Welkom terug bij de blogreeks 'Kosten verlagen met CRM'. In deze serie hebben we de verschillende aspecten behandeld van het verlagen van bedrijfskosten door het gebruik van een CRM. Deze blog presenteert u in een notendop wat we tot nu toe hebben besproken, zodat u geen enkel punt mist bij het implementeren van CRM-oplossingen voor uw bedrijf.

Volgt uw bedrijf nog steeds dezelfde oude methode om klantgegevens op stapels papier vast te leggen? Maakt u fouten bij het vastleggen van informatie over uw klanten? Bezoekt u mensen van deur tot deur om uw producten te verkopen?

Als je antwoord op bovenstaande vragen ja is, dan is deze blog zeker iets voor jou.

Customer Relationship Management (CRM) is ongetwijfeld een van de gewenste oplossingen voor het organiseren, beheren en vastleggen van bedrijfsactiviteiten. Hiermee kunt u communicatie volgen en klantrelaties onderhouden op een digitaal platform. Vanaf Deloitte, een hedendaagse klant is

• Goed geïnformeerd / autodidact
• Zelfgestuurd
• Snel
• Kieskeurig
• Tegenstrijdig
• altijd verbonden
• vluchtig
• technologisch aangeboren

Dus om de behoeften, eisen, pijnpunten, enz. van hedendaagse klanten aan te pakken, moet u een CRM integreren met moderne functionaliteiten waarmee u effectief met hen kunt communiceren. En het minimaliseert ook de kosten voor uw bedrijf.

Nu zijn er verschillende dimensies om kosten te besparen, naast het uitgeven van een dubbeltje uit uw zak. Met een CRM kunt u tijd besparen, efficiënt worden, de productiviteit verhogen, fouten minimaliseren, enz., waardoor uw bedrijf in korte tijd kan opschalen.

Laten we dat hieronder in detail begrijpen:

Top 8 manieren waarop een CRM u kan helpen de kosten voor uw bedrijf te verlagen

Zoals hierboven vermeld, zijn er verschillende manieren die bewijzen dat het gebruik van een CRM kosteneffectief is. Deze zijn als volgt:

CRM kan u helpen bij het elimineren van papierkosten en het verminderen van afdelingssilo's

Je kunt centraliseren klantrecords op één platform in een CRM. U kunt het risico op gegevensaantasting verkleinen door belangrijke gegevens af te drukken en op een fysieke locatie op te slaan. Gegevens op papier maken het ook moeilijk voor teams om snel informatie te krijgen op het moment dat ze dat nodig hebben. Als u klantgegevens digitaal opslaat, kunt u ook toegang geven tot alle teams, waardoor afdelingssilo's worden verkleind.

CRM kan u helpen bij het verminderen van reiskosten

Of het nu met uw teamleden is om belangrijke zaken te bespreken of met de klanten om uitgebreide kennis over uw bedrijf te geven, effectief samenwerking kan uw spel in het bedrijfsleven opwaarderen. En als dat op afstand gebeurt, kunt u veel reistijd besparen en op tijd op locatie zijn voor belangrijke vergaderingen.

Met verschillende samenwerkingshulpmiddelen die beschikbaar zijn in een CRM, kunt u uw evenementen van tevoren plannen, herinneringen ontvangen, belangrijke documenten delen, enz., en zinvolle gesprekken voeren zonder persoonlijk aanwezig te zijn.

CRM-integratie kan u helpen bij het verminderen van gegevensduplicatie

Door applicaties van derden in uw CRM te integreren, kunt u een naadloze gegevensstroom hebben; van, naar en binnen het CRM. Jij kan integreren e-mailserviceproviders zoals Gmail, conversatietools zoals WhatsApp, boekhoudtoepassingen zoals Sage, enz. Met een CRM. Hierdoor kunt u activiteiten uitvoeren vanaf één platform en hoeft u niet tussen verschillende applicaties te schakelen.

Het helpt u gegevensduplicatie te minimaliseren en er zullen minder fouten zijn bij het opslaan van klantgegevens. U kunt ook een eenmalige investering doen met CRM-integraties van derden in plaats van apart aan verschillende applicaties te besteden.

CRM kan u helpen de zakelijke communicatie te verbeteren

Telefoons en andere communicatiemedia hebben het al gemakkelijker gemaakt om naadloos te communiceren. Door verschillende te integreren communicatie-apps

om vanuit een CRM te bellen, sms'en, e-mails enz. te verzenden, kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw klanten zonder te hoeven schakelen tussen verschillende apps of apparaten. U kunt bijvoorbeeld een telefonieserviceprovider zoals Plivo of Twilio integreren om rechtstreeks vanuit het CRM-scherm te bellen, of door uw Gmail-account te integreren, kunt u e-mails verzenden zonder in te loggen op uw e-mailaccount.

Niet alleen dat, integraties met externe applicaties stellen u in staat om realtime gesprekken met uw klanten te voeren en deze gesprekken ook te volgen en op te nemen. Dit stelt u in staat om de behoeften van de klant te begrijpen en ook om vragen snel op te lossen. Deze records helpen uw verkoop- en ondersteuningsteams om hun communicatie met klanten te verbeteren door transparantie en duidelijkheid te brengen in gesprekken met klanten.

CRM kan u helpen bij het identificeren van de doelgroep en het vergroten van de naamsbekendheid

Tools die beschikbaar zijn in een CRM kunnen een zegen zijn voor marketingactiviteiten. Je kunt leads identificeren en gerichte campagnes opzetten. U kunt nuttige statistieken genereren om het succes van uw campagnes te zien.

U kunt de aanwezigheid van uw merk vergroten met integratie van sociale media . U kunt een strategie voor sociale media ontwikkelen om meer bezoekers aan te trekken, uw doelgroep te begrijpen, de behoeften van uw doelgroep te identificeren, enzovoort. U kunt ook inhoud op Facebook, Linkedin, Instagram, enz. posten vanaf één enkel platform in plaats van verschillende accounts te bezoeken.

Dit is opnieuw een tijdbesparend en kosteneffectief proces, in tegenstelling tot het investeren in grote reclameborden om reclame te maken voor uw producten of diensten.

CRM kan u helpen bij het automatiseren van repetitieve activiteiten

met CRM-automatisering, kunt u uw dagelijkse activiteiten automatiseren, zoals het verzenden van e-mails, het plannen van klantvergaderingen, enz., door workflows in te stellen. Automatisering helpt u om uw inspanningen voor tijdrovende taken te verminderen en u te concentreren op andere prioritaire activiteiten. U kunt activiteiten automatiseren, zoals het genereren van leads, pijplijnbeheer, het toewijzen van leads, enz. Het stelt uw team in staat efficiënt te zijn, waardoor de productiviteit wordt verhoogd.

CRM kan u helpen uw zakelijke inhoud te standaardiseren met ingebouwde sjablonen

U kunt verschillende e-mailcampagnes uitvoeren of documenten afdrukken door uw inhoud toe te voegen aan verschillende CRM-sjablonen. Deze voorgeformatteerde sjablonen worden geleverd met verschillende thema's, afbeeldingen, ontwerpen, enz., waarmee u uniformiteit in uw zakelijke inhoud kunt brengen.

Met CRM-sjablonen kunt u efficiënter werken en meer inhoud genereren in minder tijd.

CRM kan u helpen rapporten te genereren en waardevolle inzichten te verkrijgen.

Verschillende . gebruiken analytische hulpmiddelen in een CRM kunt u nauwkeurige rapporten genereren over teamprestaties, verkoopopbrengsten, inzicht krijgen in het aantal gestelde vragen, enz., en weloverwogen beslissingen nemen voor uw bedrijf.

Wanneer u toegang heeft tot realtime rapporten, kunt u uw marketingcampagnes verbeteren, verkopen voorspellen en een betere klantenservice bieden door inzicht te krijgen in hun problemen, voorkeuren, feedback, enz. Dit alles zal u helpen bij het effectief nemen van intelligente beslissingen.

Weet u dat Vtiger CRM-functies kunnen worden gebruikt zonder een cent uit te geven?

Probeer onze voor altijd gratis piloot editie als u een beginner bent in de zakenwereld.

Aanmelden voor een gratis proefperiode van 15 dagen om meer te weten te komen over Vtiger CRM.