Sam is eigenaar van een e-learningbedrijf genaamd 'DataBridge' dat online trainingsprogramma's over datawetenschap aanbiedt. Deze cursussen zijn beschikbaar voor studenten en medewerkers van bedrijven die zichzelf willen bijscholen. De laatste tijd ziet hij een daling in het aantal inschrijvingen en dat baart hem zorgen. Hij realiseert zich dat klanten die informeren naar de cursus zich niet aanmelden. Hij ontdekt ook dat het verkoopteam geen nauwkeurig beeld geeft van de relevantie en voordelen van het volgen van een data science-programma. En ook zijn ze niet in staat om diepgaande informatie te verstrekken aan bedrijven en hen uit te nodigen om de cursus te volgen. Het verkoopteam vertelt hem dat ze geen relevant materiaal over het product hebben. Ook beschikken ze niet over de laatste informatie over de programma's die door DataBridge worden uitgevoerd. Sommige klanten vragen ook om cursussen op maat. Dus, wat denk je dat hier ontbreekt? Het verkoopteam beschikt niet over uitgebreide volledige informatie over de programma's. Wat zou Sam volgens jou moeten doen? We denken dat Sam moet kijken naar de opslagplaats van documentatie die hij heeft en of deze voldoet aan de behoeften van zijn verkoopteam. In wezen zou hij een bijgewerkte en uitgebreide kennisbank voor DataBridge moeten hebben. Tegenwoordig houden bedrijven een kennisbank bij zodat iedereen onderweg toegang heeft tot informatie. Als u 360-graden informatie over uw organisatie heeft, zou het dan niet gemakkelijk zijn voor uw klanten, werknemers en nieuwe medewerkers om meer te weten te komen over uw bedrijf? Hoe kan een kennisbank Sam helpen? Een kennisbank zoals het in de volksmond wordt genoemd, is een digitale bibliotheek die helpdocumentatie, instructiegidsen, veelgestelde vragen, gebruikershandleidingen, inleidende artikelen, video's, presentaties, enz. Over een bedrijf bevat. Met een kennisbank kunt u informatie creëren, ordenen en delen voor interne (werknemers) en externe (klanten) doeleinden. Wat voor soort inhoud zou Sam in zijn kennisbank moeten hebben? Voor het verkoopteam van Sam: Er moeten micro-leervideo's of PowerPoint-presentaties zijn die een overzicht bieden en praten over de voordelen van het volgen van een data science-programma. Voor de klantenondersteuning van Sam: Er zou een woordenlijst moeten zijn die belangrijke termen definieert zoals SQL, machine learning, enz., een instructiegids om in te loggen op het leerplatform, enz. Voor klanten van Sam: Er moeten gepersonaliseerde cursussen zijn die passen bij hun vereisten en gratis leermateriaal dat hen ertoe aanzet zich in te schrijven voor het programma.

Knowledge Base: centraliseer informatie om bedrijfsgroei te stimuleren
Sam is eigenaar van een e-learningbedrijf genaamd 'DataBridge' dat online trainingsprogramma's over datawetenschap aanbiedt. Deze cursussen zijn beschikbaar voor studenten en medewerkers van bedrijven die zichzelf willen bijscholen. De laatste tijd ziet hij een daling in het aantal inschrijvingen en dat baart hem zorgen. Hij realiseert zich dat klanten die informeren naar de cursus zich niet aanmelden. Hij ontdekt ook dat het verkoopteam geen nauwkeurig beeld geeft van de relevantie en voordelen van het volgen van een data science-programma. En ook zijn ze niet in staat om diepgaande informatie te verstrekken aan bedrijven en hen uit te nodigen om de cursus te volgen. Het verkoopteam vertelt hem dat ze geen relevant materiaal over het product hebben. Ook beschikken ze niet over de laatste informatie over de programma's die door DataBridge worden uitgevoerd. Sommige klanten vragen ook om cursussen op maat. Dus, wat denk je dat hier ontbreekt? Het verkoopteam beschikt niet over uitgebreide volledige informatie over de programma's. Wat zou Sam volgens jou moeten doen? We denken dat Sam moet kijken naar de opslagplaats van documentatie die hij heeft en of deze voldoet aan de behoeften van zijn verkoopteam. In wezen zou hij een bijgewerkte en uitgebreide kennisbank voor DataBridge moeten hebben. Tegenwoordig houden bedrijven een kennisbank bij zodat iedereen onderweg toegang heeft tot informatie. Als u 360-graden informatie over uw organisatie heeft, zou het dan niet gemakkelijk zijn voor uw klanten, werknemers en nieuwe medewerkers om meer te weten te komen over uw bedrijf? Hoe kan een kennisbank Sam helpen? Een kennisbank zoals het in de volksmond wordt genoemd, is een digitale bibliotheek die helpdocumentatie, instructiegidsen, veelgestelde vragen, gebruikershandleidingen, inleidende artikelen, video's, presentaties, enz. Over een bedrijf bevat. Met een kennisbank kunt u informatie creëren, ordenen en delen voor interne (werknemers) en externe (klanten) doeleinden. Wat voor soort inhoud zou Sam in zijn kennisbank moeten hebben? Voor het verkoopteam van Sam: Er moeten micro-leervideo's of PowerPoint-presentaties zijn die een overzicht bieden en praten over de voordelen van het volgen van een data science-programma. Voor de klantenondersteuning van Sam: Er zou een woordenlijst moeten zijn die belangrijke termen definieert zoals SQL, machine learning, enz., een instructiegids om in te loggen op het leerplatform, enz. Voor klanten van Sam: Er moeten gepersonaliseerde cursussen zijn die passen bij hun vereisten en gratis leermateriaal dat hen ertoe aanzet zich in te schrijven voor het programma.
Laat een reactie achter