Sinds de inwerkingtreding van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) hebben bedrijven rigoureus maatregelen genomen om de privacy en bescherming van de persoonlijke gegevens van hun klanten te waarborgen. Om met succes aan GDPR te voldoen, moeten bedrijven hun klanten in staat stellen om acht fundamentele rechten uit te oefenen. Deze rechten geven klanten meer controle over hoe bedrijven hun gegevens kunnen verzamelen, opslaan en gebruiken.
Laten we deze rechten eens nader bekijken:
- Recht op informatie - Klanten hebben het recht om te weten welke persoonlijke informatie wordt verzameld en verwerkt, en de reden erachter.
- Recht op toegang - Klanten kunnen toegang vragen tot hun gegevens die worden verwerkt en de bedrijven moeten de gevraagde kopie binnen een maand verstrekken.
- Recht op rectificatie - Op verzoek moeten bedrijven de onnauwkeurige, onvolledige of verouderde informatie van klanten corrigeren.
- Recht om toestemming in te trekken - Klanten kunnen hun toestemming op elk moment intrekken en bedrijven moeten een gemakkelijke manier bieden om dit te doen.
- Recht van bezwaar - Klanten kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens voor direct marketing.
- Recht op bezwaar voor geautomatiseerde besluitvorming en profilering - Klanten kunnen vragen om handmatige verwerking van hun gegevens om ervoor te zorgen dat er geen potentieel schadelijke beslissing wordt genomen zonder menselijke tussenkomst.
- Recht om te worden vergeten - Klanten kunnen vragen om hun gegevens te wissen. Ze kunnen mondeling of schriftelijk verzoeken om verwijdering van hun gegevens.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens - Klanten kunnen om kopieën van hun gegevens vragen om deze voor verschillende services te hergebruiken.
Wanneer u Vtiger gebruikt met de Privacybescherming add-on kunt u moeiteloos aan GDPR voldoen door het proces van verkrijgen, opslaan en gebruiken van de toestemmingen van uw klanten te automatiseren.
Je kunt stel een voorkeurspagina in die uw klanten op elk moment kunnen gebruiken om hun toestemmingen te beheren en hun rechten uit te oefenen. Met de voorkeurspagina op zijn plaats, is het proces van het verzamelen van uw klant toestemmingen en het beheer van rechtenverzoeken volledig geautomatiseerd. Wanneer contacten bijvoorbeeld bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens, zal Vtiger records automatisch vergrendelen en afmelden voor uw e-mailcampagnes, zodat u geen gedoe meer hebt met handmatig werk en het risico dat u zich niet aan de regels houdt.
En wanneer uw klanten het recht om te worden vergeten willen uitoefenen, kunnen ze dit rechtstreeks doen via de voorkeurenpagina. Zodra het verzoek is geregistreerd, waarschuwt Vtiger de datacontroller van uw bedrijf, die hen in staat stelt om de gegevens die in de CRM zijn opgeslagen te wissen.
Vtiger laat uw klanten hun gegevens beheren en hun rechten op een naadloze manier uitoefenen, wat een ervaring biedt die niet beschikbaar is met andere CRM die momenteel op de markt is. Geen klant van Vtiger CRM? Meld je aan voor een gratis trial vandaag!
Welke uitdagingen zijn er op weg naar naleving van GDPR? Laat het ons weten in de comments sectie en we zullen proberen een oplossing voor je te vinden.
