met GDPR deadlines naderen, begrijpen we dat veel marketeers zich zorgen maken om contact te maken met hun leads en klanten zonder de wet te overtreden. De inwerkingtreding van GDPR eindigt het tijdperk van legaal verzenden van marketing e-mail naar bijna iedereen door simpelweg een afmeldlink op te nemen. GDPR machtigt bedrijven om toestemming te krijgen van ontvangers voordat ze marketing-e-mails versturen.
Aanbevolen literatuur: Een korte handleiding voor e-mailmarketing
Om marketeers zoals u te helpen, hebben we duidelijke richtlijnen gedefinieerd op basis van 99-artikelen uit GDPR-rulebook:
Stap 1 - Maak huis schoon en verwijder duplicaten
Als u dubbele records heeft met verschillende statussen voor e-mailabonnementen, is het gemakkelijk om per ongeluk contact op te nemen met leads en contacten die zich hebben afgemeld voor uw marketing-e-mails, waardoor de wet wordt overtreden. Om dat te voorkomen, voer een audit uit van uw huidige database van abonnees of leads om eventuele duplicaten te verwijderen.
Stap 2 - Verkrijg dubbele opt-in toestemming vóór 25 mei 2018
GDPR vereist dat u duidelijke, ondubbelzinnige toestemming krijgt om marketing-e-mails te verzenden. Dit betekent een dubbele opt-in toestemming krijgen door een e-mailverzoek naar de abonnee te sturen met het verzoek om hun abonnement te bevestigen. De onderstaande sjabloon is wat we naar onze contacten sturen.
Stap 3 - Gebruik AVG-compatibele webformulieren
Als iemand zich wil abonneren op uw e-mailnieuwsbrief door middel van een formulierinzending, moet hij of zij daar uitdrukkelijk mee instemmen. Dat betekent dat er een niet-aangevinkt selectievakje in duidelijke taal moet worden weergegeven: "Ik wil graag marketing-e-mails ontvangen van [bedrijf X]". Helemaal niet vragen of een vooraf aangevinkt selectievakje opgeven telt niet meer. Onthoud dat dit alleen is om toestemming te krijgen om een dubbele opt-in te verzenden en waar mogelijk nog steeds gevolgd moet worden door een dubbele opt-in.
Stap 4 - Bewaar toestemmingen
Toestemmingen moeten op een moeilijk te vervalsen manier worden beveiligd - via e-mail - dus het is onwaarschijnlijk dat uw contacten zullen betwisten dat ze deze ooit hebben verstrekt. Om ervoor te zorgen dat toestemmingen niet door de kieren glippen, raden we u aan ze op te slaan in uw CRM-tool. Als u abonnees en hun toestemmingen in dezelfde tool hebt, hoeft u niet meer tussen applicaties te wisselen om deze te vinden, zodat er geen ruimte is voor kostbare fouten. De onderstaande schermafbeelding geeft u een fragment van hoe onze klanten het gebruiken Vtiger om toestemmingen op te slaan.
Stap 5 - Gebruik AVG-compatibele e-mailsjablonen
Of u nu voor het eerst een prospect wilt bereiken of een klantverwijzing wilt aanvragen na het sluiten van de deal, gebruik deze e-mailsjablonen om de aandacht te trekken en antwoorden te krijgen.
Nu u toestemmingen van uw abonnees hebt ontvangen en opgeslagen, is het tijd om te verzenden e-mails die voldoen aan de GDPR-regels. Wanneer u een e-mail naar een contact stuurt, moet het voor hen even gemakkelijk zijn om zich af te melden als voor hen om zich aan te melden. Dat betekent meestal dat er een link aan de onderkant van de e-mail staat die de ontvanger naar een pagina leidt waarop ze hun voorkeuren kunnen beheren. Het screenshot dat u hieronder ziet, is het voettekstbericht dat we gebruiken in elke e-mail die wordt doorgestuurd naar onze klanten. Zoals je ziet, kunnen ze hun voorkeuren met een klik op de knop afmelden en beheren.
Gevolgen van niet-naleving van GDPR
Als je de bovenstaande stappen volgt, ben je veilig 🙂 Echter, voor degenen die dat niet doen, zal dat wel zo zijn twee niveaus van boetes. De eerste is maximaal € 10 miljoen of 2% van de wereldwijde jaaromzet van het bedrijf van het vorige boekjaar, afhankelijk van welke hoger is. De tweede is maximaal € 20 miljoen of 4% van de wereldwijde jaaromzet van het bedrijf van het vorige boekjaar, afhankelijk van welke hoger is.
Deze boetes zijn niet louter uitspraken. Voorafgaand aan GDPR vervolgde het Office of the UK van de Information Commissioner al drie incidenten waarbij huishoudelijke merken betrokken zijn Flybe, Honda en Morrisons voor het verzenden van meer dan een miljoen marketing-e-mails naar mensen die zich hadden afgemeld om ze te ontvangen.
Opsommen:
De weken voorafgaand aan 25th, mei 2018 worden uitdagende voor marketeers over de hele wereld. Het beheren van toestemmingen en voorkeuren voor duizenden of miljoenen abonnees zonder uw bedrijf te onderbreken is een uitdaging.
Vtiger's nieuwe GDPR en tools voor privacybeheer maak het u gemakkelijk om te voldoen aan GDPR door uw klanten en e-mailabonnees een plaats te geven waar ze hun voorkeuren kunnen beheren. Gebruik deze tools om alle toestemmingen te beheren en zelfs te activeren e-mailmarketingcampagnes in overeenstemming met de GDPR-wetgeving.
Is uw marketingteam GDPR klaar? Laat het ons weten in de comments sectie.
