Klanten zijn de levensader van een organisatie en klanttevredenheid kan een bedrijf maken of breken. Als ze kwaliteitsservice krijgen, is de kans groter dat ze terugkomen of uw bedrijf aanbevelen aan anderen.
Volgens een Forbes rapport,
Organisaties negeerden 65% van de e-mails van klanten. Ze onderzochten een organisatie en vonden die van de 527 verzonden e-mails ontvingen slechts 147 een reactie.
Als u ook niet reageert op de e-mails van uw klanten, wordt het hoog tijd om dat probleem aan te pakken.
Waarom klantenservice belangrijk is
Zoals hierboven vermeld, kan een uitstekende klantenservice uw bedrijf naar succes leiden, terwijl een slechte service kan leiden tot verloren verkopen, negatieve recensies en een slechte reputatie. Met de opkomst van sociale media kan slechte klantenservice zich ook als een lopend vuurtje verspreiden en het bedrijf onder potentiële klanten beïnvloeden.
Ja, u kunt op veel manieren contact opnemen met uw klanten, zoals via sociale media, telefoontjes, enz. Toch blijft e-mailcommunicatie het meest gewilde platform voor professionele communicatie. En als u e-mailsjablonen bij de hand heeft, kunt u gemakkelijk snel een e-mail opstellen voor verschillende gelegenheden.
Klantenservice verbeteren met e-mailsjablonen
Het bouwen van e-mailsjablonen voor uw bedrijf bespaart u niet alleen tijd, maar u kunt het ook opslaan. Of het nu gaat om een bedankmail voor uw inschrijving op uw nieuwsbrief of reguliere zakelijke communicatie, aangepaste sjablonen kunnen u efficiënter en productiever maken.
Wat zijn de klantenservicesjablonen die u voor uw bedrijf moet hebben? Laten we ernaar kijken.
Top 4 e-mailsjablonen voor klantenservice voor bedrijven
Hier zijn enkele service-e-mailsjablonen die u in uw opslagplaats voor e-mailsjablonen kunt bewaren. U kunt sjablonen hebben voor:
- Autoresponder e-mails: Auto-responder e-mails kunnen u helpen uw klanten op tijd te beantwoorden zonder enige vertraging te veroorzaken. U kunt bijvoorbeeld vermelden: "Onze klantenservice werkt aan het probleem en neemt zo snel mogelijk contact met je op.” Door een sjabloon te bouwen waarin dergelijke informatie wordt vermeld, wordt het voor uw klanten gemakkelijker om bij te houden hoe hun problemen worden opgelost.
- Welkomstmails: Wanneer uw klanten zich abonneren op uw blogs of nieuwsbrieven, kunt u een welkomstmail sturen om een zinvolle klantrelatie op te bouwen.
- Terugbetaling e-mails: Al uw klanten zullen niet tevreden zijn met uw service en kunnen om terugbetaling vragen. Maak een sjabloon voor terugbetalings-e-mails waarin hun terugbetalingsverzoeken worden bevestigd.
- Klanten feedback: Wanneer u hebt bevestigd dat alle problemen van klanten zijn opgelost, kunt u een enquête opzetten en feedback van hen ontvangen. Dit geeft u een kort idee van hoe uw publiek uw merk waarneemt.
Vtiger CRM biedt een eenvoudige oplossing om e-mailsjablonen voor verschillende doeleinden te bouwen. De ... gebruiken Vtiger Add-Ons-uitgever, kunt u opvallende e-mailsjablonen maken en deze publiceren op Vtiger's Marketplace.
- Eerst kunt u uw sjabloon maken met behulp van de Vtiger-e-mailsjablonen moduul. U kunt ervoor kiezen om helemaal opnieuw te maken of bestaande sjablonen uit de bibliotheek te gebruiken. Met behulp van de editor voor slepen en neerzetten kunt u uw sjabloon ook verfraaien met verschillende elementen.
- Ten tweede, als u klaar bent met het maken van uw handtekeningsjablonen, kunt u Vtiger Add-ons Publisher gebruiken om uw sjablonen te publiceren. Dit platform zal van groot nut zijn als u een ontwikkelaar bent. Op deze manier kunt u uw creativiteit tonen en een waardevolle hulpbron in uw organisatie worden.
Voordelen van het gebruik van e-mailsjablonen voor klantenservice
Met e-mailsjablonen kunt u:
Bied een gepersonaliseerde klantervaring: U kunt uw sjablonen aanpassen met verschillende lay-outs, thema's, achtergronden en meer. Als u een bedank- of teruggave-geïnitieerde e-mail wilt sturen, kunt u deze binnen enkele seconden personaliseren.
Zet een gezicht op voor uw merk: Met e-mailsjablonen kunt u uw merk een gezicht geven door merkkleuren, logo's, lettertypen, enz. toe te voegen om merkherkenning op te bouwen. Een goed ontworpen e-mailsjabloon kan visueel aantrekkelijk zijn en een gevoel van professionaliteit toevoegen.
Tijd besparen: Klantenvertegenwoordigers kunnen tijd besparen en reactietijden verlengen met e-mailsjablonen. Ze hoeven de inhoud niet elke keer opnieuw op te stellen, wat zeker een verademing is.
Wilt u e-mailsjablonen voor bedrijven maken?
