Er zijn honderden CRM's op de markt vandaag. Hoewel een paar CRM's zijn ontworpen om in elke branche te werken, zijn de andere ontworpen voor een specifieke branche. De beste CRM voor u is degene die voldoet aan de specifieke bedrijfsbehoeften van uw organisatie.
Zoals in elke sector, domineren ook de CRM-markt grote namen. Maar word niet beïnvloed door populariteit alleen. Beoordeel CRM's tegen uw lijst met vereisten en doorgaan met het elimineren van software die niet beschikt over de functies die u nodig hebt.
Hier volgt een stapsgewijze aanpak van 3 om u te helpen de beste CRM voor uw bedrijf te vinden:
Ontdek CRM's op de markt:
Lees analistenrapporten: Elk jaar evalueren CRM-analisten CRM's in de markt en geven ze deze een positie, waardoor u een breed beeld krijgt van alle prominente leveranciers in de CRM-ruimte. Gebruik deze rapporten om nieuwe leveranciers te ontdekken en te begrijpen wat ze bieden. Enkele analistenrapporten om te overwegen:
- Gartner Magic Quadrant
- De CRM Vendor Guide van Gartner
- CRM Magazine
- De Forrester Wave: CRM-pakketten
- G2 Crowd Grids
Bezoek beoordelingssites: Uw onderzoek is niet compleet zonder te kijken naar de beoordelingen van zowel leveranciers als hun CRM-systemen. Omdat beoordelingssites feedback van echte softwaregebruikers vastleggen, krijgt u een beter begrip van de voor- en nadelen van een CRM-systeem. Beoordelingssites helpen u bij het vergelijken van verschillende leveranciers functie per functie. Een paar beoordelingssites die u kunt bezoeken, zijn onder meer: G2Crowd, SoftwareAdvice, Capterra, Verkrijg de app.
Lees de antwoorden op forums: Elke dag worden een heleboel CRM-gerelateerde vragen gesteld en beantwoord op open fora zoals ProductHunt en Quora. Lees en volg relevante berichten. En aangezien deze posts meestal geen promoties zijn en afkomstig zijn van marktleiders en echte gebruikers, krijgt u dieper inzicht in verschillende CRM-software en leveranciers.
Vraag uw team- en branche-vrienden: Vraag in uw netwerk om te weten welke CRM-systemen zij gebruiken. Noteer de namen waarnaar ze verwijzen.
Beknopte lijst met CRM's die voldoen aan uw vereisten:
Nu u goed op de hoogte bent van CRM-systemen in de markt, is het tijd om hun functies te evalueren en te zien hoeveel u kunt aankruisen tegen uw vereistenlijst. Als een CRM aan al uw basisvereisten voldoet en ten minste een paar mogelijkheden heeft die kunnen helpen bij een paar van uw toekomstige doelen, voegt u deze toe aan een shortlist.
Ervaar het product uit de eerste hand:
De volgende stap is om diep in het aanbod van CRM's op de shortlist te duiken. Dit omvat het aanmelden voor een gratis trial, het bijwonen van productdemonstratie en webinars, en gedetailleerde discussies over CRM-functies, functionaliteiten, aanpassingen, integraties, ondersteuning en toekomstig stappenplan.
Gebruik tijdens het evaluatieproces deze scorekaart om te meten wat het belangrijkst voor u is, ongeacht wat de leveranciers u willen laten zien. En kies uiteindelijk de juiste CRM.
Evaluatieproces:
Vraag een demo aan: Het bijwonen van een demo is de snelste manier om een CRM-systeem in vogelvlucht te bekijken. Tijdens een demosessie begeleidt een verkoper u door de software en laat u zien hoe u deze kunt gebruiken. Dit is een goede gelegenheid voor u om specifieke vragen te stellen met betrekking tot het aanpassen van de CRM voor uw bedrijf.
Een paar belangrijke vragen om te stellen tijdens de demo:
- Zal de CRM al mijn zakelijke vereisten ondersteunen?
- Kan ik de CRM aanpassen aan mijn bedrijfsbehoeften?
- Welke training en ondersteuning is er beschikbaar? En hoeveel kost het?
- Hoe lang duurt het implementatieproces?
- Ondersteunt u datamigratie? Hoeveel kost het en hoe lang zal het duren?
- Hoe integreert het CRM met andere applicaties?
- Zijn er verborgen kosten naast de softwareprijs?
- Is de CRM schaalbaar?
- Wat zijn de inzetmogelijkheden?
- Hoe vaak wordt de applicatie bijgewerkt?
- Wat zijn uw prijs- en kortingsopties?
- Wie zijn enkele van uw huidige klanten?
- Waarom zouden we u kiezen voor uw concurrenten?
- Wat is de levensvatbaarheid en visie van uw bedrijf?
Meld u aan voor een gratis proefversie: De meeste verkopers geven je een gratis trial om u ervaring te geven met de CRM. Met een gratis proefversie kunt u de software testen, vertrouwd raken met de functies en functionaliteit en uiteindelijk beslissen of de CRM aan al uw zakelijke vereisten voldoet.
Belangrijke functies om te testen:
- Gebruiksgemak
- Aanpasbaarheid
- Gegevens importeren en exporteren
- Workflows en automatisering
- Inzichten en rapportagemogelijkheden
- Integratie met 3rd party-apps
- Gebruikerstoegangsbeheer
- Klantenservice en helpdocumenten
Meld u aan voor productupdates en nieuwsbrief: Deze nieuwsbrieven geven u een idee van hoe vaak nieuwe functies worden vrijgegeven en CRM wordt bijgewerkt.
We hopen dat deze stapsgewijze stap 3 u helpt bij het vinden van de best passende CRM voor uw bedrijf. Als u op zoek bent naar een geïntegreerde CRM waarmee bedrijven uitstekende klantervaringen kunnen bieden door barrières tussen marketing-, verkoop- en ondersteuningsteams te doorbreken, probeer Vtiger vandaag!
