Verkoopmanager Sarah staart naar de bergen aan gegevens: het aantal verkopen, verkochte producten en vele andere gegevens. Ondanks dat alles direct beschikbaar is, wordt ze overweldigd door de hoeveelheid informatie. Haar manager wil analyses van de beste producten die in een week worden verkocht. Plotseling herinnert ze zich Natural Language Query (NLQ) in haar CRM-systeem en typt ze een eenvoudige vraag: "Geef mij het rapport van de topproducten die tussen 19 februari en 23 februari zijn verkocht in tabelvorm." Ze krijgt snel het resultaat en rapporteert dit aan haar manager.
Dit is geen sciencefictionverhaal, maar de realiteit van NLQ.
De vraag naar kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML) heeft het voor bedrijven gemakkelijker gemaakt om effectief te groeien. We gebruiken verschillende mechanismen om specifieke activiteiten uit te voeren, en NLQ is daar één van. Het stelt gebruikers in staat om met verschillende applicaties te communiceren in alledaagse taal en betere zakelijke beslissingen te nemen. Laten we er dieper op ingaan.
Natuurlijke taalquery definiëren
NLQ is een van de aspecten van AI die interacties tussen mens en computer eenvoudiger en toegankelijker maken met behulp van natuurlijke taal. In plaats van programmeertalen te gebruiken, kunnen gebruikers datagerelateerde vragen stellen of verzoeken indienen in eenvoudig Engels. Het systeem reageert snel en voorziet u van nauwkeurige informatie. Bekijk de twee onderstaande vragen:
- SELECT Voornaam Achternaam, NU Werknemers WAAR Afdeling='Marketing';
- Laat mij de voor- en achternaam zien van medewerkers in het Marketingteam
Het eerste voorbeeld toont traditionele zoektaal die misschien niet bij iedereen bekend is. Er is doorgaans technische kennis nodig om dergelijke vragen met deze syntaxis te construeren. Integendeel, het tweede voorbeeld is een natuurlijke zoekopdracht die een gebruiksvriendelijkere aanpak biedt, waardoor iedereen in een natuurlijke menselijke taal met de database kan communiceren.
Een van de beste voorbeelden van NLQ is a Chatbot die elk bedrijf gebruikt om de klantervaring te verbeteren. U communiceert met de bot in een gemeenschappelijke taal en krijgt antwoord op uw vragen. Zelfs Google Zoeken is een ander voorbeeld waarbij geen complexe zoektaal nodig is om informatie te extraheren.
Wat NLQ in een CRM-systeem uw bedrijf kan bieden
Vtiger CRM, net als vele andere AI-compatibele CRMs beschikt over NLQ-mogelijkheden, en in Vtiger is het een integraal onderdeel van Calculus AI.
We hebben het afgelopen jaar Calculus AI-aangedreven met GPT-functies onderzocht. We hebben de robuuste mogelijkheden benadrukt, waaronder het genereren van e-mailconcepten, het voorstellen van onderwerpregels en het verfijnen van chatreacties.
Speciale aanbieding: Ervaar de kracht van Vtigercalculus AI in zijn geheel gedurende 3 maanden door u vandaag nog aan te melden!
Laten we nu snel inzicht krijgen in de query's die u kunt gebruiken om informatie uit de CRM-database op te halen met behulp van natuurlijke taal. Er is een Ask Calculus AI-functie in Vtiger CRM.
Typ uw vraag in het Calculus-venster om de volgende informatie op te halen:
Een samenvatting van een record ophalen
Als u informatie wilt krijgen over een contactpersoon met de naam Peter Smith, typt u 'Samenvatting van contact Peter Smith” in het zoekvak Vraag Calculus.
Het systeem zal dan de details met betrekking tot Peter presenteren, zoals de datum waarop het record is aangemaakt, open cases met betrekking tot de contactpersoon, de betrokkenheidsscore, enz. Als er meerdere contactpersonen zijn met dezelfde naam, wordt informatie over elk van hen weergegeven. Klik eenvoudig op de relevante informatie die u nodig heeft. Deze functionaliteit strekt zich uit tot andere modules en biedt samenvattingen van de organisatie, cases, enzovoort.
Een record maken
Stel dat u op 15 maart een demo van een onlangs gelanceerd product aan Peter Smith wilt geven. In plaats van een evenement aan te maken vanuit de Vtiger Events-module, kunt u de vergadering plannen door uw verzoek te typen.
Noemen “Creëer een demobijeenkomst met Peter Smith op 15 maart 2024. De CRM creëert snel een vergaderevenement voor u door alle relevante informatie toe te voegen.
Een rapport genereren
Net als bij de bovenstaande vragen kunt u robuuste rapporten maken met belangrijke informatie die u graag wilt weten. U kunt informatie extraheren met betrekking tot taken/vergaderingen die aan u zijn toegewezen voor een bepaalde dag, week of maand; open deals of cases; en contacten die tussen een bepaalde datum zijn gecreëerd.
Hier kunt u plaatsen Toon mij het rapport van mijn openstaande deals per fase in de zoekbalk. Het resultaat wordt weergegeven in verschillende formaten, zoals grafieken, draaitabellen, enz. U kunt het formaat van uw keuze kiezen om de details te bekijken
Blader door deze sectie als u geïnteresseerd bent in het verkennen van andere soorten vragen je kunt gebruiken.
U kunt ook een algemene vraag typen in het berekeningsvenster, zoals stel een e-mail op door het aanbod te benadrukken dat naar een potentiële lead moet worden gestuurd, stel een blog van 500 woorden op over de nieuwste CRM-trends of herformuleer het chatantwoord.
Belangrijkste voordelen van het gebruik van NLQ in Vtiger CRM
Door NLQ in uw dagelijkse routine op te nemen, kunt u:
- Communiceer met CRM in gewone taal: U kunt met uw CRM communiceren in natuurlijke taal, waardoor het gebruiksvriendelijker wordt voor degenen die niet bekend zijn met complexe querytalen. Met zoekopdrachten als “Geef mij een samenvatting” of “Maak een record” kunt u uw werk razendsnel gedaan krijgen.
- Verbeter de toegankelijkheid van gegevens: U heeft naadloos toegang tot CRM-gegevens, zoals de details van de taken die aan u zijn toegewezen, de status van de deals, contacten die op of tussen een bepaalde datum zijn aangemaakt, en meer. Dit alles is mogelijk door binnen één venster te blijven - Vraag Calculus AI zonder tussen verschillende schermen te schakelen.
- Minimaliseer de tijd besteed aan dagelijkse taken: Het is een vermoeiende taak om op elke module te klikken en elke dag vergaderingen te organiseren, data-analyse uit te voeren door gegevensvolumes te analyseren en een diagram voor te bereiden. Met NLQ in Calculus AI kunt u uw taken binnen enkele seconden effectief uitvoeren, waardoor u zich kunt concentreren op activiteiten met andere prioriteiten en de productiviteit kunt verhogen.
