Customer Relationship Management (CRM) is de meest gewilde software om klantrelaties effectief te stimuleren en te beheren. Deze applicatie is robuust en heeft uitgebreide functies zoals contactbeheer, leadbeheer, documentbeheer, enz. Om uw taken effectief uit te voeren.
Waarom is het dan nodig om AI te integreren met CRM-software?
Met groeiende bedrijven en een groeiend aantal klantgegevens, is het alleen haalbaar om ongestructureerde gegevens te verwerken met behulp van AI-algoritmen. AI kan grote hoeveelheden gegevens verwerken met weinig fouten, wat zeker de behoefte van het uur is. En het kan ook de meeste repetitieve taken automatiseren.
Stel u voor dat u een verkoopmanager bent en u moet voorspellen hoeveel omzet uw organisatie in het volgende kwartaal zal kunnen genereren. Ja, het lijdt geen twijfel dat u met CRM enorme hoeveelheden gegevens kunt vastleggen, maar er handmatig inzichten uit halen is tijdrovend.
Hier komt AI je te hulp. Het biedt nauwkeurige inzichten waarmee u binnen enkele minuten slimme aanbevelingen voor uw bedrijf kunt doen. Niet alleen voor verkoop, als u AI in uw CRM integreert, kunt u:
- Segmenteer je klanten en verstuur geautomatiseerde e-mails.
- Houd uw sales funnel goed in de gaten.
- Gebruik de hulp van chatbots om een realtime gesprek met uw klanten te voeren.
- Krijg realtime inzicht in uw verkoopgegevens.
En er is meer.
Hoe AI in CRM verschillende teams in uw organisatie kan helpen?
De onderbreking van AI kan de werkdruk voor uw medewerkers minimaliseren en hen in staat stellen zich te concentreren op taken die waarde toevoegen. Dit resulteert in een verhoging van hun productiviteit.
We hebben u in het bovenstaande gedeelte al een glimp gegeven van hoe CRM geïntegreerd met AI u kan helpen. Laten we ze grondig begrijpen door naar de kernteams te kijken.
Marketing Team
AI kan het leadbeheerproces stroomlijnen en automatiseren. Door leads uit verschillende kanalen te genereren, leads te scoren en te koesteren om ze toe te wijzen aan de verkopers. Al deze activiteiten worden verzorgd door AI en helpen je om op het juiste moment potentiële klanten te bereiken. Hierdoor kunt u in een mum van tijd meer omzet genereren.
Klik Meer weten.
Het kan historische gegevens in CRM gebruiken voor klantsegmentatie, gerichte marketingcampagnes en gepersonaliseerde aanbevelingen van de producten.
Sales Team
Bedrijven kunnen verkoopprognoses maken met behulp van AI-tools en verkoopvoorspellingen doen. Het kan u ondersteunen bij het optimaliseren van verkoopresultaten door hiaten te identificeren en verschillende patronen van uw huidige verkoopprestaties te begrijpen.
AI kan ook de emoties van klanten evalueren door middel van gespreksanalyse. Het biedt input over de effectiviteit van oproepen met sentimentanalyse en adviseert verkoopvertegenwoordigers hoe ze effectief kunnen reageren.
Customer Support Team
Voor het ondersteuningsteam, AI-chatbots maak een hard geluid om real-time klantbetrokkenheid te activeren. Bedrijven zetten bots op om met klanten te chatten en hun vragen snel op te lossen. Ook, bots haal klantinformatie, gebeurtenis- en taakdetails enz. op uit het chatvenster met behulp van verschillende opdrachten. Dit verlost het ondersteuningsteam van eindeloze telefoongesprekken en helpt hen bij het verzamelen van informatie vanaf één locatie.
Als u op zoek bent naar een AI-compatibele CRM, gebruik dan Vtigers Calculus. U kunt Calculus uw assistent maken en manieren vinden om slim te werken met geavanceerde functies.
Als je deze blog nuttig vindt, bekijk dan onze andere blogs om uw bedrijfsvoering een boost te geven.
