In het huidige competitieve zakenlandschap kan het belang van geloofwaardigheid voor zakelijk succes niet genoeg worden benadrukt. Eén manier om uw authenticiteit aan klanten te bewijzen is door middel van casestudies en getuigenissen, maar welke is beter?
Voorbeeld
Een supply chain-adviesbureau in Australië deed een bod op een groot contract met een groot productiebedrijf. De besluitvormers waren onder de indruk van het voorstel van het bedrijf en de positieve getuigenissen van hun eerdere klanten. Toen ze echter om casestudies vroegen om de expertise van het bedrijf in het oplossen van complexe uitdagingen in de toeleveringsketen aan te tonen, kon het bedrijf die niet geven. Ondanks hun pogingen om hun aanpak uit te leggen en de successen uit het verleden, kostte het gebrek aan casestudies hen uiteindelijk het contract.
Dit benadrukt het belang van het begrijpen van de verschillen tussen casestudies en getuigenissen.
Volgens Forbes zegt bijna 50% van de SaaS-bedrijven dat casestudy's de verkoop stimuleren1.
Betekent dit dat casestudies effectiever zijn dan getuigenissen? Blijf deze blog lezen om het te weten.
Het bovenstaande voorbeeld benadrukt het belang van casestudies bij het vaststellen van geloofwaardigheid en het onder de aandacht brengen van de capaciteiten van een bedrijf. Het is echter belangrijk op te merken dat het eerste waar de grote meerderheid van de mensen naar op zoek is bij het onderzoeken van een product, getuigenissen zijn.
Getuigenissen zijn waardevol omdat ze een momentopname bieden van de ervaring van een klant.
Casestudies bieden daarentegen een diepgaander inzicht in de aanpak van een bedrijf, de uitdagingen waarmee zij worden geconfronteerd en de behaalde resultaten. Ze stellen potentiële klanten in staat de probleemoplossende vaardigheden van het bedrijf te zien en het vermogen om resultaten in actie te leveren.
Laten we nu casestudies en getuigenissen verder onderzoeken.
Casestudies begrijpen
Een case study is een gedetailleerde, diepgaande analyse van een specifiek project dat een bedrijf heeft geïmplementeerd. Het bevat doorgaans een overzicht van het project, de uitdagingen, de geïmplementeerde oplossingen en de resultaten.
Casestudies kunnen bijzonder effectief zijn voor bedrijven die complexe of technische producten of diensten aanbieden. Ze helpen potentiële klanten de routekaart te begrijpen die een bedrijf gebruikt om moeilijke problemen op te lossen.
Voorbeeld
Een softwarebedrijf had moeite nieuwe klanten ervan te overtuigen deals af te ronden. Ze hadden moeite om hun expertise onder de aandacht te brengen, ondanks dat ze ervaren ontwikkelaars en succesvolle projecten hadden.
Om dit aan te pakken, keerden ze terug naar de succesvolle projecten die ze hadden geïmplementeerd en creëerden ze casestudies. Deze casestudies omvatten de problemen en uitdagingen waarmee hun klanten worden geconfronteerd, gedetailleerde benaderingen van de oplossing, resultaten en voordelen.
Vervolgens toonden ze deze casestudies op hun website en voegden ze toe aan marketing- en verkoopmateriaal. Dit wekte interesse onder hun klanten, wat leidde tot meer dealsluitingen.
Hier zijn de belangrijke onderdelen van een effectieve case study:
- Een duidelijk en beknopt overzicht van het project.
- Een beschrijving van de uitdagingen en de geïmplementeerde oplossingen.
- Meetbare resultaten die de geleverde waarde aantonen.
- Visuals of grafieken om het project en de resultaten te illustreren.
Getuigenissen begrijpen
Een testimonial is een verklaring of citaat van een tevreden klant waarin zijn of haar ervaring wordt benadrukt. Door positieve feedback van tevreden klanten weer te geven, kunnen bedrijven potentiële klanten geruststellen en hen aanmoedigen een deal te tekenen, een dienst af te nemen of een aankoop te doen.
De sleuteleigenschappen van impactvolle getuigenissen zijn:
- Authenticiteit, als getuigenissen, moet afkomstig zijn van klanten die zaken met u hebben gedaan.
- Relevantie voor het product of de dienst die u promoot.
- Specifieke details om het aantrekkelijker te maken.
- Geloofwaardigheid en betrouwbaarheid van de persoon die de getuigenis aflegt.
Voorbeeld
Maya en Anna runnen een schoonheidssalon en overwegen de aanschaf van een nieuw haargroeiproduct SilkyHead, dat ze in hun salons kunnen gebruiken en verkopen. Ze zijn niet erg zeker van het product, omdat het relatief nieuw is. Ze zijn ook in de war vanwege de vele opties die op de markt beschikbaar zijn.
Ze zoeken de getuigenissen op en vinden klanten die hun positieve ervaringen met SilkyHead delen. De getuigenissen benadrukken de positieve effecten – hoe het sterker, langer en stralend haar gaf. Maya en Anna waren door deze getuigenissen overtuigd om het product te kopen.
Specifieke details in getuigenissen helpen het vertrouwen in het product op te bouwen, waardoor potentiële klanten uiteindelijk tot een aankoop overgaan.
Voordelen van casestudies en getuigenissen
Er zijn veel voordelen verbonden aan case studies en getuigenissen, zoals:
- Bouwt vertrouwen op bij potentiële klanten.
- Helpt expertise te bewijzen.
- Verhoogt de klantbetrokkenheid en merkbekendheid.
- Onderscheidt uw bedrijf van uw concurrenten.
- Bevordert leadgeneratie en verkoop.
- Biedt sociaal bewijs dat andere mensen succes hebben gehad met uw producten of diensten.
Dus, wat zijn de factoren waarmee u rekening moet houden bij het beslissen wat beter is voor uw bedrijf: een case study of een getuigenis?
- Aard van uw producten of diensten: Casestudies kunnen effectiever zijn als u complexe of technische producten of diensten aanbiedt. Bijvoorbeeld een CRM-productimplementatie. Getuigenissen kunnen effectiever zijn als u consumentgerichte producten of diensten aanbiedt. Bijvoorbeeld een nieuwe serie mobiele telefoons.
- De koopfase: Casestudies kunnen bijzonder effectief zijn midden in het koopproces, wanneer potentiële klanten hun opties evalueren en op zoek zijn naar oplossingen voor hun problemen. Getuigenissen kunnen effectief zijn aan het begin van het koopproces, wanneer potentiële klanten op zoek zijn naar informatie en vertrouwen proberen te winnen.
- Uw middelen: Het maken van casestudy's kan tijdrovend en arbeidsintensief zijn. Als u niet over de middelen beschikt om casestudy's te maken, kunnen testimonials een meer haalbare optie zijn.
Dus nu komen we terug op de vraag welke methode beter is voor uw bedrijf – case studies of getuigenissen. Eigenlijk allebei!
Wist u dat? 92% van de klanten leest recensies en getuigenissen voordat ze een aankoop doen, terwijl casestudies succesverhalen vertellen en leerzaam zijn, meldt Medium2.
Of het nu een goede marketing- of verkoopstrategie is, zowel casestudies als getuigenissen dienen als krachtige hulpmiddelen. Zorg ervoor dat u gedetailleerde casestudy's schrijft die uw expertise bij het oplossen van complexe zakelijke problemen onder de aandacht brengen. Voeg getuigenissen toe om sociaal bewijs te leveren en het vertrouwen van klanten op te bouwen. Door beide te gebruiken, kunt u een uitgebreide en overtuigende boodschap creëren die weerklank vindt bij potentiële klanten.
Wilt u de casestudy's van Vtiger bekijken? Bekijk wat onze tevreden klanten te zeggen hebben!
- https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/09/28/the-importance-of-multi-format-case-studies-in-marketing/?sh=6b2a1de41ee4
- https://everlytic.medium.com/how-case-studies-testimonials-impact-customer-decisions-e718d560b66e
