of een e-mail wordt geopend of genegeerd. Hoewel er verschillende manieren zijn om een ​​geweldige onderwerpregel te schrijven, hebben de beste een paar dingen gemeen:

• Ze zijn kort: mensen openen steeds meer e-mails op hun mobiele apparaten. Om ervoor te zorgen dat de onderwerpregel niet wordt afgesneden, houdt u deze onder 40-tekens of ongeveer 6-woorden.
• Ze wekken een gevoel van urgentie of nieuwsgierigheid op, of stellen een boeiende vraag
• Ze zijn gepersonaliseerd
• Ze beginnen met actiegerichte woorden

Bonus: Verhoog uw openstaande e-mailpercentages met deze 3-hacks voor onderwerpregels

Voorbeeld van tekst

Voorbeeldtekst of preheader is het fragment van de hoofdtekst van de e-mail die achter de onderwerpregel verschijnt. De meeste e-mailclients geven 35-90-tekens van voorbeeldtekst weer. Als u de voorbeeldtekst niet expliciet vermeldt, kiezen e-mailclients automatisch de eerste paar woorden van uw e-mailtekst. Het aanpassen van voorbeeldtekst is een geweldige manier om de onderwerpregel aan te vullen met een korte, opvallende onderwerpregel. Vat uw bericht samen of gebruik uw CTA in de voorbeeldtekst om de open rates te verhogen.

e-mail lichaam

Uw e-mailkopie moet overeenkomen met uw e-mailonderwerpregel. Het moet de belofte nakomen die de onderwerpregel doet. Om de kopie aantrekkelijk te houden, moet u deze conversabel en scanbaar maken. Een scanbare kopie is vooral aantrekkelijk voor e-mailontvangers die hun e-mails liever op mobiele apparaten lezen. Gebruik koppen en lijsten met opsommingstekens om inhoud op te delen in secties die gemakkelijk te begrijpen zijn.

Personaliseer verder dan de naam. Gebruik de eerdere interactie, locatie of andere persoonlijke informatie van de prospect om dieper in contact te komen. Vermijd technische jargons en gebruik eenvoudige woorden. En kom zo snel mogelijk ter zake.

CTA

De call-to-action is het laatste meesterwerk van een marketing-e-mail. Uw e-mail moet een enkele CTA bevatten die duidelijk aangeeft wat u wilt dat uw lezers doen. De CTA moet gemakkelijk identificeerbaar zijn en moet opvallen ten opzichte van de e-mail. Een effectieve CTA zal actiewoorden bevatten die gericht zijn op het leveren van waarde. Om uw abonnees aan te moedigen snel actie te ondernemen, kunt u woorden gebruiken die urgentie of schaarste veroorzaken. Om de CTA te markeren, kunt u een knop of andere ontwerpelementen gebruiken.

Maak prachtige sjablonen

Mensen lezen liever mooi ontworpen responsieve e-mails boven eenvoudige of platte tekst. In feite, 80% van mensen die e-mails openen op hun mobiel zal een e-mail verwijderen als deze er lelijk uitziet of niet reageert. Dit betekent dat, hoewel u misschien waardevolle e-mailinhoud heeft, uw abonnees uw e-mail gemakkelijk kunnen negeren als deze niet aantrekkelijk en gemakkelijk leesbaar is.

Bonus: Ontwerp en verzend prachtige e-mails naar uw contacten met de e-mailsjabloonontwerper van Vtiger

Het ontwerpen van creatieve e-mails voor elke campagne kan gemakkelijk een tijdrovend proces worden. In feite, 63% van marketeers besteed per campagne minimaal twee uur aan ontwerp en inhoud. Dit is waar e-mailsjablonen binnenkomen. E-mailsjablonen zijn klaar om e-mailontwerpen te gebruiken die de tijd die nodig is om een ​​e-mailcampagne te starten drastisch kunnen verminderen.

Gebruik de volgende richtlijnen om prachtige e-mailsjablonen te maken die uw merk weerspiegelen.

1. Bedrijfslogo: voeg uw bedrijfslogo boven aan een e-mail toe zodat de lezer weet van wie het bericht afkomstig is.
2. Typografie: gemiddeld besteden uw e-maillezers ongeveer 11 seconden op uw e-mail. U moet dus lettertypen kiezen die uw inhoud gemakkelijk leesbaar maken. Kies geen lettertypen die niet compatibel zijn met de e-mailclients van uw lezers. Deze lijst bevat alle lettertypen die door de meeste e-mailproviders worden ondersteund: Arial, Arial Black, Comic Sans, Courier New, Georgia, Impact, Charcoal, Lucida Console, Lucida Sans Unicode, Lucida Grande, Palatino Linotype, Helvetica, Book Antiqua, Palatino, Tahoma , Genève, Times, Times New Roman, Trebuchet MS, Verdana, Monaco.
3. Lettergrootte en spaties: houd de kop tussen 22 en 28 pixels om de beste leeservaring te bieden. De body moet zich tussen 14 en 18 pixels bevinden. En gebruik 1.5 lijnhoogte. Gebruik voldoende witruimte om uw inhoud wat ademruimte te geven en uw ontwerp aantrekkelijker te maken.
4. Kleuren: kies een of twee van uw merkkleuren. Hoe minder kleuren je hebt, hoe schoner je ontwerp eruit zal zien. U kunt achtergrondkleuren toevoegen aan de kop- en voettekst om ze visueel te scheiden van de hoofdinhoud.
5. Afbeeldingen: zorg ervoor dat uw afbeeldingen de juiste grootte hebben om te voorkomen dat ze worden platgedrukt of uitgerekt. Neem alleen de meest essentiële afbeeldingen op om de bestandsgrootte te beperken.

E-mailcampagne activeren

Een e-mailcampagne kan een eenmalige campagne of een infuuscampagne zijn die wordt geactiveerd op basis van de acties van de abonnees. U kunt de e-mailcampagnes eenvoudig automatiseren om ervoor te zorgen dat de juiste e-mails op het juiste moment worden afgeleverd.

Met de juiste set e-mail automatiseringstools, kunt u alle marketing-e-mails automatiseren, zoals welkomst-e-mails, voedende e-mails, nieuwsbrieven, transactionele e-mails, herinnerings-e-mails en nog veel meer.

Hier zijn de 2 algemene soorten e-mailcampagnes die u kunt uitvoeren:

Reguliere campagnes:

Dit is een eenmalige e-mailcampagne die naar iedereen op of een deel van uw e-maillijst wordt verzonden. U kunt bijvoorbeeld uw bedrijfsnieuwsbrieven verzenden als een normale e-mailcampagne. U kunt zelfs een datum en tijd kiezen om de reguliere campagne te plannen.

Autoresponder campagnes:

In deze campagne worden e-mails geactiveerd wanneer aan bepaalde voorwaarden is voldaan. U kunt bijvoorbeeld een welkomstmail activeren wanneer een contactpersoon zich aanmeldt voor uw product. U kunt verschillende triggers instellen waarop de e-mails worden verzonden. De trigger kan e-mail openen zijn of op een bepaalde link klikken. U kunt zelfs een infuuscampagne ontwerpen waarin e-mails automatisch volgens een schema worden verzonden.

Bonus: Hoe u uw e-mail deliverability-tarief kunt verbeteren

Door marketing-e-mails te automatiseren, kunt u conversies op grote schaal stimuleren, terwijl u niet teveel tijd in beslag neemt. E-mail automatiseringstools hiermee kunt u gepersonaliseerde e-mails maken op basis van hoe uw prospects en klanten omgaan met uw merk. Hoewel het enige tijd en moeite kan kosten om uw e-mailmarketingmotor aan de praat te krijgen, zullen geautomatiseerde e-mailcampagnes u na het instellen een aanzienlijke hoeveelheid tijd besparen en een betere ROI behalen.

Bonus: De ultieme white listing-instructiegids om spamfilter te voorkomen

Meet prestaties en tweak campagnes

Zodra uw e-mailcampagnes uitgaan, moet u vijf belangrijke statistieken meten om te begrijpen of uw campagnes het park hebben bereikt of tekort zijn geschoten. Door deze statistieken te meten, kunt u uw toekomstige campagnes aanpassen om uw omzetdoelen te bereiken.

• Open tarieven: dit nummer geeft het aantal (in percentage) mensen aan dat geïnteresseerd is in uw e-mails. Als uw doelgroep uw e-mail leuk vindt en deze relevant vindt, is de open rate hoog. Overweeg A / B om de onderwerpregels te testen om de open rates te verbeteren. Open tarieven zijn afhankelijk van hoe goed u uw abonnees segmenteert en target. Gemiddeld zien marketing-e-mails 15 tot 25% open ratio.
• Klikfrequentie: CTR meet welk percentage van uw e-mailontvangers op de links in uw e-mail hebben geklikt. Deze statistiek helpt u mensen te identificeren die echt geïnteresseerd zijn in uw aanbod. U kunt A / B call-to-action testen om de CTR te verbeteren. Hoe persoonlijker en relevanter uw e-mail is, hoe beter de CTR wordt.
• Bouncepercentage: niet alle e-mails die u verzendt, worden afgeleverd in uw e-maillijst. Het bouncepercentage meet het aantal e-mails dat niet in de inbox van de lezer wordt afgeleverd. Er zijn verschillende redenen waarom uw e-mails worden teruggestuurd. Een e-mail kan bijvoorbeeld bouncen omdat de server down was (soft bounce) of de e-mail was ongeldig (hard bounce). Als u een harde bounce tegenkomt, moet u het e-mailadres onmiddellijk uit uw lijst verwijderen. U moet proberen het bouncepercentage zo veel mogelijk te verlagen, aangezien hogere bouncepercentages de geloofwaardigheid van de afzender verminderen.
• Afmeldingspercentage: dit cijfer geeft aan hoe waardevol uw abonnees uw e-mails beschouwen. Hoge afmeldingsfrequentie betekent dat u uw e-mailinhoud, lijstsegmentatie en e-mailfrequentie moet bekijken. Geef uw abonnees de flexibiliteit om te kiezen welke e-mails ze willen ontvangen en hoe vaak. Dit helpt niet alleen om het aantal afmeldingen te verminderen, maar toont ook aan dat u de inbox van uw abonnee op prijs stelt.

Bonus: 3-tips om uw e-mailcampagne af te melden onder 0.5

• Klachten: wanneer een e-mailontvanger uw e-mail als spam markeert, wordt dit als een klacht beschouwd. Dit aantal wordt vastgelegd door de internetprovider (ISP) van uw e-mailclient. Als de klachten groot zijn, kan uw internetprovider alle e-mails blokkeren die afkomstig zijn van uw e-mailadres.

Conclusie

Marketeers blijven e-mailmarketing inzetten om prospects en klanten te betrekken bij het vergroten van merkbekendheid en verkoop. U zult uw ROI zien stijgen wanneer u een e-maillijst samenstelt en onderhoudt met mensen die ervoor hebben gekozen uw berichten te ontvangen. GDPR-compliance lijkt op het eerste gezicht eng, maar als het goed wordt gedaan, zullen marketeers een betere betrokkenheid en conversie hebben.

Met behulp van tools zoals Vtiger CRM kunt u niet alleen de toestemmingen van abonnees beheren, maar ook gepersonaliseerde e-mails verzenden die uw abonnees waarderen. Aanmelden voor een 15 dagen gratis proberen vandaag om te verkennen De e-mailmarketingfuncties van Vtiger.