Welkom terug bij de blogreeks Kosten verlagen met CRM, waar we meerdere dimensies van kostenreductie bespreken met behulp van een CRM.
In deze blog leer je hoe social media integratie je kan helpen bij het bouwen van een effectieve social media strategie om je marketinginspanningen te stroomlijnen en de naamsbekendheid te vergroten.
Social media is niet langer een medium om alleen met familie en vrienden in contact te komen. Volgens Hootsuite, meer dan 80 procent van de bedrijven is het ermee eens dat social een essentieel kanaal is voor het leveren van uitzonderlijke klantervaringen.
Maar denkt u dat het eenvoudigweg plaatsen van inhoud op sociale media uw merk kan helpen het bereik te maximaliseren? En hoe weet je of je de juiste boodschap met het juiste publiek deelt?
Als u iemand bent die een sterke aanwezigheid op sociale media wil creëren om het bereik van uw merk te optimaliseren, dan moet u een goed gebreide socialemediastrategie hebben die u helpt bij het genereren van verkeer naar uw website, het uitbreiden van uw klantenbestand, begrijpen klantbetrokkenheid bij uw bedrijf, enz.
Om dit te bereiken, wordt het ten zeerste aanbevolen om sociale media-integratie voor uw bedrijf te hebben. Laten we in het onderstaande gedeelte dieper ingaan op de volgende vragen:
- Wat is integratie van sociale media
- Waarom het belangrijk is voor uw bedrijf
- Hoe een social media strategie uit te voeren met behulp van social media integratie
Wat is integratie van sociale media
Integratie van sociale media voor een organisatie wordt gedefinieerd als het gebruik van sociale media zoals Linkedin, Facebook, Twitter, enz. Voor branding- en marketingdoeleinden. U kunt uw sociale media-accounts gebruiken om bezoekers naar uw website, evenementen, webinars, etc. te trekken. U kunt producten en diensten promoten. U kunt ook rechtstreeks met klanten communiceren via uw accounts.
Twee van de gemakkelijkste manieren om dit te doen zijn:
- Integreer met een softwaretoepassing waarmee u uw socialemedia-accounts als een CRM kunt beheren.
- Voeg pictogrammen of knoppen voor sociale media toe aan verschillende klantcontactpunten, zoals websites, e-mails, enz., die uw klanten rechtstreeks naar uw berichten of profielen brengen.
Waarom integratie van sociale media belangrijk is voor bedrijven
Integratie van sociale media helpt u een digitale aanwezigheid te creëren. Je zal in staat zijn
- Bouw uw merk online.
- Promoot uw producten en diensten.
- Interactie met klanten.
- Bouw aan merkloyaliteit.
- Identificeer leads.
- Identificeer trends.
- Blijf op de hoogte van wat uw concurrenten doen.
Wat zijn de voordelen van bovenstaande oefeningen?
Wanneer u rechtstreeks contact opneemt met uw klanten, kunt u trends en markteisen identificeren. U kunt ook zien waar uw concurrenten op inspelen. U kunt gegevens vastleggen over klantvoorkeuren, demografische gegevens, markttrends, enz. Analyse van deze gegevens helpt u bij het aanpakken van pijnpunten en om op de hoogte te blijven van de markttrends. U kunt deze gegevens gebruiken om:
- Plan en voer een effectieve marketingstrategie voor de sociale media uit.
- Creëer relevante content voor uw campagnes en promoties.
- Voer effectieve campagnes en genereer leads.
- Bouw vertrouwen, geloofwaardigheid en bewustzijn op die zullen helpen bij het behouden van klanten.
Hoe een social media strategie uit te voeren met behulp van social media integratie
Het is niet belangrijk om op alle social media kanalen actief te zijn alleen om reclame te maken voor uw producten en diensten. U moet een duidelijk doel hebben over waarom u op sociale media moet zijn, wie uw doelgroep is, wat voor soort inhoud u met uw publiek wilt delen, enz.
Laten we er hieronder meer over begrijpen:
- Eerst moet u uw sociale media-doelen noteren. Uw redenen om op sociale media te zijn, kunnen zijn om meer bezoekers te trekken, de omzet van uw bedrijf te vergroten, de betrokkenheid van klanten te vergroten, de merkloyaliteit te vergroten, enz. Een duidelijk doel zal u helpen uw doel te bereiken zonder enige buffer.
- Ten tweede moet u uw doelgroep begrijpen. Je moet proberen erachter te komen wie ze zijn, wat ze leuk en niet leuk vinden, op welke sociale mediaplatforms ze meestal hun tijd doorbrengen, enz.
- Ten derde moet u begrijpen welk type inhoud u wilt delen. Als uw publiek geïnteresseerd is in het lezen van kwaliteitsberichten, kunt u blogs, artikelen, enz. delen. Er zijn andere sociale mediakanalen die zich voornamelijk richten op afbeeldingen en video's zoals Pinterest, Instagram, YouTube, enz. Hier kunt u interessante korte video's, afbeeldingen van hoge kwaliteit, enz.
- Ten vierde moet u weten waar u uw inhoud wilt delen. Nogmaals, het hangt af van op welk platform uw doelgroepen het meest actief zijn. U hoeft uw tijd niet op elk medium te besteden. Als uw doelgroepen meer tijd op Instagram en Facebook doorbrengen, richt u dan op het verbeteren van uw aanwezigheid op deze platforms.
- Ten vijfde moet u weten wat de beste tijd is om uw inhoud te delen door patronen van klantgedrag te analyseren. Begrijp wanneer en hoe laat uw publiek met u communiceert en stel een geschikte dag en tijd vast om uw inhoud uit te brengen.
U moet inmiddels het belang van social media integratie voor uw organisatie hebben begrepen.
Als u een CRM gebruikt om sociale media-marketing uit te voeren, kunt u grote voordelen behalen.
Met behulp van een CRM kunt u:
- Integreer al je social media kanalen met het CRM.
- Centraliseer uw sociale media-interacties vanaf één platform. CRM biedt u een dashboard waar u al uw sociale profielen kunt bekijken. U kunt acties uitvoeren zonder heen en weer te schakelen tussen verschillende profielen.
- Verbeter de betrokkenheid door realtime interacties te hebben. Integratie van sociale media in een CRM geeft u direct een melding als iemand uw merk vermeldt in het opmerkingengedeelte of in het berichtenvenster. Als uw klant bijvoorbeeld een vraag stelt, krijgt u snel een melding en lost u hun problemen op tijd op.
- Plan uw berichten om gelijktijdig te worden gepubliceerd door datums en tijd in te stellen. CRM biedt u de mogelijkheid om berichten op het juiste moment in te plannen voor uw doelgroep die zich in verschillende tijdzones bevindt.
- Analyseer marketingtrends, betrokkenheidsniveau van het publiek, enz. Uit de gegevens. U kunt bijvoorbeeld meten of uw bedrijf op de goede weg is uit de vind-ik-leuks, opmerkingen, vermeldingen, enz. uit de inhoud die u deelt. U kunt rapporten van deze statistieken genereren en dienovereenkomstig campagnes lanceren.
Weet je dat Vtiger CRM wordt geleverd met een Sociale module?
U kunt Social Module installeren vanuit de Vtiger-extensiewinkel en Facebook, Google My Business, Twitter en Instagram integreren. Met Vtiger Social Module kunt u sociale media-activiteiten plannen, volgen, organiseren en beheren vanaf één locatie.
De top drie kenmerken van de Vtiger Social-module zijn:
- Tijdlijn activiteiten inbox: Het lijnt al uw berichten, opmerkingen, beoordelingen, enz. uit, wat u helpt om inhoud in verschillende kanalen op te splitsen.
- Berichten opstellen: U kunt berichten opstellen voor alle gekoppelde social media-handles of slechts één. Je kunt uiteindelijk ook een call-to-action geven met meerdere opties zoals Aanmelden of Meer informatie.
- Plan een bericht: U kunt het plannen van berichten automatiseren door datums en tijd naar uw voorkeur in te stellen.
Klik om meer te weten over Vtiger Social Module
Maak vandaag nog een proefrit bij inschrijven voor een gratis proefperiode van 15-dagen.
--------------------
Klik op de onderstaande links om onze blogs in deze serie te lezen
