Voor bedrijven over de hele wereld is het gemakkelijker dan ooit om de juiste klanten te vinden om zaken mee te doen. Aangezien het niet langer voldoende is om een goed product of een goed marketingteam te hebben om klanten tevreden te stellen, zou u moeten overwegen om koperspersona's te creëren om bij elk contactpunt heerlijke ervaringen aan uw klanten te leveren voor slimmer verkopen.
Wat is een koper Persona?
Een koperspersoon is een beschrijvend profiel van uw doelgroep. Het profiel kan bestaan uit gegevens die uw ideale koper vertegenwoordigen, zoals de leeftijd, het geslacht, de etniciteit, opleiding van de klant, maandelijks inkomen, hobby's, producten die zij kopen, functiebenaming, arbeidsverleden, burgerlijke informatie, enzovoort.
Waarom heeft een koperpersonage in de eerste plaats? Welnu, u wilt niet verkopen aan iemand die uw producten en diensten niet zal gebruiken of ervan zal genieten. Zoals het spreekwoord zegt, past geen enkele maat iedereen.
Zorg ervoor dat de informatie die u verzamelt, gebaseerd is op feiten en niet alleen op uw instinct. Een goed ontworpen koperpersonage moet klanten naar uw winkel of website laten komen om producten op te halen of diensten te vragen die ze willen, in plaats van mensen rond te lopen die u van u zou willen kopen. Een koperspersoon kan u helpen onaangeboorde markten te bereiken en ideale klanten uit alle lagen van de bevolking aan te trekken.
Waarom is het belangrijk om uw ideale kopers te identificeren?
Een gedetailleerde koperspersoon zal u helpen beoordelen wat uw klanten denken, wat zij voelen, wat hun zorgen zijn, wat zij van uw product verwachten en hoe zij van plan zijn uw producten te gebruiken. Met deze inzichten kunt u uw marketingcampagnes zorgvuldig beheren om betere resultaten te behalen dan te fotograferen in het donker.
Het creëren van een koperspersona helpt je om betere inzichten te krijgen in het gedrag van een koper en laat dat op zijn beurt toe hun koopgedrag beïnvloeden. Met deze informatie kunt u elke stap van de koper volgen voordat deze een aankoopbeslissing neemt. Met een duidelijk omschreven koperspersoon, kunt u uw verkoop- en marketingteams in staat stellen om een specifieke reeks doelgroepen na te streven die een grotere kans hebben om klanten te worden.
Koperspersona's helpen u bij het maken van inhoud die relateerbaar is aan uw doelgroep. Niet alleen vanuit marketingoogpunt, maar ook vanuit verkoopperspectief, u zult er zeker van zijn dat u spreekt met geïnteresseerde klanten die niet alleen uw producten bezitten, maar deze ook als hun eigen producten onderschrijven.
Afhankelijk van de persoonlijkheid van uw koper, kunt u meer gepersonaliseerde berichten opstellen voor uw doelgroep. Als je bijvoorbeeld snoep aan kinderen probeert te verkopen, kun je ze een folder geven waarin staat: "Zet die frons op zijn kop met een leuk pak snoepjes". Aan de andere kant, als u snoep aan een werkende moeder verkoopt, kunt u hen een e-mail sturen met de tekst: "Maak de dag van uw kinderen specialer met leuke maatpakketten van snoepjes".
Hoe creëer je een koper Persona?
Je zoektocht naar koperspersona's beginnen met een vast nummer is niet erg attent. Hoewel het hebben van een 4-5 koperpersonage een goed voorbeeld is, is het niet geschikt voor elk product dat er onder de zon is. Neem de tijd en moeite om een handvol koperspersona's te creëren om het verkoopproces eenvoudig en herhaalbaar te houden om de groei van uw bedrijf te verzekeren. Een klein aantal koperspersona's zal ook de berichten kristalhelder houden voor elke demografie die u aanpakt.
Als u een "Alleen voor huisdieren" supermarkt bezit, zou een voorbeeld van een koperpersonage "Lawrence the Animal Lover" zijn. Hypothetisch zou Lawrence een 27-jarige man zijn die een hond, een fret en een opossum heeft. Hij gaat werken bij een gerenommeerde onderwijsinstelling als een full-time professor in deeltjesfysica. Hij bezoekt de supermarkt 'For Pets only' twee keer per maand en geeft bijna $ 350 uit aan etenswaren en andere speelgoed voor zijn huisdieren. Zijn hobby's omvatten deelname aan wetenschapsbeurzen en makersbeurzen in de stad en het helpen van kinderen met hun huiswerk.
U kunt beginnen door te praten met bestaande klanten die uw producten en diensten nuttig vinden en zouden zijn graag aanbevelen aan andere klanten. U kunt openhartige interviews houden met klanten met wie u een sterke relatie heeft opgebouwd.
Vragen om klanten te vragen koperspersona's te identificeren
- Wat is jouw leeftijd?
- Waar kom jij vandaan?
- Wat is je geslacht?
- Ben je getrouwd?
- Heb je kinderen?
- Wat is je onderwijskwalificatie?
- Voor welk bedrijf werk je?
- In welke branche valt uw bedrijf?
- Hoe groot is uw bedrijf?
- Wat is uw rol en verantwoordelijkheden binnen uw bedrijf?
- Wat zijn uw doelen in uw bedrijf?
- Kunt u het verkoopproces in uw bedrijf beschrijven?
- Hoe meet je je succes?
- Wat zijn de vaardigheden die je nodig hebt om goed werk te doen?
- Aan wie breng je verslag uit? En wie rapporteert aan u?
- Wat is de jaarlijkse omzet van uw bedrijf?
- Hoe heeft u over onze producten en diensten gehoord?
- Hoe vaak gebruikt u onze producten en diensten?
- Wat zijn de grootste uitdagingen waarmee u wordt geconfronteerd?
- Hebben onze producten en diensten een oplossing voor uw uitdagingen?
- Zou u onze producten en diensten aan anderen aanbevelen?
- Wat zijn de redenen om onze producten en diensten aan te bevelen?
- Hoe breng je het grootste deel van je tijd op het werk door?
- Wat doe je voor de lol?
Voordat u begint met uw onderzoek naar koperspersona's, moet u duidelijke doelen stellen voor het eindresultaat. Wat wil je weten over je klanten? Waar komen de gegevens of de controlegroep van uw onderzoek vandaan? Zijn de mensen die u interviewt relevant voor uw merk of bedrijf? Hoe gaat u deze koperspersona's gebruiken om uw marketingcampagnes te verbeteren? Hoe gaat uw verkoopteam de gegevens van deze koperspersona's benutten?
Het creëren van een negatief koperspersoneel
Een Buyer Persona is een geweldige manier om de juiste klanten naar uw winkel te lokken. Hoewel het creëren van een inkoperpersona u helpt meer omzet te genereren, is het creëren van een negatieve inkoperpersonage even belangrijk omdat het uw verkoopteam informeert over het soort klanten waar u niet naar op zoek bent. U kunt nieuwsgierige chatter-boxes tegenkomen die elk detail van uw product willen onderzoeken en zelfs het retourbeleid doornemen. Toch verlaten ze je winkel zonder een enkel product uit de winkel te kopen.
Het gemakkelijkste voorbeeld van een negatieve koperspersoon is Petless Pete. Als u een "alleen voor huisdieren" supermarkt bezit, zou Petless Pete die klant zijn die nog nooit een huisdier heeft gehad maar er talloze keren over heeft nagedacht. Als iemand als Petless Pete je winkel binnenkomt, is je eerste vraag: "Heb je een huisdier?". Pete antwoordt misschien: "Nee, dat doe ik niet, maar ik denk eraan binnenkort een hond te krijgen." Aangezien Pete nog niet zeker weet wanneer hij een huisdier wil bezitten, ga je geen verkoop doen door hem ervan te overtuigen dat het merk abc het beste is als het gaat om het dieet van doggo. Je zou veel liever je tijd en moeite richten op het najagen van mensen met drie honden in hun huis dan Pete te helpen een beslissing te nemen over het bezitten van zijn eerste huisdier.
Het hebben van een negatieve koperspersoon vermindert de verliezen die uw bedrijf lijdt en verhoogt de algehele kwaliteit van uw klanten. Voor ideale klanten zal het de verkoopcycli verkorten en voorkomen dat u tijd verspilt aan besluiteloze etalages.
Marketingmateriaal dat u rondom koperspersona's kunt omlijsten
- Email campagnes
- Blog onderwerpen
- Social media promoties
- Weggevertjes
- Landingspagina's van websites
- Exclusieve aanbiedingen en kortingen
- Podcasts en webinars
Door uw inkoperspersoneel voor uw bureau te laten liggen, kan uw verkoopteam zich concentreren op belangrijke kenmerken die uw prospects aanspreken en kunnen ze slimmer verkopen.
Dus waar wacht je op? Download dit gratis koper persona sjabloon en bereik snel uw verkoopquotum!
