In het huidige competitieve zakelijke landschap is het cruciaal voor succes om klanten op een persoonlijke en boeiende manier te bereiken. Verkoop in het veld maakt een aanzienlijk verschil in verschillende industrieën door bedrijven in staat te stellen hun aanbod af te stemmen op individuele behoeften en uitzonderlijke klantervaringen te bieden.
Field Sales-professionals vormen de ruggengraat van sectoren als kleding, duurzame consumptiegoederen en consumentengoederen (CPG). Er is een complexe, goed georkestreerde order-to-supply-retourketen voor nodig om die chippakketten in de winkels te krijgen en ze op te frissen. Uitgeschakelde tools, handmatige invoer en het bijwerken van ordergegevens tijdens oproepen leiden tot onjuiste orderboekingen, omzetverlies, problemen met de toeleveringsketen en ontevredenheid op alle niveaus in de toeleveringsketen.
In deze blogpost zullen we het concept van veldverkoop onderzoeken, de impact ervan op verschillende industrieën, de uitdagingen waarmee veldverkoopteams worden geconfronteerd en hoe Vtiger's Field Sales-add-on een revolutie teweegbrengt in de veldverkoopervaring.
Wat zijn veldverkopen?
Field sales is een benadering van directe verkoop waarbij verkoopvertegenwoordigers of agenten klanten fysiek bezoeken om producten of diensten te presenteren, vragen te beantwoorden en verkoopovereenkomsten te sluiten. Deze gepersonaliseerde benadering stelt bedrijven in staat om sterkere klantrelaties op te bouwen en hun verkooppraatjes aan te passen op basis van individuele voorkeuren.
Buitendienstmedewerkers werken vaak buiten de traditionele kantooromgeving en bezoeken verschillende locaties om in contact te komen met potentiële klanten. De face-to-face interacties bij verkoop in het veld helpen bij het opbouwen van vertrouwen en geloofwaardigheid, waardoor het in veel industrieën een geprefereerde methode is.
Waarom is verkoop in het veld cruciaal voor succes in sommige sectoren?
Veldverkoop kan sectoren transformeren waar gepersonaliseerde interacties en het opbouwen van relaties cruciaal zijn voor het sluiten van deals. Hier zijn een paar industrieën waar verkoop in het veld uitblinkt:
- B2B-verkoop: Bij complexe B2B-verkopen is het van vitaal belang om de unieke behoeften en uitdagingen van klanten te begrijpen. Verkoop op locatie stelt vertegenwoordigers in staat om besluitvormers persoonlijk te betrekken, een verstandhouding op te bouwen en specifieke problemen aan te pakken, wat resulteert in hogere slagingspercentages.
- Gezondheidszorg: In de gezondheidszorg spelen vertrouwen en empathie een cruciale rol. Buitendienstmedewerkers kunnen medische producten of apparaten demonstreren, vragen van medische professionals beantwoorden en gepersonaliseerde oplossingen bieden.
- farmaceutische: In de farmaceutische sector kunnen buitendienstmedewerkers gedetailleerde productinformatie verstrekken aan beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg, inspelen op specifieke medische behoeften en waardevolle feedback krijgen, waardoor vertrouwen en geloofwaardigheid worden bevorderd.
- Onroerend goed: Het kopen van een woning is een belangrijke beslissing; klanten waarderen face-to-face interacties met makelaars in onroerend goed. Verkoopagenten in het veld kunnen eigendommen presenteren, de voorkeuren van kopers begrijpen en waardevolle inzichten bieden.
- Productie: Maakbedrijven hebben vaak te maken met complexe producten en oplossingen. Verkoopagenten in het veld kunnen technische details uitleggen, productdemonstraties geven en vragen van klanten rechtstreeks beantwoorden, waardoor sterke relaties worden bevorderd.
- Verpakte consumptiegoederen: Veldverkoop is cruciaal voor het verkopen en opslaan van verpakte goederen in winkels vanwege de gepersonaliseerde aanpak die het biedt. Buitendienstmedewerkers kunnen verkooppunten bezoeken, productplaatsing en zichtbaarheid beoordelen, voorraad aanvullen en zorgen wegnemen. Deze directe interactie met outlet-eigenaren of -managers zorgt voor een optimale productpositionering, tijdige herbevoorrading en het aangaan van sterke zakelijke relaties, wat resulteert in meer verkoop en zichtbaarheid van het merk op het punt van aankoop.
Hoe helpt een CRM bij verkoop in het veld?
Een CRM-systeem is een game-changer voor buitendienstteams. Het stelt verkoopvertegenwoordigers en managers in staat om activiteiten te stroomlijnen, de productiviteit te verbeteren en uitzonderlijke klantervaringen te leveren. De belangrijkste voordelen van het gebruik van een CRM bij buitendienst zijn:
- Gecentraliseerde gegevens: Een CRM verzamelt alle klantgerelateerde informatie op één plek, zodat verkoopvertegenwoordigers in het veld toegang hebben tot nauwkeurige gegevens terwijl ze met klanten communiceren.
- Realtime updates: Verkoopmanagers kunnen realtime updates ontvangen over verkoopactiviteiten in het veld, de voortgang volgen en directe ondersteuning bieden.
- Geautomatiseerde rapportage: CRM-systemen automatiseren gegevensinvoer en genereren inzichtelijke rapporten die helpen bij het analyseren van verkoopprestaties en het identificeren van verbeterpunten.
- Verbeterde samenwerking: Buitendienstmedewerkers kunnen naadloos samenwerken met managers en collega's via een uniform platform.
- Beat-planning: CRM's helpen verkoopmanagers bij het maken van geoptimaliseerde beatplannen en routes, waardoor efficiënte veldactiviteiten worden gegarandeerd.
- Data-analyse: Analytische tools in CRM stellen managers in staat waardevolle inzichten te verwerven in de voorkeuren van klanten en verkooptrends, wat helpt bij het nemen van betere beslissingen.
Hoe helpt Vtiger Field Sales Add-On Field Sales Teams?
De Vtiger Field Sales Add-On is een krachtige uitbreiding op het Vtiger One CRM-platform en is speciaal ontworpen om tegemoet te komen aan de unieke behoeften van verkoopteams in het veld. Het biedt een reeks functies die het plannen, volgen en rapporteren van beats vereenvoudigen, waardoor zowel verkoopvertegenwoordigers als managers meer mogelijkheden krijgen.
Enkele belangrijke kenmerken van de Vtiger Field Sales-add-on zijn:
- Live volgen: Realtime locatietracering van verkopers in het veld zorgt ervoor dat verkoopmanagers hun teams kunnen volgen en tijdig beslissingen kunnen nemen.
- Beat-plan: De Beat Plan-functie helpt routes te optimaliseren door managers in staat te stellen start- en eindlocaties in te stellen, filters toe te passen en vaste of flexibele routes te creëren.
- Inzichten: Deze functie biedt uitgebreide analyses, waaronder orderanalyse, bezoekanalyse, routeanalyse en tourrapporten, waarmee verkoopmanagers de verkoopprestaties kunnen beoordelen en groeimogelijkheden kunnen identificeren.
- Buitendienst mobiele app: Vertegenwoordigers in de buitendienst profiteren van een speciale mobiele app die het opnemen van bestellingen, het volgen van betalingen, het registreren van bezoeken aan het hoofdkantoor en distributeurs, het uitvoeren van audits en het opstellen van enquêtes vergemakkelijkt.
- Dealer-app: Met de Dealer-app kunnen dealers offertes, bestellingen en cases maken en volgen, waardoor de communicatie met verkoopvertegenwoordigers wordt gestroomlijnd.
Vtiger Field Sales Add-On geeft organisaties een enorm voordeel ten opzichte van tools die alleen zijn ontworpen om beatmanagement of field sales tracking te doen. De add-on kan native worden geïntegreerd met de andere mogelijkheden van Vtiger CRM om een uitgebreide tool te leveren die verschillende uitdagingen oplost. Laten we een paar hiervan eens diep onder de loep nemen.
Hier zijn enkele extra voordelen van het gebruik van Vtiger One voor verkoop in het veld:
- Verhoogde zichtbaarheid: Vtiger One biedt een enkele weergave van alle verkoopgegevens, waardoor managers de prestaties kunnen volgen en kansen kunnen identificeren.
- Verbeterde efficiëntie: Vtiger One automatiseert veel taken die verkopers in het veld doorgaans moeten doen, waardoor ze zich kunnen concentreren op belangrijkere activiteiten.
- Betere klantenservice: Vtiger One maakt het voor verkopers in het veld gemakkelijk om met klanten te communiceren en problemen op te lossen, wat helpt om de klanttevredenheid te verbeteren.
- Toegenomen productiviteit: Vtiger One helpt verkopers in het veld productiever te zijn door hen de tools te bieden die ze nodig hebben om sneller deals te sluiten.
- Kant-en-klare oplossingen: Vtiger One biedt een verscheidenheid aan kant-en-klare oplossingen waarmee u snel aan de slag kunt.
- Flexibel platform: Vtiger One is een flexibel platform dat u kunt aanpassen aan uw behoeften.
- Schaalbare oplossing: Vtiger One is een schaalbare oplossing die met uw bedrijf kan meegroeien.
- Gemakkelijk te gebruiken: Vtiger One is gemakkelijk te gebruiken en te navigeren, zelfs voor gebruikers zonder CRM-ervaring.
Hogere adoptie
De nieuwe buitendienst-app heeft een gebruiksvriendelijke interface die speciaal is afgestemd op verkopers. Dit betekent dat vertegenwoordigers snel en gemakkelijk de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben, zonder tijd te besteden aan het navigeren door complexe menu's of het invoeren van gegevens.
De app biedt ook een enkele weergave van alle informatie die een vertegenwoordiger nodig heeft, inclusief leads, kansen en klantgegevens. Dit elimineert de noodzaak voor vertegenwoordigers om handmatig tussen meerdere applicaties te schakelen of gegevens in verschillende systemen in te voeren.
Geen gegevensinvoer
De app automatiseert ook veel taken die vertegenwoordigers doorgaans aan het eind van de dag moeten doen, zoals het invoeren van oproepnotities en het bijwerken van klantgegevens. Hierdoor kunnen vertegenwoordigers zich concentreren op belangrijkere taken, zoals het opbouwen van relaties met klanten en prospects.
Communicatie
Met de app kunnen vertegenwoordigers ook communiceren met dealers via meerdere kanalen, waaronder WhatsApp en telefoon. Dit geeft vertegenwoordigers de flexibiliteit om op de voor de dealer meest handige manier te communiceren.
Over het algemeen is de nieuwe app voor buitendienstverkoop ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn en om vertegenwoordigers tijd te besparen. Dit zal leiden tot meer app-adoptie en betere resultaten voor het verkoopteam.
Verhoogde effectiviteit en efficiëntie
De nieuwe buitendienst-app helpt supervisors om effectiever en efficiënter te zijn door het eenvoudig te maken om:
- Stel beats in: Supervisors kunnen eenvoudig beats maken en beheren, dit zijn geografische gebieden die zijn toegewezen aan buitendienstmedewerkers. Dit helpt ervoor te zorgen dat vertegenwoordigers het juiste gebied bestrijken en elkaar niet overlappen.
- Plan terugkerende routes: Supervisors kunnen eenvoudig terugkerende routes voor vertegenwoordigers plannen, wat helpt om ervoor te zorgen dat vertegenwoordigers hun klanten regelmatig bezoeken.
- Doe mee op een beat: Supervisors kunnen eenvoudig een beat volgen, waardoor ze kunnen zien wat vertegenwoordigers in het veld aan het doen zijn en indien nodig ondersteuning kunnen bieden.
- Bladeren beheren: Supervisors kunnen gemakkelijk verlof beheren, waardoor ze ervoor kunnen zorgen dat vertegenwoordigers niet ingeroosterd zijn om te werken wanneer ze met verlof zijn.
De nieuwe buitendienst-app helpt buitendienstmedewerkers ook tijd te besparen door veel van de taken te automatiseren die ze doorgaans moeten uitvoeren, zoals:
- Gegevensinvoer: De app voert automatisch gegevens in het CRM-systeem in, wat reps tijd bespaart en de kans op fouten verkleint.
- Rapportage: De app genereert rapporten die vertegenwoordigers kunnen gebruiken om hun voortgang bij te houden en verbeterpunten te identificeren.
- Communicatie: Met de app kunnen vertegenwoordigers met elkaar en met supervisors communiceren, wat helpt om de samenwerking en coördinatie te verbeteren.
Over het algemeen zal de nieuwe buitendienst-app supervisors helpen effectiever en efficiënter te zijn, en buitendienstmedewerkers helpen tijd te besparen. Dit zal leiden tot een hogere productiviteit en betere resultaten voor het verkoopteam.
Betere gegevenszichtbaarheid en inzichten om het management te helpen proactieve acties te ondernemen
Vtiger One biedt een verscheidenheid aan functies die het management helpen om beter inzicht te krijgen in hun verkoopgegevens en om proactieve acties te ondernemen. Beat Analytics toont bijvoorbeeld goed presterende en slecht presterende verkooppunten, wat het management kan helpen gebieden te identificeren waar ze hun aandacht op moeten richten.
Vtiger One biedt ook kant-en-klare inzichten, zoals orderanalyse en beatanalyse. Deze inzichten bieden het management waardevolle informatie die ze kunnen gebruiken om weloverwogen beslissingen te nemen.
Bovendien stelt Vtiger One het management in staat om aangepaste rapporten te maken en de Insights Designer te gebruiken om aangepaste inzichten te creëren. Dit geeft het management de flexibiliteit om de informatie te krijgen die ze nodig hebben op de manier die ze nodig hebben.
Over het algemeen biedt Vtiger One het management de tools die ze nodig hebben om beter inzicht te krijgen in hun verkoopgegevens en om proactieve acties te ondernemen. Dit kan helpen om de verkoopprestaties te verbeteren en zakelijke doelen te bereiken.
Kortere TTM vanwege gereedstaande mogelijkheden
Vtiger One biedt een verscheidenheid aan kant-en-klare mogelijkheden die u kunnen helpen uw time-to-market (TTM) te verkorten. Zo bieden de FSA Add-on en de CPQ Add-on u de basismogelijkheden om de oplossing snel uit te rollen.
Bovendien maakt het VTAP-platform van Vtiger One het gemakkelijk om geavanceerde functies te ontwikkelen. U kunt bijvoorbeeld VTAP en API's gebruiken om voorraad te integreren met DMS.
Vtiger One heeft ook kant-en-klare connectoren met communicatiesystemen (e-mails, sms, telefoon), samenwerkingssystemen (MS Teams, Google Meet, Zoom), boekhoudsystemen en meer. Dit betekent dat u Vtiger One eenvoudig kunt verbinden met uw bestaande systemen en processen.
Over het algemeen biedt Vtiger One een verscheidenheid aan functies die u kunnen helpen uw TTM in te korten en uw buitendienstoplossing snel aan de slag te krijgen.
Aanpasbaarheid
Vtiger One is een zeer aanpasbaar platform waarmee u de oplossing kunt aanpassen aan uw behoeften. De Admin Console geeft u de mogelijkheid om:
- Toegangscontrole instellen: U kunt definiëren wie toegang heeft tot welke gegevens en welke acties ze kunnen ondernemen.
- Goedkeuringsregels maken: U kunt definiëren wie bepaalde acties moet goedkeuren, zoals het maken van een nieuwe lead of het sluiten van een deal.
- Stel toewijzingsregels in: U kunt definiëren welke buitendienstmedewerker moet worden toegewezen aan een potentiële klant of verkoopkans op basis van bepaalde criteria, zoals locatie of branche.
Bovendien kunt u met de Visual Process Designer van Vtiger One automatiseringsstromen maken voor taken zoals herinneringen, verlofgoedkeuringen en meer. Dit low-code platform maakt het eenvoudig om complexe automatiseringsstromen te creëren zonder code te schrijven.
Over het algemeen biedt Vtiger One een hoge mate van aanpasbaarheid waarmee u de oplossing kunt afstemmen op uw behoeften. Als u op zoek bent naar een oplossing voor buitendienst om u te helpen uw verkoopprestaties te verbeteren, is Vtiger One een geweldige optie.
Als u een diepere, uitgebreidere duik in Field Sales wilt, bekijk dan ons diepgaande artikel - Veldverkoop: de ultieme gids.
