Sociale netwerken hebben zich een weg gebaand tot een alomtegenwoordig onderdeel van het verkoopproces en een belangrijke motor voor succes. Bewijs voor de werkzaamheid van sociale verkoop wordt al jaren gezien - in 2012 bijvoorbeeld IBM gerapporteerd dat de verkoop van een nieuw cloud computing-product jaar op jaar met 400% is gestegen door intelligent sociaal luisteren en verkopen. Volgens het digitale marketingbureau ODM group is hun succes gedeeltelijk te danken aan het feit dat 74% van de consumenten nu afhankelijk is van sociale netwerken om aankoopbeslissingen te begeleiden - ogen, oren en een stem in die netwerken maken een enorm verschil in termen van het aantal potentiële klanten dat een bedrijf kan bereiken.
Hoewel verkoopprofessionals het potentieel van social selling begrijpen, weten slechts enkelen van hen "Hoe het moet". Hieronder staat een hypothetisch verhaal dat een van de manieren beschrijft waarop verkoopprofessionals aan sociale verkoop doen.
Eric is een B2B-verkoopprofessional die weet hoe hij sociale media moet gebruiken om leads te vinden en te winnen die zijn concurrentie niet kan. De hele dag door schuimt hij Twitter en LinkedIn Groups af vind nieuwe leads. Op Twitter zoekt Eric bijvoorbeeld naar leads door te bladeren door tweets die trefwoorden bevatten die aangeven dat er behoefte is aan de producten van zijn bedrijf. Hij voert ook verhelderende gesprekken via openbare gesprekken en berichten, zodat mensen die deze problemen willen oplossen, zien dat hij een goede bron van inzicht is.
Zodra Eric een potentiële voorsprong ontdekt, onderzoekt hij hun LinkedIn-profiel, bedrijfspagina en andere werknemers om belangrijke belanghebbenden te identificeren die mogelijk behoefte hebben aan zijn product. Hij bladert door de Twitter- en Facebook-pagina's van het bedrijf en leert wat de klanten van het bedrijf nodig hebben, bespreken en klagen. Gewapend met die informatie verbindt Eric de voordelen van zijn product aan de business en de belangrijkste stakeholders 'uitdagingen en creëert een "YOU" gerichte verkooppresentatie gericht op de gatekeeper van het bedrijf. Dan reikt hij uit. Met deze reeks tactieken Eric overtreft 78% van zijn collega's die geen sociale media gebruiken om contact te maken en te verkopen.
Wil je dezelfde successen ervaren als onze vriend Eric via social selling? Hier zijn vijf manieren waarop u uw verkoop kunt stimuleren met Twitter:
Bereik nieuwe leads
Filter tweets op basis van interessesignaalzoekwoorden zoals 'aanbevelen' of 'advies' of 'zoeken' en uw productcategorie om potentiële kopers te vinden. Filter tweets die vragen over uw branche of productgerelateerde vragen en deel uw inzichten als antwoord om uw volgersbestand op te bouwen. Vtiger laat je integreer je Twitter-account rechtstreeks in de CRM waar u elke interactie met elk contact kunt beheren en vastleggen, zodat u een gedetailleerde database van uw opdrachten kunt bouwen.
Win betrokkenheid
A verkoopstudie laat zien dat 35-50% van de omzet gaat naar hij of zij die het eerste contact maakt. Om het eerste contact te maken, houd je gefilterde tweets goed in de gaten, zodat je als eerste de aandacht van een lead kunt trekken wanneer deze interesse aangeeft. Anders, in een meer inkomende aanpak, voer leuke wedstrijden en bieden exclusieve aan degenen die zich bezighouden op Twitter. Waardering en aandelen kunnen volgen.
Zorg voor meer inzichtelijke verkoopbezoeken
Zodra u een lead van Twitter hebt geïdentificeerd en deze hebt geïmporteerd in uw CRM (u kunt met Vtiger!), Ziet u een volledige geschiedenis van tweets. Analyseer ze om de interesses, uitdagingen en doelen van uw leads te achterhalen. Zorg er ook voor dat u hun profielbeschrijving leest, omdat deze vaak hun kernwaarden schetst. Gebruik deze inzichten wanneer u uitreikt om uw product of dienst uit te leggen in de context van hun behoeften en waarden.
Leer van en bespreek de concurrentie
Om altijd de overhand te hebben op de concurrentie, moet je weten wat ze doen. Twitter kan daarvoor uitstekend dienen als monitoringtool. Maak eenvoudig een privélijst (alleen zichtbaar voor u) op Twitter en voeg de Twitter-handvatten van uw concurrenten toe. Nieuwe producten, diensten en deals, evenals hoe hun klanten reageren, zouden van invloed moeten zijn op hoe u met klanten omgaat.
Vorm het gesprek
Deel constant informatie die uw volgers nodig hebben. Probeer niet "hip" te zijn en overmatig hashtags in tweets te gebruiken - ze verspillen ruimte en maken het bericht moeilijk leesbaar. Je wordt ervoor beloond - tweets met een of twee hashtags hebben 21% meer betrokkenheid dan degenen met drie of meer hashtags. Retweet, @vermelding en favoriete tweets om te definiëren waar u voor staat en een indruk achter te laten bij uw klanten.
Neem een snelle Tour om te leren hoe u Twitter kunt gebruiken in Vtiger CRM. Heb je vragen terwijl je dat doet? Laat hieronder een reactie achter, of vraag het ons in een e-mail naar [e-mail beveiligd]
