Interne samenwerking is onmisbaar om verbonden te blijven met je collega's en de productiviteit te verhogen. Een verslag van BUSINESS zegt dat 71% van de werknemers voelt zich productiever wanneer ze verbonden zijn met hun collega's.
Het wordt gemakkelijker om dingen op tijd te leveren en de klantervaring te verrijken wanneer er een hartelijke ruimte is voor medewerkers om elkaar vragen te stellen, taken te delen wanneer ze vastlopen en naadloos samen te werken.
Tegenwoordig zijn er veel instant messaging-apps beschikbaar voor samenwerking. Maar heeft u al eens nagedacht over een app die geïntegreerd is in een CRM-toepassing en waarmee u moeiteloos intern kunt communiceren?
Ja, het is mogelijk met Vtiger Interne Chat.
Realtime samenwerking met Vtiger Internal Chat
Interne chat van Vtiger faciliteert realtime gesprekken met teamleden in een organisatie. Wanneer klantgegevens en taken zijn opgeslagen in een CRM-applicatie, wordt het moeilijk om informatie te extraheren en te delen of te bespreken met uw teamleden op externe chat-applicaties.
Interne Chat verhoogt de effectiviteit van communicatie door directe toegang tot de CRM-gegevens. Medewerkers kunnen realtime een gesprek voeren en hoeven niet te schakelen tussen verschillende chat-apps.
Laten we nu eens kijken naar de verschillende functies van de interne chat van Vtiger hieronder:
Belangrijkste kenmerken
De kernfuncties in Vtiger Internal Chat zijn individuele chat, groepschat en meldingen.
Individuele chat
Zoals de naam al doet vermoeden, stelt Individual Chat medewerkers in staat om een-op-een te praten met een ander teamlid. Wanneer u bijvoorbeeld speciale goedkeuring van uw manager wilt hebben voor een korting of een offerte, kunt u deze optie gebruiken. Je kunt je teamgenoten zoeken in de zoekbalk door de eerste paar alfabetten van hun naam te typen.
Groeps chat
Met de interne chatmodule in Vtiger kunt u samenwerken met uw teamleden in een groep. Als u de status van een klantvergadering wilt weten of snel toegang wilt tot een belangrijk document, kunt u uw teamleden een bericht sturen en de melding verschijnt onmiddellijk in hun chatvenster. Interne chat in Vtiger vermindert de lange wachttijden om antwoorden te krijgen van e-mails of bezoekende balies van uw teamleden en om uw vragen opgelost te krijgen.
Als een verkoopmanager bijvoorbeeld belangrijke zaken met betrekking tot maandelijkse quota wil bespreken met zijn teamleden, is groepschat de ideale oplossing.
U kunt chatgroepen maken, uw teamleden toevoegen en beginnen met praten. U kunt ook creatief zijn door unieke namen voor groepen toe te voegen. En vanuit het vervolgkeuzemenu kunt u eenvoudig leden toevoegen.
U kunt ook de chatgroep bewerken en de naam van de groep wijzigen, of gebruikers toevoegen aan of verwijderen uit de groep. En u kunt een chatgroep verwijderen of uitschakelen. Nadat de groep is verwijderd, kunt u geen berichten van die specifieke groep meer ontvangen.
Opmerking: Voor individuele chat en groepschat verschijnt een berichtvenster van waaruit u uw bericht kunt verzenden en uw teamgenoten kunt bijwerken.
Extra functies in Vtiger Interne Chat
Met de interne chat in Vtiger kunt u meerdere acties uitvoeren naast het maken van groepen of het verzenden van berichten. Laten we dat hieronder begrijpen:
- Je kunt verschillende emoji's gebruiken om je reactie te uiten, wat je verlichting geeft van op tekst gebaseerde gesprekken.
- Er verschijnt een groene stip onder de gebruikersnaam wanneer je teamgenoot online is. Dit laat je de beschikbaarheid van je teamgenoot weten en je kunt ze dienovereenkomstig berichten.
- Er verschijnt een blauwe stip boven het chatpictogram als je ongelezen berichten hebt.
- U kunt chatmeldingen dempen of dempen opheffen. Deze meldingen helpen je alert te blijven op inkomende berichten en op tijd terug te keren.
- Als u meer ruimte nodig heeft tijdens het typen, kunt u het scherm minimaliseren.
- U kunt omhoog scrollen in het chatvenster om toegang te krijgen tot de chatgeschiedenis. Als een van uw teamleden beweert u te hebben geïnformeerd over een evenement waarvan u niet op de hoogte bent, kunt u de chatgeschiedenis bezoeken en de details controleren.
Voordelen van interne chat van Vtiger
Er zijn veel voordelen aan Vtiger Internal Chat, waardoor het een go-to-oplossing is voor alle teams in een organisatie om zonder pauze verbinding te maken en samen te werken. Laten we dat hieronder begrijpen:
Verbetert de samenwerking tussen verschillende teams: In tegenstelling tot andere zelfstandige berichtentoepassingen, kunt u met een chat die is geïntegreerd in een CRM in Vtiger snel reageren op uw teamleden zonder dat u tussen de schermen hoeft te schakelen. Met een blauwe stip boven het Chat-pictogram krijg je een telling van het aantal ongelezen berichten dat je hebt ontvangen en kun je op elk bericht onmiddellijk reageren op basis van prioriteit.
Biedt meerdere chatopties: Door de mogelijkheid te hebben om individueel of in groepen te chatten, kun je vertrouwelijke zaken overbrengen in Individuele chat en teamgerelateerde zaken bespreken in Groepschat. Met een optie om zoveel leden toe te voegen of te verwijderen als je wilt, hoef je alleen die leden bij te werken of informatie te verstrekken die geacht worden deel uit te maken van de discussie. Met eerdere gespreksgeschiedenis zal de transparantie zich ontwikkelen terwijl u met uw collega's communiceert over wat er in de chat gebeurt.
Maakt gesprekken in verschillende stijlen mogelijk: Vtiger Interne Chat gaat niet alleen over het typen van lange teksten aan uw teamleden. U kunt verschillende emoticons gebruiken om te reageren of uw emoties te uiten door op de verschillende beschikbare emoji's in het chatvenster te klikken.
Verbetert samenwerking op afstand: Vtiger Internal Chat biedt u een platform om op afstand samen te werken vanuit elk deel van de wereld. U hoeft niet fysiek aanwezig te zijn om de zaken op tijd te bespreken of op te lossen. U kunt uw vragen wissen met een enkele klik vanuit het berichtenvenster, wat u veel tijd bespaart door lange gesprekken aan de telefoon.
Wil je Vtiger Interne Chat zelf ervaren?
Maak een proefrit en sign-up voor een gratis proefperiode van 15 dagen!