Hallo mensen!
Ik hoop dat je onze hebt gevolgd Verhoog de productiviteit met Google Workspace-integratie serie. De vorige twee blogs gingen over Google Workspace-integratie en Gmail-integratie in Vtiger CRM.
Als je de blogs al hebt gelezen, doe dan mee en laat ons de volgende populaire Google Workspace-applicatie verkennen: Google Contacts en de integratie ervan met Vtiger CRM.
Hoe weet je of een persoon geïnteresseerd is in jouw merk of producten?
U kunt het herkennen als u contact met hen opneemt, hun vereisten begrijpt en ziet of ze overeenkomen met uw aanbod. Anders dan vroeger is het onmogelijk om uw producten te verkopen door langs te komen aan de deur. Daarom is de enige haalbare oplossing om contact met hen op te nemen via andere middelen, zoals een telefoontje of een e-mail.
Ook geven klanten er de voorkeur aan om bedrijven telefonisch te bereiken in plaats van via andere communicatiebronnen. Een verslag van Bright Local stelt dat 60% van de klanten bellen als de meest geprefereerde communicatiemethode kiest.
Nu bedrijven een grote groep publiek bereiken, wordt het moeilijk om hun primaire informatie, zoals naam, telefoonnummer, enz. Op een stuk papier te noteren. Om uw klantgegevens op een naadloze manier vast te leggen, kunt u Google Contacten voor uw bedrijf gebruiken om klantgegevens digitaal op te slaan.
U kunt het ook integreren met uw CRM om ook van andere voordelen te genieten. Laten we dat hieronder begrijpen.
Wat zijn Google Contacten
Google Contacten is een opslagplaats voor klantinformatie die is ontwikkeld door Google. Hiermee kunt u informatie opslaan in uw Gmail-account en u kunt er toegang toe krijgen door in te loggen op uw Gmail-ID. Een van de grootste voordelen van het opslaan van informatie in Google Contacten is dat je zelfs zonder mobiele telefoon toegang hebt tot telefoonnummers.
Stelt u zich een situatie voor waarin er geen batterij in uw telefoon zit, maar u wilt dringend uw klant bellen. U kunt uw Gmail openen, het nummer bekijken en via een andere telefoon contact opnemen met uw klant. Niet alleen dat, met Google Contacten kunt u gedetailleerde informatie vastleggen, zoals bedrijfsnaam, functietitel, verjaardagen, enz.
U kunt ook andere acties uitvoeren, zoals groepen maken, samenvoegen, importeren of exporteren van contacten.
En als u een CRM-gebruiker bent, kunt u Google Contacten integreren met uw CRM en alle informatie in het CRM importeren. Als u bijvoorbeeld een verkoper bent en u snel leadinformatie in het CRM wilt opslaan, kunt u deze eenvoudig importeren zonder handmatig de details in te voeren als u het nummer al in uw Google-contacten heeft staan. Dit is slechts één aspect van het integreren van Google Contacten met een CRM.
Laten we andere functies van Vtiger Google Contacts verkennen.
Google-contacten koppelen met Vtiger CRM
Vtiger CRM zorgt voor eenvoudige integratie van Google Contacten. U kunt Google Contacts in de CRM configureren voor een soepele tweerichtingsgegevensstroom (synchronisatie genaamd) - zowel importeren als exporteren. Met Field Mapping kunt u automatisch gegevens in kaart brengen en vastleggen wanneer u onderweg contactgegevens in het CRM importeert. Met de door u ingevulde gegevens worden contactrecords aangemaakt. Met het synchronisatieproces kunt u ook honderd records tegelijk synchroniseren.
Als u een glimp wilt opvangen van hoe het synchroniseren van Google Contacten met Vtiger werkt, klikt u op de video-.
Voordelen van het integreren van Google Contacten met Vtiger CRM
Google Contacten is vooral nuttig voor verkoop-, marketing- en klantenondersteuningsmedewerkers. Zoals hierboven vermeld, kunnen ze eenvoudig gegevens importeren en exporteren van Google Contacten naar de CRM en vice versa met behulp van eenrichtings- en tweerichtingssynchronisatie-opties. Ook kunt u:
Volg de laatste interacties met uw klanten
Met Vtiger kunt u niet alleen primaire informatie opnemen, maar kunt u ook uw gesprekken met uw klanten opslaan. Deze opgenomen gesprekken kunnen uw team helpen het gedrag van klanten te begrijpen en dienovereenkomstig contact met hen op te nemen.
Door te verwijzen naar historische gegevens zoals eerdere gesprekken of gekochte producten:
- Marketingvertegenwoordigers kunnen gerichte marketingcampagnes starten.
- Verkopers kunnen hun verkooppraatje aanpassen of verbeteren.
- Klantenondersteuningsmedewerkers kunnen hun problemen snel begrijpen en oplossen.
Met Google Contacten kunt u ook verjaardagen opnemen. U kunt uw klanten op hun verjaardagen wensen en hen het gevoel geven belangrijk en gewaardeerd te worden.
Blijf op de hoogte van recente activiteiten
Met Vtiger CRM kunt u elk stukje informatie over uw klant onmiddellijk bijwerken. Overweeg dit voorbeeld. Stel dat uw klant zijn telefoonnummer of woonadres heeft gewijzigd en u dit alleen in uw Google-contactenlijst heeft bijgewerkt. Met de integratie kunt u de update overdragen terwijl u deze met het CRM synchroniseert. U hoeft deze niet handmatig bij te werken in de CRM-velden. Op deze manier kunt u zich effectief concentreren op andere belangrijke activiteiten.
Dubbele records samenvoegen
U kunt gegevensduplicatie voorkomen met de integratie van Google Contacten. CRM detecteert of er meerdere vermeldingen zijn voor een klantrecord en voegt deze samen tot één record.
Dus, hoe helpt de integratie van Google Contacten u bij het verhogen van de productiviteit?
Wanneer u automatisch klantinformatie in het CRM kunt vastleggen met behulp van veldtoewijzing, kunt u ontsnappen aan handmatige gegevensinvoer en zich concentreren op andere prioritaire activiteiten. U kunt uw tijd investeren in het onderhouden van klantrelaties en meer deals sluiten in een beperkte tijd.
Wilt u nu ook de productiviteit van uw team verhogen?
Aanmelden nu voor een gratis proefperiode van 15 dagen.
Bekijk dit ook eens dit artikel die u diepgaande informatie geeft over hoe u uw Google-contacten kunt synchroniseren met Vtiger CRM.
