Kunstmatige intelligentie (AI) is er om te blijven en het zal de manier waarop je verkoopt transformeren. Van het beheren van online gesprekken op websites tot het analyseren van enorme hoeveelheden verkoopgegevens voor het voorspellen van dealsluiting, AI heeft zijn aanwezigheid kenbaar gemaakt.
Hoewel AI de menselijke interactie in het verkoopproces drastisch kan verminderen, bereikt zijn kracht het maximale potentieel wanneer het naadloos wordt gecombineerd om verkoopmedewerkers te helpen met meer contextuele informatie terwijl ze uw klanten de gepersonaliseerde reis bieden die ze verwachten. Door informatie op een veel hogere snelheid te verzamelen en te verwerken dan mensen kunnen doen, zal AI de verkoopmogelijkheden van verkoopmedewerkers vergroten.
Download het e-boek om te begrijpen wat AI is en welke invloed het heeft op het verkoopproces zoals wij dat kennen. Bij het maken van dit e-boek hebben we een aantal experts benaderd om ons te vertellen wat we in de nabije toekomst van AI kunnen verwachten. U zult dus waardevolle inzichten en inzichten vinden die nergens anders zijn gedeeld. Verder zul je begrijpen of AI is ingesteld om menselijke verkoopmedewerkers te vervangen en vervolgens te leren hoe mensen AI in de verkoop kunnen verslaan.
Wat is AI en hoe verandert het hoe bedrijven werken?
Techopedia definieert kunstmatige intelligentie (AI) als een gebied van de informatica dat de nadruk legt op het creëren van intelligente machines die werken en reageren zoals mensen dat doen. Sommige van de activiteitencomputers met kunstmatige intelligentie zijn ontworpen voor onder meer: spraakherkenning, leren, plannen en probleemoplossing. AI werkt door het combineren van grote hoeveelheden gegevens met snelle, iteratieve verwerking en intelligente algoritmen, waardoor de software automatisch kan leren van patronen of functies in de gegevens.
In de bedrijfswereld herdefinieert AI hoe uw verkoop- en klantenrelaties worden beheerd. AI stimuleert de klantervaring door op te treden als digitale assistenten die basisvragen beantwoorden en relevante aanbevelingen te doen door klantgegevens te analyseren. Aangezien AI-aangedreven systemen sneller door grote hoeveelheden gegevens kunnen sorteren dan mensen kunnen doen, krijgen klanten meer accurate antwoorden. Verzekeringsagentschappen maken bijvoorbeeld gebruik van AI voor claims om wachttijden van weken papierwerk te elimineren en tegelijkertijd 99.9% -betrouwbaarheid te bereiken. AI zal in een sneller tempo menselijke ervaring blijven bieden. Gartner voorspelt zelfs dat 2020 klanten door 85% van hun relatie met de onderneming zullen beheren zonder interactie met een mens.
Voor verkopers zal AI hun vaardigheden vergroten en hen beter maken in wat ze doen: verkopen. AI-mogelijkheden variëren van het automatiseren van repetitieve taken tot het extraheren van inzichten die verkoopmedewerkers niet de tijd of het vermogen hebben om zichzelf te vinden. AI zal verkoopmedewerkers voorzien van relevante gegevens en inzichten binnen handbereik, waardoor de tijd die aan onderzoek en analyse wordt besteed aanzienlijk wordt verminderd. Het maakt verkoopvertegenwoordigers vrij van elke taak, zoals gegevensinvoer, afspraakplanning of verkoopprognoses, waarvoor geen persoonlijke relaties hoeven te worden opgebouwd.
Dit is wat de experts denken:
Jim Dickie, Medeoprichter van CSO-inzichten
We moeten ons ook bewust zijn van het feit dat klanten van B2B steeds meer AI zullen gebruiken om te kopen. AI geeft hen inzicht in wat hun werkelijke behoeften zijn, welke oplossingen moeten worden geëvalueerd, welke andere bedrijven daadwerkelijk voor die producten betalen, wat bestaande gebruikers ervaren, enzovoort, allemaal zonder met verkopers te praten.
Viveka von Rosen, Chief Visibility Officer bij Vengreso. Auteur op LinkedIn en influencer
Ik vind dat AI absoluut cruciaal is voor ons bedrijf. Het stelt degenen onder ons die directeuren en eigenaren van bedrijven zijn, in staat om te doen waar we goed in zijn. Het stelt ons in staat om beïnvloeders te zijn, het stelt ons in staat om te leren en te praten, terwijl het aansluit bij elke lead die naar onze website komt of gegenereerd wordt via LinkedIn. Op deze manier weten we dat we geen kansen missen, we moeten niet aan de telefoon of op e-mails 24 / 7 zijn. AI zorgt voor het saaiere en plattere werk dat de ondernemer, influencer, in staat stelt om echt te doen waar ze goed in zijn.
Scott Britton- Prominente verkoopcoach, heeft een udemy-cursus over bedrijfsontwikkeling en momenteel mede-oprichter van Troops.ai
AI helpt verkoopmedewerkers hun inspanningen beter te prioriteren, maar veel traditioneel werk te automatiseren dat onderzoek vereiste en veel alledaagse taken elimineert, waardoor verkopers meer tijd hebben om te verkopen en een betere klantervaring te bieden.
Laurie McCabe - Cofounder & Partner bij SMB Group, Inc.
AI en machine learning zullen veel van de verkoop- en marketingprocessen automatiseren die tegenwoordig handmatig moeten worden uitgevoerd, en zullen verkopers in staat stellen persoonlijker met prospects en klanten om te gaan. AI en machine learning zullen bijvoorbeeld repetitieve taken automatiseren, zoals het opvolgen van elke lead, en vervolgens gekwalificeerde leads naar de verkoop leiden voor verdere opvolging. Ze zullen verkopers ook helpen om succesvoller uit te voeren, gebruikmakend van de gegevens om volgende stappen aan te bevelen, waarschuwingen over nieuwe informatie, enz. AI en ML zullen verkopers ook voorzien van betere informatie over de unieke behoeften van klanten, zodat ze proactief kunnen nullen op de sneltoetsen van een prospect - en een meer persoonlijke service bieden. Deze technologieën zullen verkopers ook helpen om beter te anticiperen op de behoeften van de klant en proactief in te spelen met suggesties over hoe hun oplossingen en diensten kunnen helpen.
Download de ebook om meer van dergelijke inzichten te krijgen van de experts en te begrijpen hoe je klaar kunt zijn voor de verandering
