Realtime interne communicatie is een belangrijk element voor de groei van een organisatie. Wanneer werknemers informatie kunnen delen en snel kunnen samenwerken, worden minder belangrijke taken op een laag pitje gezet. Organisaties die de impact van effectieve communicatie beseffen, maken steeds vaker gebruik van instant messaging-applicaties zoals Hipchat, Yammer en natuurlijk Slack.
Wanneer echter alle klantinformatie en projecttaken worden bijgehouden in een CRM, schakelen uw teamleden tussen de twee systemen: eerst naar CRM om informatie op te halen en vervolgens te chatten om deze uit te wisselen. Deze geïsoleerde systemen vertragen het werk en verminderen de effectiviteit van communicatie, waardoor tijd en geld worden verspild. We dachten dat er een betere manier moest zijn om snel binnen het team te communiceren en alle interacties en gerelateerde informatie in één systeem beschikbaar te hebben – dus hebben we er een gemaakt.
Check out: Interne chat van Vtiger
De interne chatfunctie van Vtiger is ontworpen om uw teamleden te helpen communiceren en samenwerken om het werk sneller gedaan te krijgen. Vtiger Chat fungeert als de hub voor alle interne communicatie van uw team. Wilt u de laatste update weten van een recente klantbijeenkomst? Of om snel inzage te vragen in een document? Stuur uw collega gewoon een bericht via de Vtiger-chat en het verschijnt direct in Vtiger. Ze kunnen dan direct vanuit de berichtenbox antwoorden - niet wachten op terugkerende e-mails, naar het bureau van de andere persoon lopen of door de gang schreeuwen!
Deel feedback en ideeën in realtime om uw teams naar succes te leiden:
In een klanttevredenheid uitgevoerd om te onderzoeken hoe communicatie binnen een organisatie de prestaties van een werknemer beïnvloedt, klaagde 86% van de ondervraagden dat slechte interne communicatie en samenwerking de oorzaak waren van storingen op de werkplek. Om teamleden te helpen beter te communiceren met zowel individuen als groepen, kunt u met Vtiger's Chat beide vasthouden één op één gesprekken en groepschats. Stel dat een verkoopmedewerker onderhandelt over een prijs met een klant en snel contact wil opnemen met de manager voor een speciale korting. Met één-op-één-chat kan de medewerker de manager onmiddellijk pingen om de informatie te krijgen en de deal onmiddellijk te sluiten. Of, als de klant op zoek is naar een nieuwe functie, kan de verkoopmedewerker in realtime samenwerken met het productbeheerteam door een groepschat te starten en nieuwe ideeën op te doen. Zodra een idee vorm krijgt, zet u het aan het werk door te creëren project en project taak. Volg de voortgang van projecttaken, stuur e-mails om uw klanten op de hoogte te houden van de voortgang om hun feedback te krijgen, deel de feedback in groepschats en brainstorm over verbeteringen - dit alles zonder het CRM te hoeven verlaten. En omdat alle informatie die cruciaal is voor het winnen van een deal gecentraliseerd wordt bewaard, waarbij alle teamleden in realtime toegang hebben tot en samenwerken aan de meest recente informatie, zullen uw teams geen belemmeringen voor succes zien.
Versnel het oplossingsproces met aanwezigheidsbewustzijn:
Aanwezigheidsbewustzijn is een Vtiger-chatfunctie waarmee elk teamlid zijn chatbeschikbaarheid kan instellen. Het kan worden ingesteld op online of bezet. Zo kunnen andere leden van je team snel zien wie kan helpen bij dringende zaken. Wanneer een klant bijvoorbeeld belt met een factureringsprobleem dat uw ondersteuningsmedewerker niet kan beantwoorden, kan de ondersteuningsmedewerker controleren wie er in het boekhoudteam online is en een gesprek beginnen om te informeren naar het probleem van de klant. Binnen enkele minuten kan het ondersteuningslid contact opnemen met de klant met het juiste antwoord. Er wordt geen tijd verspild aan het uitzoeken wie beschikbaar is om op de vraag te reageren of te wachten op een e-mailantwoord.
Bouw sterkere teams met meer transparantie en meer vertrouwen:
De meest productieve teams moedigen brede participatie en inclusiviteit aan als een middel om zowel het moreel als de projectresultaten te verbeteren. Vtiger-chat helpt hen daarbij door teamleden die aan hetzelfde project werken in staat te stellen ideeën te bespreken in een enkele groepschat. Alle leden kunnen hun vragen en zorgen vrijelijk delen, wat hen een gevoel van inclusie en gelijkheid geeft en de diversiteit aan ideeën en scenario's verbetert waarmee ze rekening moeten houden bij het creëren van resultaten. In de loop van het project, of op andere momenten, kunnen managers en leidinggevenden meedoen om het werk van teamleden te erkennen en te waarderen in een open forum, wat het moreel verder stimuleert.
Met Vtiger Chat kunnen uw teamleden in realtime met elkaar communiceren, of ze nu aan weerszijden van een tafel of een land zitten. Lees onze Interne Chat-documentatie starten. Als u vragen heeft, kunt u een opmerking achterlaten of een e-mail sturen naar [e-mail beveiligd]
